UGC互聯(lián)網(wǎng)術(shù)語(yǔ)，全稱(chēng)為User Generated Content，也就是用戶(hù)生成內容，即用戶(hù)原創(chuàng )內容。UGC的概念最早起源于互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，即用戶(hù)將自己原創(chuàng )的內容通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺進(jìn)行展示或者提供給其他用戶(hù)。UGC是伴隨著(zhù)以提倡個(gè)性化為主要特點(diǎn)的Web2.0概念而興起的，也可叫做UCC（User-createdContent）。它并不是某一種具體的業(yè)務(wù)，而是一種用戶(hù)使用互聯(lián)網(wǎng)的新方式，即由原來(lái)的以下載為主變成下載和上傳并重。

　　隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)運用的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)的交互作用得以體現，用戶(hù)既是網(wǎng)絡(luò )內容的瀏覽者，也是網(wǎng)絡(luò )內容的創(chuàng )造者。

　　筆者接觸最早的是新浪微博，真是UGC的典范，每天刷微博成為碎片時(shí)間的主要行為。瞬間幾億人口入住新浪微博，每天創(chuàng )作不同的內容，瀏覽者自己和身邊人創(chuàng )作的內容。

　　20年前，自己的創(chuàng )作想要放在網(wǎng)站上，先花幾十萬(wàn)建一個(gè)網(wǎng)站吧，新浪博客可以讓您零成本創(chuàng )造你的內容，新浪微博則更是全民創(chuàng )作內容。

　　隨著(zhù)業(yè)務(wù)步伐的不斷加快，軟件開(kāi)發(fā)團隊的角色也在不斷變化。敏捷開(kāi)發(fā)，持續整合和持續交付變得更加重要。同時(shí)，還有更多的低代碼和無(wú)代碼平臺，使得技術(shù)能力低的“公民開(kāi)發(fā)者(Citizendevelopers)”能夠構建，更新和增強業(yè)務(wù)應用程序。

　　在不久的將來(lái)，公民開(kāi)發(fā)者將統治軟件業(yè)，他們具有得天獨厚的優(yōu)勢：

　　未來(lái)的商業(yè)競爭是競爭客戶(hù)體驗，競爭管理流程，而非技術(shù)本身，如何將技術(shù)運用到企業(yè)或政府，更好的為客戶(hù)和市民服務(wù)，是每一家機構的使命。

　　Salesforce公司旗下的MuleSoft公司和第三方最近發(fā)布的調查結果指出了首席信息官(CIO)、IT領(lǐng)導者和組織在2021年數字化轉型過(guò)程中的一些主要趨勢。第一個(gè)就是“數字化文化”。

　　消費者希望通過(guò)他們喜歡的渠道與品牌保持一致的接觸。73%的購物者在購物過(guò)程中使用多個(gè)渠道。德勤公司表示，75%的消費者希望企業(yè)所有部門(mén)的互動(dòng)保持一致。86%的消費者表示，他們希望在與企業(yè)進(jìn)行溝通時(shí)能夠在不同的渠道之間切換。92%的客戶(hù)對使用實(shí)時(shí)聊天服務(wù)感到滿(mǎn)意，這使它成為客戶(hù)滿(mǎn)意度最高的支持渠道。78%的消費者使用移動(dòng)設備與品牌聯(lián)系以提供客戶(hù)服務(wù)，而在千禧一代中，這一數字躍升至90%。企業(yè)需要投資于新的數字化客戶(hù)服務(wù)方法。

　　IT領(lǐng)導者面臨著(zhù)越來(lái)越大的壓力，要求他們實(shí)施數字化計劃--到2020年，這一數字將增長(cháng)40%。數字化轉型的最大挑戰之一是整合。89%的IT領(lǐng)導者表示，數據孤島給其組織的數字轉型計劃帶來(lái)了業(yè)務(wù)挑戰。85%的IT領(lǐng)導者表示，整合挑戰阻礙了他們的數字化轉型努力。企業(yè)需要使創(chuàng )新超越IT的阻礙，而這對首席信息官來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常重要的教訓。而且，企業(yè)不會(huì )等待IT部門(mén)實(shí)現其創(chuàng )新路線(xiàn)圖和戰略計劃。2020年可能是公民開(kāi)發(fā)者革命性發(fā)展的開(kāi)始。這場(chǎng)疫情使所有的自動(dòng)化和數字化改造計劃加速了幾年。據Gartner公司稱(chēng)，到2023年，大企業(yè)的公民開(kāi)發(fā)者數量將是專(zhuān)業(yè)開(kāi)發(fā)者數量的4倍。

　　歷史驚人的相似：

　　30年前，工具如何支撐公民可以出書(shū)，Office和WPS經(jīng)過(guò)不屑的努力，讓每一個(gè)人都可以在word或wps書(shū)寫(xiě)自己的文檔，打印、出版；

　　15年前，工具如何支撐公民建立自己的網(wǎng)站，博客、微博、短視頻等等Web2.0的企業(yè)建立了操作便利、引人入勝的工具，facebook、twitter、抖音風(fēng)靡全球，而每一個(gè)人都可以由自己的網(wǎng)站；

　　現在，零代碼開(kāi)發(fā)平臺為主，低代碼開(kāi)發(fā)平臺為輔，為公民開(kāi)發(fā)者提供了容易上手，快速發(fā)布的應用開(kāi)發(fā)工具，人人都是開(kāi)發(fā)者。

　　公民開(kāi)發(fā)者，需要將復雜的前后端代碼封裝起來(lái)，用不是開(kāi)發(fā)的方式，更像寫(xiě)文檔的方式完成自己的應用開(kāi)發(fā)。

　　改變就發(fā)生在當下。