潮流網(wǎng)絡(luò )四川代理商成都智呼通信技術(shù)有限公司采用GXP1450 IP話(huà)機、GXW4232語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)配合ZcallrCC呼叫中心系統，為人人快遞搭建200坐席的混合型呼叫中心。
人人快遞是在國家快遞服務(wù)“十二五”規劃的背景下，應中國快遞業(yè)信息化發(fā)展要求，著(zhù)眼于快遞不快，快件爆倉，快遞企業(yè)成本過(guò)高的的基礎上，運用新一代技術(shù)研發(fā)、完善的信息管理示范性平臺，旨在將全社會(huì )公眾都發(fā)展成為自由快遞人，提倡自由快遞人根據自己的行程隨程捎帶。作為極具互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )新思維快遞企業(yè)，隨著(zhù)大量的媒體報道和自由快遞人理念被更多人接受，在運營(yíng)開(kāi)始的一年時(shí)間里，網(wǎng)絡(luò )遍布77個(gè)城市，注冊用戶(hù)達到500萬(wàn)人，其中申請注冊成為自由快遞員的有150多萬(wàn)人。巨大的用戶(hù)數，讓人人快遞對呼叫中心具有強烈的需求。
人人快遞于2013年初與四川呼叫中心建設領(lǐng)導品牌“Zcallr智呼”合作，著(zhù)手搭建200坐席的呼叫中心系統及CRM系統。系統以ZcallrCC作為核心，采用GXP1450 IP話(huà)機、GXW4232語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)，搭配BENERTECH話(huà)務(wù)耳機作為坐席端設備。高清IP話(huà)機與高清話(huà)務(wù)耳機結合，為坐席人員提供高清的通話(huà)音質(zhì)。經(jīng)過(guò)1個(gè)月的定制開(kāi)發(fā)、調試、測試于2013年5月正式啟用。呼叫中心及CRM系統的建成解決了海量呼入、語(yǔ)音流程、話(huà)務(wù)監管、統計報表、大屏展示等問(wèn)題，極大的提高的客服部門(mén)的工作效率。
成都智呼通信技術(shù)有限公司創(chuàng )立于2011年，是國內領(lǐng)先的呼叫中心系統提供商和四川呼叫中心行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)。專(zhuān)業(yè)從事呼叫中心系統集成及呼叫中心軟件研發(fā)。致力于幫助企業(yè)利用呼叫中心系統，協(xié)同其它相關(guān)業(yè)務(wù)軟件，改善營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)，從而提升公司業(yè)績(jì)，重塑客戶(hù)體驗。目前服務(wù)的企業(yè)涵蓋了教育培訓、互聯(lián)網(wǎng)及電商、旅游票務(wù)、金融服務(wù)、房產(chǎn)經(jīng)紀、日用百貨、商務(wù)服務(wù)、醫療健康、家居裝修等數十個(gè)領(lǐng)域，為大陸、港澳臺及東南亞眾多華人企業(yè)提供了有效的呼叫中心解決方案。目前公司直接為包括五糧液、劍南春、升達地板、峨眉山景區、竹葉青、美年大健康、華美紫馨、中億孕嬰、人人快遞等在內的500多家企業(yè)共計約2.5萬(wàn)多個(gè)坐席提供服務(wù)，每天約有500萬(wàn)多個(gè)電話(huà)通過(guò)ZcallrCC呼入呼出。
