在電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，我們不要認為是每天打電話(huà)10個(gè)中有9個(gè)不行，而是得到了10個(gè)中的那1個(gè)，這就是黃金開(kāi)戶(hù)法則。在每天億倫外包呼叫中心的工作中的經(jīng)驗總結，外呼客戶(hù)中我們要不斷篩選，哪種客戶(hù)可以跟進(jìn)，哪種客戶(hù)直接刪掉，減少不必要的精力浪費。
一要設定目標：明確、具體、數字化、可實(shí)現。對每周、每月乃至每季的銷(xiāo)售量定下目標。每天給自己定好打電話(huà)的數量，是必須做到的數量，每天最少打多少通有效電話(huà)等等。其次，每天都要有一定的意向客戶(hù)數量，給自己定一個(gè)最低意向客戶(hù)量。
二要利用客戶(hù)資源：客戶(hù)資源一定要合理利用，每一個(gè)電話(huà)都要全神貫注，不要浪費客戶(hù)資源，也許你浪費的就是你的黃金客戶(hù)。另外要學(xué)會(huì )借雞下蛋，和每個(gè)客戶(hù)都要保持好關(guān)系，利用客戶(hù)幫你介紹他的親朋好友，這樣的成功幾率很高。
三要熟練基本話(huà)術(shù)：包括開(kāi)場(chǎng)白、產(chǎn)品、賣(mài)點(diǎn)和專(zhuān)業(yè)知識等；理解我們的產(chǎn)品功能和產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)；打電話(huà)前要知道今天要營(yíng)銷(xiāo)什么，要了解到客戶(hù)的什么信息和資料，這個(gè)電話(huà)要達到一個(gè)什么樣的效果，做到心中有數；了解客戶(hù)基本狀況，話(huà)術(shù)要有針對性；每次打電話(huà)碰壁時(shí)一定要停下來(lái)，調節好心情再繼續工作，好的心情會(huì )帶來(lái)好的效果。多打電話(huà)是成功的關(guān)鍵，打得多你的經(jīng)驗來(lái)得越快，越能找到關(guān)鍵；要克服自身的心理恐懼，不要怕拒絕，勇敢往前沖；失敗時(shí)要及時(shí)反省和總結，要知道自己失敗在哪，哪方面出了問(wèn)題。
