云聯(lián)絡(luò )中心通過(guò)雙機和集群容災部署，業(yè)務(wù)進(jìn)程自恢復和流量控制等機制保障聯(lián)絡(luò )中心業(yè)務(wù)可靠性。
- 雙機和集群
云聯(lián)絡(luò )中心的主要部件都會(huì )通過(guò)雙機主備或集群負荷分擔的方式保障部分部件故障時(shí)業(yè)務(wù)不中斷。
- 自恢復能力
云聯(lián)絡(luò )中心的系統會(huì )實(shí)時(shí)監控提供聯(lián)絡(luò )中心服務(wù)的主要進(jìn)程的狀態(tài)，若發(fā)現進(jìn)程異常，系統會(huì )自動(dòng)重啟異常進(jìn)程，保障服務(wù)快速恢復。
- 流量控制
云聯(lián)絡(luò )中心支持流量控制（簡(jiǎn)稱(chēng)流控），當用戶(hù)請求的頻度超過(guò)系統設置的閾值時(shí)，系統通過(guò)拒絕新的請求，保證部分正在運行的業(yè)務(wù)正常運行，并避免系統過(guò)載。
綜上所述，云聯(lián)絡(luò )中心提供三種可靠性機制，保證聯(lián)絡(luò )中心在部分模塊異常，用戶(hù)流量超規格等異常場(chǎng)景下依然能提供可靠的服務(wù)，保障聯(lián)絡(luò )中心業(yè)務(wù)正常運行。
掃二維碼，立即體驗聯(lián)絡(luò )中心
