踏雪尋梅春色近，馬蹄聲聲萬(wàn)象新。值此新春佳節之際，八百客對全國數萬(wàn)家客戶(hù)給予的支持及社會(huì )各界人士給予的認可表示由衷的感謝！并祝福大家在2014馬年行大運！在過(guò)去的一年，八百客保持高速的銷(xiāo)售增幅，旗下產(chǎn)品不斷升級發(fā)力，在CRM市場(chǎng)可謂牛氣十足。在驚喜的數字背后，八百客更加沉穩地籌備新年戰略，以CRM產(chǎn)品、移動(dòng)應用、專(zhuān)業(yè)服務(wù)“三槍”齊鳴，帶動(dòng)CRM市場(chǎng)新年突破發(fā)展之勢。
第一槍?zhuān)篊RM功能更新
眾所周知，CRM可以幫助企業(yè)很好的處理與客戶(hù)之間的關(guān)系，使企業(yè)與客戶(hù)之間的互動(dòng)更加順暢，真正做到以客戶(hù)為中心。然而CRM在使用過(guò)程中，會(huì )生成大量的數據，如海量客戶(hù)資料、商機信息、訂單信息等。在這信息的洪流中，如何更快速便捷地獲取隱藏在數據背后的價(jià)值，從而更好地輔助企業(yè)決策者制定戰略決策，是現在企業(yè)經(jīng)營(yíng)者所關(guān)注的焦點(diǎn)。
在這樣的背景下，八百客升級產(chǎn)品，將BI與CRM相融合，形成一種優(yōu)勢互補，幫助企業(yè)更好地將戰略、決策、執行連貫起來(lái)，并獲取深度的可用信息。八百客升級后的產(chǎn)品凸顯出兩大特征：一是全面、深度的整合應用和整合客戶(hù)數據；二是強大的決策分析功能和能夠使客戶(hù)價(jià)值最大化的決策能力。這將引領(lǐng)新一代CRM的發(fā)展浪潮。
第二槍?zhuān)阂苿?dòng)應用“大換裝”
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，努力改變著(zhù)中國移動(dòng)辦公行業(yè)版圖的色彩。如今，雖然很多客戶(hù)引入了移動(dòng)CRM，但許多員工還是習慣性的把溝通工作轉移到QQ群、微博和微信上面進(jìn)行，移動(dòng)CRM僅成為信息查詢(xún)、流程審批的平臺，使其應用價(jià)值大大降低。2014年到來(lái)之際，八百客最大的挑戰和成就便是把可定制的人性化元素引入到移動(dòng)CRM中，使辦公變得更高效。
以往的APP應用主頁(yè)，大都是系統提供功能菜單，這對于部分用戶(hù)來(lái)說(shuō)，主菜單的功能不能滿(mǎn)足自己的個(gè)性化需求。針對這種情況，八百客此次升級的CRM手機版推出了一種新功能，稱(chēng)之為“快捷通道”，它允許客戶(hù)定制自己需要的功能或者頁(yè)面，使客戶(hù)的移動(dòng)CRM客戶(hù)端更具個(gè)性化，更能滿(mǎn)足業(yè)務(wù)辦公的需要。
第三槍?zhuān)悍⻊?wù)再升級
在過(guò)去的蛇年，八百客作為中國首家在線(xiàn)CRM廠(chǎng)商，憑借出眾的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量以及卓越的創(chuàng )新能力，獲頒“最具服務(wù)滿(mǎn)意度企業(yè)”獎項。這個(gè)獎項是對八百客在客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度方面的積極肯定，同時(shí)，這也鼓勵八百客用行動(dòng)去為每一位客戶(hù)提供更周到的服務(wù)。
在各行業(yè)以提倡“服務(wù)為王”的今天，能否為客戶(hù)提供積極、有效、快速、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)更多個(gè)性化的需求，已經(jīng)成為企業(yè)提升核心競爭力贏(yíng)得市場(chǎng)的重要手段。目前八百客的服務(wù)可以覆蓋企業(yè)前期咨詢(xún)、產(chǎn)品演示、技術(shù)實(shí)施、免費培訓、售后支持等多個(gè)環(huán)節。今后，八百客將繼續秉承為客戶(hù)服務(wù)的宗旨，7*24小時(shí)為客戶(hù)提供周到細致的服務(wù)。
2014所有關(guān)于馬的詞匯都指向勵志、拼搏、成功、領(lǐng)先，期待CRM行業(yè)在2014年有更高表現！最后，再一次恭祝大家新春愉快，馬年行好運！
