2014.11.19 XTools CRM 重大升級：集信升級，采集郵件信息。加上之前的固話(huà)和手機的通話(huà)數據采集、短信采集，實(shí)現了真正的全部通訊數據的采集。獨一無(wú)二的全面性，市面現有其他友商CRM忽略的企業(yè)商務(wù)溝通數據不夠完善的問(wèn)題，已解決。
郵件與QQ類(lèi)軟件簡(jiǎn)單比較
很多企業(yè)更愿意采用QQ、微信、MSN等即時(shí)在線(xiàn)溝通工具，我們在這里簡(jiǎn)單比較一下與郵件的區別，建議您具體商業(yè)事務(wù)具體分析，采取更兼容并包的企業(yè)通訊方式。郵件的營(yíng)銷(xiāo)方式是要依賴(lài)于工作模式大環(huán)境，而有些業(yè)務(wù)偏重于即時(shí)溝通，QQ要求常在線(xiàn)，手機全天開(kāi)機是基本需求，非常靈活快捷。縱然方便快捷，但太過(guò)隨意，容易遺漏信息。而有些業(yè)務(wù)則需要時(shí)間，能不打電話(huà)就不打電話(huà)，能發(fā)郵件就不發(fā)短信，給足時(shí)間讓你安排事項，郵件則較為適用。所以即時(shí)溝通軟件和郵件的方式各有優(yōu)劣，管理者自當結合企業(yè)自身的商務(wù)邏輯加以使用。
集信納入郵件后的企業(yè)管理會(huì )有哪些提升？
更包容的閱讀效果
一封郵件可涵蓋文字、附件（pdf、ppt、word、圖片……）、插入型照片、表格等等，并且同時(shí)擁有不錯的閱讀效果。集信郵件采集為了保證系統工作的流暢性，郵件大小若超出10M無(wú)法讀取，建議進(jìn)入郵箱查看。
更明晰的商務(wù)憑證
郵件溝通在商務(wù)往來(lái)中體最大的優(yōu)勢是留取證據，保證了業(yè)務(wù)往來(lái)中的責任明晰，完整地收藏，且不易被篡改。流程和細節一目了然，一旦項目出問(wèn)題可以回溯整個(gè)過(guò)程。這也是對CRM客戶(hù)視圖歷史溝通記錄的一個(gè)詳細補充，更真實(shí)全面的還原業(yè)務(wù)場(chǎng)景。
更完整的業(yè)務(wù)路徑
這也是基于傳播的需求。郵件可完整地被轉發(fā)、抄送，整個(gè)溝通交流的路徑都完整地體現在郵件中。這就是其他的細碎而沒(méi)有章法的溝通方式更容易梳理，方便管理者一目了然的理清業(yè)務(wù)脈絡(luò )。
更直觀(guān)的數據同步
郵件采集的信息跟電話(huà)和短信已經(jīng)，進(jìn)入集信日志的同時(shí)會(huì )同步到客戶(hù)視圖的集信時(shí)間線(xiàn)中，針對一個(gè)客戶(hù)的系統化管理提供了強大的基礎數據支持，更真實(shí)全面的記錄跟客戶(hù)之間的所有跟進(jìn)情況。為企業(yè)領(lǐng)導深入到一線(xiàn)的工作中提供了方便的渠道，可以隨時(shí)查看一線(xiàn)業(yè)務(wù)的工作常態(tài)。建議管理者在一天工作結束之后，查看集信數據，一般而言，一天的數據同步后，您可以從更宏觀(guān)的角度俯瞰信息。
外貿行業(yè)的“好聲音”來(lái)了
很多企業(yè)的正式商務(wù)往來(lái)，包括前期的詢(xún)價(jià)、邀約，大多通過(guò)郵件來(lái)進(jìn)行。尤其是外貿行業(yè)，郵件是高于電話(huà)的商務(wù)活動(dòng)形式，可以更全面展示一次溝通的要點(diǎn)，郵件內容可以保留客戶(hù)的真實(shí)反饋，而且轉述的形式可能會(huì )有關(guān)鍵信息的丟失。當然不僅僅限于外貿行業(yè)，企業(yè)的業(yè)務(wù)運營(yíng)如果電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)遇到的瓶頸，那么采用郵件持續跟進(jìn)也是一個(gè)不錯的營(yíng)銷(xiāo)手段，可以潛移默化中影響客戶(hù)，例如，培訓行業(yè)、金融行業(yè)等、商務(wù)合作、設計稿溝通、技術(shù)型開(kāi)發(fā)……
