2014年6月9日， 深圳市應和科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“應和科技”）簽約客友軟件，建立一套科學(xué)的客戶(hù)關(guān)系管理體系，能夠建立起完善、高效、靈活、集成的營(yíng)銷(xiāo)信息化平臺，幫助了企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競爭中取得優(yōu)勢。
應和科技是一研發(fā)生產(chǎn)、銷(xiāo)售為一體的專(zhuān)業(yè)于UV-LED冷光源曝光機、數控V-CUT機、韓國測厚設備及PCB應用刀具的專(zhuān)業(yè)供應廠(chǎng)商。自2006年專(zhuān)營(yíng)數控V-CUT機到2012年率先推出UV-LED曝光機、打靶機、韓國多點(diǎn)檢測設備；始終專(zhuān)注于PCB前沿技術(shù)的研發(fā)及市場(chǎng)推廣。公司主營(yíng)產(chǎn)品為：大小臺面的UV-LED冷光源曝光機（節省88%以上的成本）、大小臺面的數控V-CUT機、打靶機、韓國接觸式金手指測厚機、接觸式板厚量測機、各類(lèi)標準及非標刀具訂做及翻磨補齒。
通過(guò)引進(jìn)的客友CRM管理體系，能夠使銷(xiāo)售人員方便快捷的管理客戶(hù)，詳細記錄客戶(hù)信息，免去每天查找傳統的記事本時(shí)的麻煩；系統每天會(huì )提醒銷(xiāo)售人員去做今天應該去做的事情；同時(shí)可以方便的確定客戶(hù)類(lèi)型和價(jià)值，便于對重要客戶(hù)的跟蹤工作，提高工作效率。系統能夠記錄銷(xiāo)售人員聯(lián)系業(yè)務(wù)記錄和事件記錄，詳細記錄銷(xiāo)售全過(guò)程，方便企業(yè)掌握客戶(hù)的所有資料，同時(shí)領(lǐng)導可以隨時(shí)指導銷(xiāo)售員的銷(xiāo)售進(jìn)程，及時(shí)調整銷(xiāo)售，促成銷(xiāo)售。實(shí)現對所有銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的銷(xiāo)售人員進(jìn)行統一管理，方便了領(lǐng)導進(jìn)行員工考核，同時(shí)保證客戶(hù)資料不會(huì )因為員工離職造成流失。能對客戶(hù)服務(wù)部門(mén)的工作進(jìn)行全程記錄與跟蹤，客戶(hù)服務(wù)人員可以通過(guò)系統實(shí)現任務(wù)的轉交和協(xié)同。通過(guò)系統能使公司各地的客戶(hù)服務(wù)部門(mén)把任務(wù)有機的協(xié)調起來(lái)，即使異地也同樣可以在最短的時(shí)間內接受任務(wù)并實(shí)現協(xié)同。系統還可以實(shí)現全員實(shí)現協(xié)同辦公、信息發(fā)布共享、文檔集中管理等。
相信通過(guò)客友CRM的實(shí)施，建立了統一的客戶(hù)管理平臺，細分客戶(hù)群，規范銷(xiāo)售基礎數據管理和銷(xiāo)售過(guò)程管理。通過(guò)規范服務(wù)業(yè)務(wù)流程，跟蹤服務(wù)處理過(guò)程，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度、忠誠度。信息管理延伸到售前服務(wù)，促進(jìn)了銷(xiāo)售、服務(wù)、市場(chǎng)、財務(wù)等部門(mén)之間的協(xié)同，大大提高了工作效率和質(zhì)量。
