Twilio的杰夫勞森（Jeff Lawson）重新設計了可編程通信，并對下一步計劃進(jìn)行了初步研究
CTI論壇(ctiforum.com)（編譯/老秦）: Twilio的聯(lián)合創(chuàng )始人兼首席執行官杰夫 勞森（Jeff Lawson）在一篇演講中告訴聽(tīng)眾，我們正處在一個(gè)軟件的新時(shí)代，企業(yè)解鎖軟件價(jià)值的方式正在發(fā)生根本性的變化。
2008年，勞森（Lawson）創(chuàng )建了Twilio，處理和改變他眼中通信世界中的問(wèn)題："我們在軟件中所做的一切都是在全速沖刺中進(jìn)行的；它是以周為單位來(lái)衡量的，在客戶(hù)反饋中，我們總是在改變。但在通信領(lǐng)域，在客戶(hù)接觸一個(gè)解決方案或給你反饋并告訴你是否在正確的方向上之前，可能需要花費數年的時(shí)間和數百萬(wàn)的美元。"他說(shuō)。"這對我來(lái)說(shuō)太瘋狂了。"
由于意識到通信"完全對立于"軟件這一點(diǎn)，勞森（Lawson）和他的聯(lián)合創(chuàng )始人創(chuàng )建了Twilio，以"從硬件和物理網(wǎng)絡(luò )中獲取通信，并將其移植到它的未來(lái)，即軟件"。
自從它成立以來(lái)，Twilio一直在不斷擴展到通信領(lǐng)域的各個(gè)角落。在2008年開(kāi)始使用可編程的語(yǔ)音，并在2010年增加到可編程的短信，勞森（Lawson）說(shuō)，他隨后問(wèn)自己，未來(lái)的通信將包括什么，因為"顯然，它不僅僅是語(yǔ)音和短信。"Twilio在2015年發(fā)布了可編程的視頻和可編程的聊天API，并于2016年在渠道、應用程序和虛擬助理領(lǐng)域推出了它的產(chǎn)品。今年早些時(shí)候，該公司宣布了可編程的傳真、增強現實(shí)和虛擬現實(shí)APIs。也許在2025年，Twilio將推出可編程全息圖，勞森（Lawson）打趣道。
都是到平臺的，"軟件的新時(shí)代實(shí)際上是關(guān)于平臺的，以及為開(kāi)發(fā)人員提供APIs來(lái)構建下一代軟件，"勞森（Lawson）說(shuō)。Twilio從一開(kāi)始就把自己定位為開(kāi)發(fā)者優(yōu)先的公司，所以勞森（Lawson）的這一說(shuō)法并不奇怪。他補充說(shuō)，開(kāi)發(fā)人員使用Twilio APIs，獲得對該技術(shù)的信任，并最終將Twilio引入他們構建解決方案的業(yè)務(wù)中。
他說(shuō)，Twilio的業(yè)務(wù)總體規劃是一個(gè)簡(jiǎn)單的三步過(guò)程。第一步，搭建一個(gè)平臺，把它交到開(kāi)發(fā)者的手中。第二步，"深入"，"確保我們的平臺贏(yíng)了，"他說(shuō)。第三步，通過(guò)構建更多的平臺來(lái)重復這個(gè)過(guò)程。
在這些努力中Twilio產(chǎn)生的第一個(gè)平臺是它的Engagement Cloud，在5月份披露。Twilio的大部分工作從一開(kāi)始就一直在做，一直在引導這個(gè)平臺，專(zhuān)注于聯(lián)絡(luò )中心領(lǐng)域，或者是企業(yè)與消費者的溝通。而建立這種客戶(hù)參與云（Engagement Cloud）是一項重大的任務(wù)，勞森（Lawson）說(shuō)。
但是考慮到Twilio過(guò)程中的第三步（重復），下一個(gè)平臺呢？"物聯(lián)網(wǎng)云是我們的下一個(gè)大平臺，"勞森（Lawson）說(shuō)，并向該公司的可編程無(wú)線(xiàn)API致敬，作為這些努力的開(kāi)始。
最終，Twilio正在期望軟件在通信領(lǐng)域的崛起。對于這個(gè)軟件范式的反對者，勞森（Lawson）說(shuō)，"你可以快速移動(dòng)，永遠在改變，你可以這樣做，……，我們稱(chēng)之為'有彈性的敏捷'"。
聲明:版權所有 非合作媒體謝絕轉載
