在過(guò)去的兩年中，Enterprise Connect一直使用團(tuán)隊(duì)協(xié)作來(lái)描述此類(lèi)產(chǎn)品，而Irwin的定義包括以下特征：
- 上下文協(xié)作
- 堅(jiān)持不懈
- 集成，集成，集成……以及更多集成
- 工作流程優(yōu)化
- 移動(dòng)友好
- 不發(fā)電子郵件！
盡管“統(tǒng)一通信”似乎仍然是電話(huà)以外的通信平臺(tái)的統(tǒng)稱(chēng)，但團(tuán)隊(duì)協(xié)作似乎很快將取代UC成為企業(yè)通信的默認(rèn)核心系統(tǒng)--然后我們將所有內(nèi)容都稱(chēng)為團(tuán)隊(duì)合作，否則就會(huì)被UC術(shù)語(yǔ)吸引。
無(wú)論哪種方式，團(tuán)隊(duì)協(xié)作都是當(dāng)今企業(yè)通信平臺(tái)所采取的行動(dòng)，這當(dāng)然主要是由于這種大流行迫使企業(yè)推出團(tuán)隊(duì)和用戶(hù)之類(lèi)的系統(tǒng)的方式，使這些工具不再僅僅是有趣的，而是必不可少的。團(tuán)隊(duì)協(xié)作在企業(yè)通信中越來(lái)越重要，這可能是推動(dòng)眾多行業(yè)發(fā)展的原因。特別是最近有兩件事成為頭條新聞。
Slack（可以說(shuō)是發(fā)明或至少完善了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的概念）正在歐洲起訴Microsoft，指控其涉嫌反競(jìng)爭(zhēng)做法。Slack認(rèn)為，微軟將Teams捆綁到Office中違反了歐洲法規(guī)。對(duì)于我們老年人而言，此案可追溯到Internet的興起，當(dāng)時(shí)微軟將Internet Explorer瀏覽器捆綁到Windows操作系統(tǒng)中的另一種形式被指控采用了類(lèi)似的策略。
Slack的舉動(dòng)清楚地表明了團(tuán)隊(duì)協(xié)作之戰(zhàn)的利弊，Google的最新公告也是如此。Google長(zhǎng)期以來(lái)一直擁有團(tuán)隊(duì)協(xié)作應(yīng)用程序的大部分組件，但沒(méi)有統(tǒng)一的產(chǎn)品能與Teams，Webex Teams和Slack抗衡。Google上周采取了行動(dòng)，宣布推出其協(xié)作和生產(chǎn)力工具G Suite的新版本，該版本將這些工具統(tǒng)一在一起，CCS Insight的No Jitter博客Angela Ashenden將其描述為“一種更加集成，統(tǒng)一和無(wú)縫的體驗(yàn)，減少了不同協(xié)作功能之間的上下文切換，并使電子郵件，聊天和會(huì)議成為一種單一體驗(yàn)。”
關(guān)于Google進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作的最有趣的事情可能是，正如Ashenden所指出的那樣，核心是Gmail。Slack早年著名地宣稱(chēng)自己是電子郵件的殺手，但是時(shí)間表明電子郵件并沒(méi)有消失，并且仍然是大多數(shù)人最重要的單一通信媒介。
因此，隨著企業(yè)通信行業(yè)再次重新定義自己，以應(yīng)對(duì)新時(shí)代的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)，就劃出了界限。希望您能注冊(cè)參加Enterprise Connect數(shù)字會(huì)議和博覽會(huì)，在那里您可以看到Lazar在為企業(yè)通信組織服務(wù)的過(guò)程中，解決了這一新挑戰(zhàn)的最新進(jìn)展。他的會(huì)議標(biāo)題為“生存指南：使用多個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作應(yīng)用程序”，您可以免費(fèi)注冊(cè)以參加此會(huì)議以及所有會(huì)議。希望您能加入我們。
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作者：埃里克·克拉普夫（Eric Krapf）
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