CTI論壇(ctiforum)1月7日消息(記者 楊毅):2012年深海捷正式宣布,成功簽約廣東省最大(5000席)呼叫中心——“廣東綠瘦”營(yíng)銷(xiāo)呼叫中心,目前已經(jīng)成功上線(xiàn)2000席,預計今年三月前二期全部上線(xiàn)。
廣東綠瘦健康信息資詢(xún)有限公司創(chuàng )建于2002年,總部位于中國香港,大陸總部位于中國廣州耀中廣場(chǎng),是一家集保健品研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售于一體的集團性公司,旗下公司業(yè)務(wù)涉及食品、保健品、化妝品、服飾、物流(網(wǎng)絡(luò )購物、電視購物、雜志購物、個(gè)人護理)等多個(gè)領(lǐng)域。
綠瘦為該項目選型花了兩年多時(shí)間,其間不乏試用了幾家行業(yè)內的廠(chǎng)家設備,更不乏世界和國內知名廠(chǎng)家,但始終無(wú)法滿(mǎn)足容量大、需求苛刻的要求,最多的時(shí)候綠瘦同時(shí)使用4-5家廠(chǎng)家的設備,其系統相當混亂。
后因客戶(hù)介紹,綠瘦聯(lián)系到深海捷,面對苛刻的需求,深海捷沒(méi)有鼓吹自己的系統,本著(zhù)一貫的務(wù)實(shí)作風(fēng),一一滿(mǎn)足。擔心系統穩定性,就安排單機跑滿(mǎn)300并發(fā),最后多機級聯(lián),測試周期為1年,期間不重啟服務(wù)器,要求0故障,深海捷做到了;擔心備份方案,就安排研究針對綠瘦個(gè)性化的熱備方案,深海捷做到了;擔心對接問(wèn)題,先安排技術(shù)對接好綠瘦已有系統再測試,最終深海捷憑借其務(wù)實(shí)精神、領(lǐng)先的技術(shù)水平、響應速度和業(yè)內口碑贏(yíng)得了綠瘦的認可。
此次合作為深海捷2012年劃上了圓滿(mǎn)的句號,也成為深海捷致力于國內呼叫中心第一品牌發(fā)展路上的里程碑。
機房一角
截至2012年5月,深海捷科技累計為全國680多家客戶(hù)提供呼叫中心產(chǎn)品和服務(wù),每天有超過(guò)280萬(wàn)個(gè)電話(huà)通過(guò)深海捷科技呼叫中心系統辦理咨詢(xún)、購物、售后、旅游出行、股票交易、汽車(chē)銷(xiāo)售、維修等服務(wù)。深海捷科技Mixcall系列呼叫中心產(chǎn)品已廣泛應用于通信運營(yíng)商、政府、電視購物、快遞物流、金融、旅游票務(wù)、交通、電力、教育等多個(gè)行業(yè),包括廣東移動(dòng)、北京聯(lián)通網(wǎng)監中心、東莞電信、中石化、東莞社保局、全國身份證查詢(xún)中心、百度、全友家私、正通汽車(chē)、凱立德、瑞凌實(shí)業(yè)等企事業(yè)單位。