光大自助銀行：
如果ATM設備能夠像在柜臺一樣與柜員面對面說(shuō)話(huà)，那么其服務(wù)功能將得到極大地擴展，而用戶(hù)也將體驗到更為“親切”的自助服務(wù)。
現在這個(gè)想法已經(jīng)在光大銀行變?yōu)楝F實(shí)，名為VTM（Virtual Teller Machine）的遠程虛擬柜員機已經(jīng)在北京、上海、重慶等地光大銀行投入使用。當客戶(hù)拿起VTM視頻柜員機上的話(huà)筒，數據就會(huì )同步到3G視頻客服的電腦頁(yè)面，遠程服務(wù)人員將通過(guò)VTM上的屏幕與客戶(hù)進(jìn)行遠程音頻視頻連接，為客戶(hù)提供“面對面”的細致服務(wù)。
