• <strike id="fdgpu"><input id="fdgpu"></input></strike>
    <label id="fdgpu"></label>
    <s id="fdgpu"><code id="fdgpu"></code></s>

  • <label id="fdgpu"></label>
  • <span id="fdgpu"><u id="fdgpu"></u></span>

    <s id="fdgpu"><sub id="fdgpu"></sub></s>
     首頁 > 新聞 > 國內(nèi) >

    功能強(qiáng)大的MyComm CRM V3.0平臺(tái)

    2013-11-20 09:15:49   作者:   來源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:11983


      MyCommCRM平臺(tái)是專門為中小型企業(yè)提供通信、服務(wù)和信息管理的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。簡單的說,MyCommCRM平臺(tái)已經(jīng)包含企業(yè)呼叫中心、電子傳真、語音信箱、知識(shí)庫、來電登記、客戶檔案管理和工單派送的功能。

      呼叫中心功能:參見MyCommCTI平臺(tái)。

      來電登記:采用三聯(lián)單模式,即值班信息單、客戶信息單和登記信息單;其中客戶信息單和登記信息單的內(nèi)容、輸入輸出界面都是可隨時(shí)定制調(diào)整。

      工單派送:對(duì)于電話登記形成工單,支持以電子工單的形式派送到其他的部門,并可隨時(shí)查詢工單流程歷史和處理結(jié)果。

      客戶檔案信息管理:對(duì)于來電記錄而言,隨時(shí)可以將當(dāng)前客戶信息加入到客戶檔案信息庫中,支持對(duì)客戶檔案信息的多條件查詢、過濾,導(dǎo)入、導(dǎo)出,增刪改等操作。

      基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理:來電登記、客戶檔案和工單處理過程中所涉及的基礎(chǔ)數(shù)據(jù),都可以通過基礎(chǔ)管理進(jìn)行數(shù)據(jù)維護(hù)和更改。

      語音信箱:在座席未登錄或非上班時(shí)間時(shí),客戶來電自動(dòng)轉(zhuǎn)入語音信箱。

      知識(shí)庫:支持知識(shí)庫的導(dǎo)入、導(dǎo)出管理;知識(shí)庫查詢可以按照主題詞、關(guān)鍵詞或全文檢索。

      電子傳真:自動(dòng)接收和發(fā)送傳真。自動(dòng)接收的電子傳真保存為Tif文件;支持將Excel、World文檔直接發(fā)送傳真。

      MyCommCRM V 3.0功能特點(diǎn)

      快速實(shí)施、快速配置、快速應(yīng)用、快速見效

      強(qiáng)大的工作流引擎和任務(wù)監(jiān)控,協(xié)同機(jī)制

      提供業(yè)務(wù)邏輯建模和所見即所得表單設(shè)計(jì)工具;

      具備完善成熟的人員、部門、組織機(jī)構(gòu)管理

      具有可靠安全的角色管理、權(quán)限管理、字段權(quán)限和數(shù)據(jù)安全管理;

      支持內(nèi)部郵件、通信錄、論壇和公告等內(nèi)部交流工具

      提供強(qiáng)大靈活、多樣化圖表輸出的自定義報(bào)表工具;

      全面的數(shù)據(jù)庫支持(Oracle,Sqlserver,DB2,Sybase,Mysql)

      全面的WEB服務(wù)器支持(iis,tomcat,websphere,weblogic,jboss,glassfish,apusic);

      全面的AJAX技術(shù)的運(yùn)用;

      全面支持DIV+CSS表單展示;

      具有即時(shí)通訊工具;

      具備超文本格式的知識(shí)庫管理功能;

      具備標(biāo)準(zhǔn)的來電彈屏功能;

      具備標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)登記功能。

    • 0

    • 0

    • 0

    • 0

    • 0

    • 1

    • 0

    • 0

    分享到:   收藏

    專題

    亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩 新野县| 清徐县| 井冈山市| 依安县| 临颍县| 西充县| 额济纳旗| 苍梧县| 黄冈市| 长春市| 古田县| 平安县| 宁阳县| 遵义市| 洛川县| 德钦县| 石景山区| 甘南县| 库伦旗| 鄯善县| 贞丰县| 叶城县| 南充市| 高阳县| 二手房| 济宁市| 墨脱县| 锡林郭勒盟| 合水县| 包头市| 同江市| 彩票| 九江市| 民县| 鄄城县| 西青区| 新兴县| 喀喇沁旗| 比如县| 桑日县| 普定县| http://444 http://444 http://444 http://444 http://444 http://444