新明珠陶瓷集團始建于1993年，經(jīng)過(guò)轉制、兼并、自建園區式擴張和全國區域性布點(diǎn)發(fā)展，從一間小廠(chǎng)開(kāi)始做大做強，成為中國建筑衛生陶瓷行業(yè)中最具規模化、現代化、集團化的企業(yè)之一。
隨著(zhù)近些年房地產(chǎn)行業(yè)的興起，陶瓷等建材行業(yè)的產(chǎn)品需求越來(lái)越大，服務(wù)業(yè)的命脈就是服務(wù)，在新明珠陶瓷發(fā)展大道上的攔路虎就是服務(wù)跟不上。為了擺脫這種困境，新明珠經(jīng)過(guò)多次篩選，最終選擇深海捷科技為其建設客服呼叫中心系統，提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
深海捷憑借豐富的經(jīng)建經(jīng)驗，提供了專(zhuān)業(yè)的解決方案，系統中的IVR自動(dòng)語(yǔ)音導航、來(lái)電彈屏、座席統計、通話(huà)錄音、智能路由等功能，從根本上提升了服務(wù)的質(zhì)量。為新明珠的服務(wù)帶來(lái)了一次質(zhì)的提升。
