2014年6月11日，佛山啟橙電子商務(wù)有限公司（（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“佛山啟橙”）簽約客友軟件，利用客友CRM系統強化銷(xiāo)售 隊伍，推動(dòng)公司業(yè)務(wù)管理模式和管理流程的創(chuàng )新，提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化客戶(hù)體驗，追求更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，打造企業(yè)品牌形象。
佛山啟橙公司位于佛山市南海區天安數碼城內，專(zhuān)注于為企業(yè)提供電子商務(wù)整體解決方案與代運營(yíng)服務(wù)，公司主要業(yè)務(wù)范圍：外貿電商平臺代運營(yíng)、技術(shù)咨詢(xún)及培訓、旺鋪裝修、網(wǎng)站建設、平面設計等。公司不僅提供專(zhuān)業(yè)電商策劃運營(yíng)服務(wù)，還建立了完善的培訓體系，為企業(yè)電商發(fā)展遇到的困難提供幫助。公司以“啟動(dòng)激情，成就夢(mèng)想”為核心價(jià)值，幫助客戶(hù)成功是每一個(gè)啟橙人的奮斗目標。我們相信，借力我們多年一線(xiàn)的網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)經(jīng)驗，會(huì )助力傳統企業(yè)更快速進(jìn)入電商領(lǐng)域，獲得網(wǎng)絡(luò )渠道的最大利益。
依靠引進(jìn)的客友CRM客戶(hù)管理模塊，業(yè)務(wù)人員將客戶(hù)詳細資料全部錄入到CRM系統中，包括：客戶(hù)名稱(chēng)、客戶(hù)跟進(jìn)狀態(tài)、客戶(hù)聯(lián)系方式、客戶(hù)類(lèi)型、客戶(hù)來(lái)源、客戶(hù)需求、銷(xiāo)售記錄、來(lái)往溝通信息等。CRM系統的不允許客戶(hù)重復功能，避免了客戶(hù)重復，同時(shí)也降低了業(yè)務(wù)跟進(jìn)成本；業(yè)務(wù)員只要登錄系統即可通過(guò)檢索功能來(lái)快速檢索客戶(hù)信息，同樣也可以在相應權限范圍內進(jìn)行新建客戶(hù)、修改客戶(hù)、記錄溝通信息、記錄銷(xiāo)售信息等，方便又快捷。部門(mén)經(jīng)理可以登陸系統將客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，然后將客戶(hù)分別分配給相應的業(yè)務(wù)人員；并可隨時(shí)查看業(yè)務(wù)員的工作情況以及業(yè)務(wù)的跟進(jìn)狀態(tài)，給業(yè)務(wù)員提供有力幫助，促進(jìn)業(yè)務(wù)成交，提升企業(yè)效益；給業(yè)務(wù)員設置嚴密的操作權限，避免業(yè)務(wù)員勿改、誤刪等導致客戶(hù)資料遺失的操作，進(jìn)而提升客戶(hù)數據的安全系數。決策層可以通過(guò)系統去對客戶(hù)進(jìn)行發(fā)展趨勢分析、分類(lèi)分析、跟進(jìn)分析、客戶(hù)獻度分析等，快速掌握客戶(hù)發(fā)展趨勢，也給他們的決策提供有力依據。
相信通過(guò)客友CRM的實(shí)施，幫助佛山啟橙全面實(shí)現了現代信息化管理，進(jìn)一步整合了客戶(hù)資源，為客戶(hù)提供更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，快速挖掘更多潛在客戶(hù)，讓管理更加高效化，進(jìn)而成為業(yè)界佼佼者。
