無(wú)論上了年紀的老人，亦或是被稱(chēng)為“拇指族”的年輕人，今后都可以通過(guò)熱線(xiàn)電話(huà)、互聯(lián)網(wǎng)、手機APP多種方式進(jìn)行求助、查詢(xún)和投訴等。記者昨天從長(cháng)寧區政府召開(kāi)的新聞通氣會(huì )中獲悉，其將打造一個(gè)長(cháng)寧智慧呼叫運行中心，通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )和手機三大平臺覆蓋全區居民，提升政府提供公共服務(wù)的效率和水平。
對于一些上了年紀的老年人來(lái)說(shuō)，在需要查詢(xún)相關(guān)內容或尋求幫助時(shí)，若只能通過(guò)網(wǎng)絡(luò )或使用手機這些現代化模式，略有難度，為了能夠將受益群眾的范圍覆蓋更為廣泛，將政府提供公共服務(wù)的效率和水平再度得以提升，長(cháng)寧區在全區范圍內建立一個(gè)區級的生活服務(wù)平臺。據區民政局局長(cháng)邱剛介紹，目前正計劃通過(guò)熱線(xiàn)電話(huà)、互聯(lián)網(wǎng)和手機APP三大版塊來(lái)構建這一平臺。無(wú)論是習慣使用手機的年輕人，還是只善于撥打座機的老年人，都可以尋找到一種合適自己的方式，以此覆蓋全區所有居民。屆時(shí)，通過(guò)三大版塊遞交的緊急救助、查詢(xún)及投訴等各種信息都會(huì )全面匯總至呼叫中心的平臺上。據悉，中心也將保留長(cháng)寧區聯(lián)動(dòng)中心市民熱線(xiàn)962347的原有功能。
此外，為了方便該區居民辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，全區十個(gè)受理中心全部開(kāi)設了“一口受理”的綜合窗口，除了目前擁有的58項“全區通辦”的業(yè)務(wù)之外，還將在下一步突破業(yè)務(wù)壁壘和瓶頸，力求將通辦項目數增加10%。
