浙江愛(ài)仕達電器股份有限公司（ASD）是集炊具、廚房小家電研發(fā)、制造、營(yíng)銷(xiāo)為一體的股份制企業(yè)。公司設立于1993年，位于浙江省溫嶺市，注冊資本人民幣1.8億元，生產(chǎn)基地位于浙江省溫嶺市和湖北省安陸市。現有總資產(chǎn)11億元，占地面積50萬(wàn)平方米，員工5000多人，2007年實(shí)現銷(xiāo)售收入15億元，年出口創(chuàng )匯超1億美元。目前已發(fā)展成為一個(gè)集科研開(kāi)發(fā)、信息集成、生產(chǎn)配套和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)于一體、擁有國內外先進(jìn)設備和最新技術(shù)的現代化高新技術(shù)企業(yè)。
隨著(zhù)企業(yè)的不斷壯大，服務(wù)質(zhì)量成為愛(ài)仕達快速發(fā)展的瓶頸之一，在競爭激烈的現在，如果服務(wù)質(zhì)量較低，將直接導致客戶(hù)流失、企業(yè)品牌認可度的降低。從而影響企業(yè)的發(fā)展。
為了提高服務(wù)質(zhì)量，讓顧客消費后沒(méi)有后顧之憂(yōu)愛(ài)仕達經(jīng)過(guò)多方篩選、對比，最終深海捷科技憑借專(zhuān)業(yè)的技術(shù)方案和豐富的建設經(jīng)驗，與愛(ài)仕達達成合作，為其建客服呼叫中心平臺，提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
深海捷科技通過(guò)成熟的呼叫中心系統接口，與愛(ài)仕達的業(yè)務(wù)系統無(wú)縫對接，系統的融合，提升了座席人員的效率，節約了企業(yè)成本。系統中的：來(lái)電彈屏、統計報表、IVR語(yǔ)音導航、通話(huà)錄音、智能路由等功能從各方面提升了客戶(hù)的感知度，并且加強了對座席人員的監控，從而提升了企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。
