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    技術(shù)博談 ▏云聯(lián)絡(luò)中心與入駐式聯(lián)絡(luò)中心的區(qū)別

    2018-04-19 09:34:51   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


      通過(guò)上一期“從游戲段位來(lái)認(rèn)識(shí)云聯(lián)絡(luò)中心的介紹,我們對(duì)云聯(lián)絡(luò)中心已經(jīng)有了初步認(rèn)識(shí),那么云聯(lián)絡(luò)中心與入駐式聯(lián)絡(luò)中心有什么區(qū)別呢,接下來(lái)我們從購(gòu)買(mǎi)、部署、擴(kuò)容、運(yùn)維和成本幾個(gè)方面分析對(duì)比。
      購(gòu)買(mǎi)
      入駐式聯(lián)絡(luò)中心:采用傳統(tǒng)線下購(gòu)買(mǎi)方式,企業(yè)與供應(yīng)商協(xié)商方案,簽訂合同,完成設(shè)備采購(gòu)及系統(tǒng)搭建。其中,接入號(hào)碼由企業(yè)向運(yùn)營(yíng)商申請(qǐng)。
      云聯(lián)絡(luò)中心:企業(yè)用戶按需租用座席,按業(yè)務(wù)使用量付費(fèi)。在華為云完成注冊(cè)與實(shí)名認(rèn)證,即可免費(fèi)體驗(yàn)云聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)。支持企業(yè)自帶接入號(hào)碼或向華為云申請(qǐng)?zhí)柎a。
      部署/擴(kuò)容/運(yùn)維
      入駐式聯(lián)絡(luò)中心是在企業(yè)部署基礎(chǔ)設(shè)施,提供單中心、多區(qū)域等多種組網(wǎng),建設(shè)周期長(zhǎng),系統(tǒng)上線慢。容量有限,支持平滑擴(kuò)容。
      云聯(lián)絡(luò)中心基于華為公有云的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行部署,提供PaaS、SaaS兩種模式,建設(shè)周期短,系統(tǒng)上線快。彈性容量,企業(yè)按需租用座席。
      云聯(lián)絡(luò)中心與入駐式聯(lián)絡(luò)中心因部署方式不同,在業(yè)務(wù)上線周期上也存在較大的區(qū)別。
      成本
      入駐式聯(lián)絡(luò)中心,企業(yè)承擔(dān)設(shè)備部署和運(yùn)維成本,支付通話費(fèi)用,人力投入多,成本較高。
      云聯(lián)絡(luò)中心,企業(yè)僅需承擔(dān)座席租用費(fèi)和通話費(fèi)用,人力投入少,成本較低。
      看完以上對(duì)比以后,到底是選擇入駐式聯(lián)絡(luò)中心,還是云聯(lián)絡(luò)中心,還請(qǐng)根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求選擇。
    掃描二維碼,立即體驗(yàn)聯(lián)絡(luò)中心

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    專(zhuān)題

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