Teleopti （北京瑞捷訊科技有限公司） 攜手華為技術(shù)有限公司贏得遼寧移動(dòng)和重慶客服中心排班系統(tǒng)項(xiàng)目，并在幾天前，簽署了相關(guān)合同。在這兩個(gè)項(xiàng)目中，瑞捷訊公司負(fù)責(zé)排班系統(tǒng)的提供與實(shí)施，華為將負(fù)責(zé)平臺(tái)側(cè)的數(shù)據(jù)接口。項(xiàng)目的總規(guī)模將達(dá)到數(shù)千座席規(guī)模。
兩個(gè)客戶有基本相似的訴求，期望通過本項(xiàng)目提升運(yùn)營服務(wù)水平，優(yōu)化排班表并提高員工舒適度。Teleopti 和華為憑借成熟穩(wěn)定的應(yīng)用產(chǎn)品與深入穩(wěn)定的合作，豐富的項(xiàng)目成功交付經(jīng)驗(yàn)和強(qiáng)大的咨詢專家與本地化的SERVICE DESK服務(wù)團(tuán)隊(duì)，最終在競(jìng)爭(zhēng)性的方案中勝出，贏得客戶的信任和項(xiàng)目交付機(jī)會(huì)。
Teleopti是全球主要的方案供應(yīng)商之一，它為呼叫中心提供戰(zhàn)略勞動(dòng)力管理以及控制成本解決方案，以及質(zhì)量監(jiān)控和通信管理設(shè)備和服務(wù)。
