CTI論壇(ctiforum.com)（編譯/老秦）: 這里有一些不同的方法可以幫助呼叫中心坐席在辦公桌前保持水分。
1、確保每個(gè)人都從辦公桌上的一杯新鮮飲用水開(kāi)始改變
它應(yīng)該是你日常生活中的一部分，每個(gè)人都應(yīng)該從他們桌上一杯新鮮的水開(kāi)始改變。這與確保每個(gè)人都有自己的工作耳機(jī)一樣重要！
一旦建立了常規(guī)，每個(gè)坐席都應(yīng)該自動(dòng)取一杯水放在辦公桌前坐下。
然而，如果團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)肩負(fù)起負(fù)責(zé)坐席員水分的責(zé)任的話，這將是有幫助的，她們／他們走過(guò)每一個(gè)坐席都可以仔細(xì)檢查每個(gè)人玻璃杯里的水。
2、安裝水冷卻器
如果你還沒(méi)有一個(gè)水冷卻器的話，最后購(gòu)買(mǎi)一個(gè)。這是保持坐席有充分水份的一個(gè)很好的方法，因?yàn)樗鼑L起來(lái)比自來(lái)水要好一些--而且，它同樣是免費(fèi)的！
3、提供新奇吸管來(lái)添加一些樂(lè)趣
讓坐席感到有趣--更誘人--準(zhǔn)備一些新奇吸管。
通常你可以在當(dāng)?shù)氐恼劭鄣暾业胶玫摹⒘畠r(jià)的、五顏六色的塑料吸管，所以這個(gè)主意肯定不會(huì)讓你破費(fèi)很多的。
4、用冰棒填滿冰箱
誰(shuí)說(shuō)水必須在室溫下飲用才算數(shù)？
給坐席準(zhǔn)備冰棒也可以幫助他們保持水分，以及讓他們?cè)谘谉岬南募靖惺艿經(jīng)鏊颓逍隆?/div>
或者，你可以投資購(gòu)買(mǎi)一個(gè)榨汁機(jī)，放在餐廳或休息室里。
5、在大水瓶上刻上刻度，幫助坐席確保他們喝了足夠的水
給每個(gè)坐席一個(gè)大瓶（例如，一個(gè)空的1升大小的軟飲料瓶），或要求他們從家里帶一個(gè)。
每個(gè)瓶子都應(yīng)該被永久性標(biāo)記標(biāo)注，不同的行表示一天中不同時(shí)段應(yīng)該喝的水量。
例如，最接近頂部的線可以標(biāo)記為11點(diǎn)，表示11點(diǎn)時(shí)水位不應(yīng)該高于這條線。下午1點(diǎn)、3點(diǎn)等等，以此類(lèi)推。
每一天開(kāi)始的時(shí)候，水瓶應(yīng)填滿，每一行表示到時(shí)間應(yīng)該喝夠的水量。
這將是一個(gè)視覺(jué)提示，讓坐席（和他們的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)）知道他們是否喝了足夠的水。
6、將空瓶子交給主管
另一個(gè)讓坐席喝夠水的好方法是把空瓶子交給團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。
7、在茶水間放置南瓜和水果茶
不幸的是，常規(guī)的茶和咖啡不能計(jì)入你每天應(yīng)該喝的水量之中，但這并不意味著坐席只能喝白開(kāi)水。
不同種類(lèi)的南瓜和花草茶是良好的選擇。你也可以嘗試將真正的檸檬片放入水壺來(lái)幫助添加一些味道。
調(diào)換不同的口味，整個(gè)月或整年下來(lái)，可以幫助保持坐席的興趣。
請(qǐng)記得留意糖罐是否空了！
你在你的聯(lián)絡(luò)中心都做了些什么呢？幫助你的坐席保持水分了嗎？
聲明:版權(quán)所有 非合作媒體謝絕轉(zhuǎn)載
相關(guān)閱讀：
- ·【廣播版】視頻座席，書(shū)寫(xiě)呼叫中心的溫情與浪漫2016-05-18 09:07:44
- ·警告：全渠道不能替代聯(lián)絡(luò)中心座席員2016-03-23 14:21:14
- ·自助服務(wù)不會(huì)完全取代聯(lián)絡(luò)中心座席代表2015-12-03 10:34:59
- ·強(qiáng)訊科技：手機(jī)客戶端在呼叫中心中的應(yīng)用2015-11-02 10:35:44
- ·你的聯(lián)絡(luò)中心座席有很長(zhǎng)的空閑時(shí)間嗎？2015-08-07 10:17:01
- ·當(dāng)今理想聯(lián)絡(luò)中心的座席所應(yīng)具有的能力2015-06-05 09:42:37
- ·聯(lián)絡(luò)中心2015：新年，新挑戰(zhàn)2015-04-02 15:21:43
- ·聯(lián)絡(luò)中心正在面對(duì)越來(lái)越復(fù)雜的客戶問(wèn)題2015-01-08 09:29:29
- ·2034年聯(lián)絡(luò)中心里語(yǔ)音的未來(lái)2014-09-04 15:28:11
- ·“CSM”方法輕松打通呼叫中心投訴處理的任督二脈2014-08-15 09:54:40
