新明珠陶瓷集團始建于1993年，經(jīng)過轉(zhuǎn)制、兼并、自建園區(qū)式擴張和全國區(qū)域性布點發(fā)展，從一間小廠開始做大做強，成為中國建筑衛(wèi)生陶瓷行業(yè)中最具規(guī)模化、現(xiàn)代化、集團化的企業(yè)之一。
隨著近些年房地產(chǎn)行業(yè)的興起，陶瓷等建材行業(yè)的產(chǎn)品需求越來越大，服務業(yè)的命脈就是服務，在新明珠陶瓷發(fā)展大道上的攔路虎就是服務跟不上。為了擺脫這種困境，新明珠經(jīng)過多次篩選，最終選擇深海捷科技為其建設客服呼叫中心系統(tǒng)，提升企業(yè)服務質(zhì)量。
深海捷憑借豐富的經(jīng)建經(jīng)驗，提供了專業(yè)的解決方案，系統(tǒng)中的IVR自動語音導航、來電彈屏、座席統(tǒng)計、通話錄音、智能路由等功能，從根本上提升了服務的質(zhì)量。為新明珠的服務帶來了一次質(zhì)的提升。
