永不湮滅的“服務(wù)業(yè)”
“十萬(wàn)小姐赴嶺南，百萬(wàn)嫖客下東莞”，昔日歡愉充滿(mǎn)曖昧色彩的中國性都--東莞，大過(guò)年的卻在央視與警方的雙重打壓下消停下來(lái)：日前央視曝光了東莞部分酒店經(jīng)營(yíng)色情業(yè)、娛樂(lè )場(chǎng)所裸舞選秀、而當地警方對記者舉報的MYPC不處理不作為的態(tài)度，引起社會(huì )強烈關(guān)注與不滿(mǎn)。央視作為最具影響力的媒體，對MYPC等有關(guān)違法行為披露本是維護社會(huì )秩序凈化社會(huì )環(huán)境，然而互聯(lián)網(wǎng)上卻不少網(wǎng)絡(luò )名人和微博大V發(fā)出“央視無(wú)情，人間有愛(ài)”、“東莞挺住，今夜我們同是東莞人”的荒唐言論，著(zhù)實(shí)讓筆者無(wú)比汗顏。
中國“服務(wù)業(yè)”有著(zhù)悠久的歷史，始于春秋戰國時(shí)期 。對于數千年的歷史文化，一兩次的掃黃打非如同隔靴搔癢，豈是幾次打擊壓制可以絕跡的。何況現在是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，各種社交工具（陌陌、遇見(jiàn)、jack'd blue、微信、百合網(wǎng)、網(wǎng)易花田……）正在滿(mǎn)足人們的欲望：約會(huì )、看電影、開(kāi)趴、旅行、婚戀等等，人性的各種欲望都能在互聯(lián)網(wǎng)或者移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)open的平臺之上火力全開(kāi)，這也正是科技的偉大之處。或許在道德、輿論、法律制約下，像東莞這樣規模化、批量化、標準化的色情產(chǎn)業(yè)會(huì )消停一些，但是互聯(lián)網(wǎng)依然是其孕育的溫床。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上，人類(lèi)需求會(huì )找到一個(gè)更溫柔、傷害更小的釋放出口
東莞等浴場(chǎng)、酒店、娛樂(lè )場(chǎng)所等服務(wù)行業(yè)緣何非要搞非法產(chǎn)業(yè)？
BOSS:
1、色情娛樂(lè )場(chǎng)所的BOSS們大都和警察有或多或少的交情；
2、BOSS們是真土豪但也是盲流子：除了靠色情業(yè)這種下三濫的方式才能生存
3、BOSS是盲流，經(jīng)營(yíng)的企業(yè)科學(xué)的管理思想、企業(yè)信息化管理從何說(shuō)起
4、商人詬病：利益驅使。
不得不說(shuō)，這幾條一列出來(lái)，CRM產(chǎn)品經(jīng)理三觀(guān)盡毀，這不就是CRM能管的事兒么？以后央視要是再報道，也不用派記者深入虎穴了，找個(gè)黑客，調出CRM一查，天下我有。
不搞非法產(chǎn)業(yè)行么？東莞的酒店娛樂(lè )等服務(wù)業(yè)依舊可以風(fēng)生水起
酒店、浴場(chǎng)等娛樂(lè )等以服務(wù)性質(zhì)為主的企業(yè)，其實(shí)其管理經(jīng)營(yíng)知道相對其他行業(yè)較容易。無(wú)非就是服務(wù)好你的上帝，讓上帝給你帶來(lái)更多的客戶(hù)（運用XTools客戶(hù)管理軟件）。從接觸客戶(hù)到客戶(hù)重復地在洗浴場(chǎng)消費。難道非要靠性工作者這個(gè)媒介才能把客戶(hù)留下來(lái)嗎？再說(shuō)東莞這樣的世界工廠(chǎng)，更是容不下黃賭毒這樣的不法行為，掃黃打非終會(huì )帶來(lái)東莞潔凈的社會(huì )風(fēng)氣促進(jìn)其更加繁榮發(fā)展，加之習主席上任后對腐敗貪污痛下“壯士割腕”的決心，東莞部分高檔奢華的酒店娛樂(lè )場(chǎng)所生存盈利更是舉步維艱。那么有什么相比之下更加好的解決方案扭轉公司經(jīng)營(yíng)不善帶來(lái)的虧損呢？答曰：CRM軟件、財務(wù)軟件、ERP等企業(yè)級管理軟件。
運用XTools CRM等相關(guān)的企業(yè)級管理軟件。可以有效改善中小企業(yè)當前經(jīng)營(yíng)管理模式，將大公司的管理模式成功的植入到自身的管理模式之中：通過(guò)對會(huì )員的集中整理分析維護，篩選出最具價(jià)值的群體精準營(yíng)銷(xiāo)。同時(shí)也能對企業(yè)內部銷(xiāo)售人員進(jìn)行更好的銷(xiāo)售干預：通過(guò)銷(xiāo)售機會(huì )管理、銷(xiāo)售漏斗、項目跟單和客戶(hù)公海等提高銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售能力。在眾多的CRM廠(chǎng)商中XTools或許能幫助那些想要劫后重生的東莞BOSS們。
試問(wèn)東莞的boss們，在客戶(hù)管理方面，您們有什么成功的秘籍值得借鑒？靠著(zhù)和警察的那點(diǎn)交情、高上大的 奢華粉飾和赤裸裸的出賣(mài)色相，中國的服務(wù)業(yè)混，被掃活該咯。當一個(gè)客戶(hù)入駐你的酒店，在你的系統里面錄入客戶(hù)檔案的記錄嗎？您能在客戶(hù)資料表中識別您的金牌客戶(hù)嗎？能通過(guò)每一次的客戶(hù)溝通判斷客戶(hù)簽約的概率嗎？能時(shí)刻通過(guò)系統或者其他渠道感知客戶(hù)訴求和抱怨嗎？能在每一次促銷(xiāo)季傳達企業(yè)的sale信息嗎？能在佳節送去溫情及時(shí)的祝福嗎？人性化科學(xué)的客戶(hù)關(guān)系管理軟件管理企業(yè)，筆者相信，東莞的服務(wù)業(yè)真的不用依賴(lài)色情業(yè)也可以在服務(wù)界享譽(yù)美名。
結束語(yǔ)
東莞掃黃打非3個(gè)月，中頭彩的boss們，是要關(guān)門(mén)大吉還是重整家風(fēng)？那么，在這個(gè)艱難的時(shí)刻，如果你愿意冷靜下來(lái)，重新規劃盈利模式，那么XTools愿與你同舟，當然，若要一條道走到黑，那么，XTools還是多說(shuō)一句：苦海無(wú)邊。
