近日， 揚州新東貿易發(fā)展有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“新東貿易”）與成都總管家軟件有限公司達成長(cháng)期的合作協(xié)議。新東貿易簽約總管家，決定通過(guò)使用先進(jìn)的CRM（客戶(hù)關(guān)系管理系統），以客戶(hù)為中心，著(zhù)重提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，培養客戶(hù)忠誠度，最終有效提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，防止客戶(hù)流失。

　　揚州新東貿易發(fā)展有限公司是一家實(shí)業(yè)型民營(yíng)公司，主要經(jīng)銷(xiāo)工程塑料、聚酯切片、汽車(chē)整車(chē)及配件等，年總產(chǎn)值達到1.5億元。公司主營(yíng)化工和汽車(chē)，化纖產(chǎn)品包括：瓶級聚酯切片、長(cháng)絲、短絲、其它普通聚酯切片等； PA， PC，ABS，PC/ABS，PBT等工程塑料；汽車(chē)品牌包括：一汽大眾寶來(lái)，捷搭，高爾夫系列，東風(fēng)悅達起亞遠艦，千里馬，賽拉圖系列，吉利系列等。公司經(jīng)營(yíng)作風(fēng)穩健，信譽(yù)良好，在2005年里，公司將用更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回報廣大新老客戶(hù)。

　　近幾年國內經(jīng)濟不斷發(fā)展，也給商貿行業(yè)帶來(lái)了前所未有的發(fā)展機遇：客戶(hù)數量不斷增加，市場(chǎng)繁榮，需求量大，促進(jìn)商貿企業(yè)整體效益的提升。但是在如此大的機遇面前，新東貿易也面臨著(zhù)一些實(shí)現問(wèn)題上的挑戰。例如：企業(yè)客戶(hù)數量多，管理混亂、繁雜，業(yè)務(wù)員毫無(wú)跟進(jìn)目的，常常會(huì )因為跟進(jìn)不及時(shí)，導致潛在客戶(hù)的流失。另外，商貿行業(yè)都帶有倉庫管理，屬于配件數量多，管理上稍有缺失，就會(huì )造成整個(gè)倉庫管理的混亂。新東貿易的管理層也意識到這些問(wèn)題的存在，決定使用先進(jìn)的CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統來(lái)規范企業(yè)的管理。經(jīng)過(guò)多方面的對比和評估后，最終選擇了總管家CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統。

　　總管家CRM系統是成都總管家軟件有限公司經(jīng)過(guò)11年研發(fā)而成，在先進(jìn)的CRM理論的基礎上，實(shí)現客戶(hù)、銷(xiāo)售、倉庫、財務(wù)一體化的流程管理。幫助業(yè)務(wù)員統一管理客戶(hù)，幫助管理層管理銷(xiāo)售團隊。老總使用管理員賬號登陸軟件后，便可以查看各個(gè)部門(mén)的工作情況。銷(xiāo)售主管可查看本銷(xiāo)售團隊中各個(gè)成員的銷(xiāo)售情況，通過(guò)軟件便可以企業(yè)和團隊進(jìn)行有效的管理。總管家軟件的銷(xiāo)售顧問(wèn)根據新東貿易的實(shí)際需求，為其推薦了總管家G6 網(wǎng)絡(luò )版。

　　新東貿易使用總管家G6一個(gè)月后，企業(yè)整體的管理水平明顯提升。業(yè)務(wù)員使用總管家軟件，從開(kāi)發(fā)客戶(hù)到最終成交，根據系統功能導航，在自己的腦袋中建立起了完善的業(yè)務(wù)流程。對剛進(jìn)公司的新業(yè)務(wù)員來(lái)講，根據提示就可以進(jìn)行操作，減少了企業(yè)的培訓時(shí)間，進(jìn)而降低了企業(yè)成本。另外，總管家CRM系統，對配件比較多的商貿企業(yè)，提供了適合的解決方案：使用系統中的價(jià)格表管理，就可以對不同的產(chǎn)品進(jìn)行組合，建立價(jià)格表，業(yè)務(wù)員開(kāi)銷(xiāo)售單的時(shí)候，便可以直接選擇。這樣的操作大大節約了工作時(shí)間，提高了工作效率。

　　此次，新東貿易與總管家CRM的合作，讓新東貿易正式拉開(kāi)了企業(yè)完善管理，成功搭建高效統一信息化管理平臺，從而實(shí)現便捷一體化管理，為將來(lái)的發(fā)展奠定堅實(shí)基礎。