CTI論壇(ctiforum.com) （編譯/老秦）： 通用App提醒，因為我們不再互相打電話(huà)：提示您有短信的嗶嗶聲和紅點(diǎn)。但如今，利用SMS所提供的跨平臺普遍性，深入的參與度和無(wú)與倫比的開(kāi)放費率，它更有可能來(lái)自企業(yè)，而應用程序對個(gè)人(Application-to-Person, A2P)的收入預計在2018年至2023年之間增長(cháng)40％，該消息本身可能會(huì )出現在您的智能手表，臺式機或您選擇的任何設備上。
盡管營(yíng)銷(xiāo)傳播是一個(gè)明顯的用例，但BICS創(chuàng )新和產(chǎn)品管理主管Divya Ghai Wakankar指出，這種快速有效的消息傳遞形式有廣泛的應用程序，它可在全球任何電話(huà)和任何網(wǎng)絡(luò )上獨特地工作：
"除了客戶(hù)參與度，我們還發(fā)現用于雙重身份驗證（2FA）的一次性密碼的增長(cháng)--特別是現在每個(gè)人都在家工作并且必須安裝或使用新軟件的情況下。"她解釋說(shuō)："物聯(lián)網(wǎng)現在已經(jīng)成為生活中日益增長(cháng)的一部分，并且借助BICS A2P API，具有物聯(lián)網(wǎng)功能的設備正在發(fā)送ARN（警報，提醒和通知），以采取正確的措施。"因此，與其從朋友那里獲得信息，不如從您的冰箱處得到，警告它的門(mén)已經(jīng)打開(kāi)。
直接進(jìn)入客戶(hù)的收件箱
在線(xiàn)零售的爆炸式增長(cháng)也推動(dòng)了A2P的增長(cháng)，其交付提醒功能有助于交易。錯過(guò)約會(huì )或投遞時(shí)間會(huì )增加各個(gè)垂直行業(yè)的巨額成本，而文本讀取率高達98％，是確認和提醒的理想方法。在今天我們工作的分布式環(huán)境中，也可以通過(guò)SMS增強員工的參與度；也許當我們回到傳統的工作場(chǎng)所時(shí)，我們會(huì )看到使用A2P消息傳遞的傳感器來(lái)警告我們辦公室和公共交通中人滿(mǎn)為患的地區和熱點(diǎn)。
但是，為了確保及時(shí)發(fā)送到用戶(hù)的單個(gè)收件箱，與合適的A2P消息傳遞提供商合作至關(guān)重要。除了A2P消息傳遞外，BICS還提供了虛擬移動(dòng)電話(huà)號碼，提供專(zhuān)用的長(cháng)碼，用于15個(gè)以上國家/地區的2路消息傳遞。
這有助于確保完全符合法規要求和消息傳遞互操作性，以及一系列高級可定制功能。 Wakankar解釋說(shuō)：
"作為發(fā)件人ID的可檢查手機號碼對于消息的可信度以及與最終客戶(hù)交換雙向對話(huà)消息體驗至關(guān)重要。"
"例如，當您從銀行收到一條消息時(shí)，可悲的是，欺詐者會(huì )利用當前的緊急情況，如果消息來(lái)自共享的短代碼，則您無(wú)法驗證消息的發(fā)件人。"通過(guò)專(zhuān)用于企業(yè)的移動(dòng)電話(huà)號碼，它可以增加信心并避免欺詐和利用，特別是在世界范圍內許多人正在等待大眾公共部門(mén)警報和付款信息的時(shí)候。
智能防護
在機器學(xué)習算法的支持下，BICS消除欺詐的方法有助于解決垃圾郵件和欺騙，保護客戶(hù)業(yè)務(wù)的聲譽(yù)以及媒介的完整性，因為確保SMS保持其即時(shí)性，并且"可傳遞性"是至關(guān)重要的。不同地區需要不同的標準和規則，但是BICS支持其全球用戶(hù)群，以了解法規遵從性和內容過(guò)濾，以及通過(guò)自定義的實(shí)時(shí)數據可視化平臺提供SMS流量的端到端可見(jiàn)性。
隨著(zhù)上下文通信在全渠道世界中的重要性不斷增長(cháng)，與我們一起工作了二十多年的文本消息傳遞的基本普遍性仍然是我們今天通信方式的核心，而A2P消息傳遞的預期增長(cháng)表明，任何企業(yè)都無(wú)法負擔得起因忽視其潛力而造成的損失。
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作者：MAYA MIDDLEMISS
原文網(wǎng)址：https://www.uctoday.com/unified-communications/bics-putting-a2p-messaging-to-work/
