京東云朱利民：京東云“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng) 助力產(chǎn)業(yè)升級

　　2015年11月28-29日，北大CIO班十周年年會(huì )暨首屆中國行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì )在北京舉行。來(lái)自政府、機構、企業(yè)的300多位行業(yè)資深專(zhuān)家與CIO代表們參與了此次活動(dòng)。其中，京東云事業(yè)部咨詢(xún)總監朱利民先生在互聯(lián)網(wǎng)+政府分論壇發(fā)表了“京東云互聯(lián)網(wǎng)+助力產(chǎn)業(yè)創(chuàng )新”的主題演講，并與到場(chǎng)嘉賓就政府行業(yè)在新一代信息技術(shù)影響下的發(fā)展之路進(jìn)行了深刻的探討。以下為演講實(shí)錄：

　　京東云事業(yè)部咨詢(xún)總監朱利民

　　大家上午好！很榮幸有機會(huì )能夠和大家一起交流在互聯(lián)網(wǎng)+、云計算、大數據等方面實(shí)戰技巧的想法，也希望能夠借此機會(huì )和大家充分溝通一下，包括京東云多年的實(shí)踐。過(guò)去中國傳統的經(jīng)濟是計劃經(jīng)濟，有條不紊，穩定運行。而現在我們市場(chǎng)經(jīng)濟的特點(diǎn)則是很多資源整合，高速螺旋形地快速前進(jìn)。那什么是帶動(dòng)我們前進(jìn)的核心？什么能夠帶動(dòng)市場(chǎng)快速向前發(fā)展，并在運行過(guò)程中不斷地進(jìn)行調整？那就是互聯(lián)網(wǎng)。

　　改革開(kāi)放1978年的時(shí)候，中國GDP是3650億。到2014年GDP是63.19萬(wàn)億元，增長(cháng)了幾百倍。這么大的增量，在這里面，整個(gè)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟占到了5.5%，我們現在全國的網(wǎng)民數量，超過(guò)了7個(gè)億。這么大數量的網(wǎng)民，靠的是什么？靠的就是網(wǎng)上的動(dòng)態(tài)的大信息量交換。2011年時(shí)一個(gè)人用手機，主要是打電話(huà)、發(fā)短信，這些占到65.8%，到了2014年的時(shí)候，打電話(huà)、發(fā)短信的比例就已經(jīng)下降到了15.6%。也就是說(shuō)，很多時(shí)候拿著(zhù)手機不是打電話(huà)、發(fā)短信，而是登陸App，進(jìn)行一些互聯(lián)網(wǎng)信息的交互。到了2017年移動(dòng)購物已經(jīng)占到72.7%這么大的比重。所以，互聯(lián)網(wǎng)給企業(yè)、給社會(huì )帶來(lái)的巨大的經(jīng)濟潛力是無(wú)限的。

　　對于一個(gè)傳統企業(yè)來(lái)說(shuō)，可能面臨的問(wèn)題有很多，在這樣的一個(gè)市場(chǎng)變化的前景下，商業(yè)模式如何構建？如何在大形勢下轉型？業(yè)務(wù)運營(yíng)如何更加高效？市場(chǎng)怎樣推廣？團隊專(zhuān)業(yè)化的人員怎么樣組建？怎么樣構建一支專(zhuān)業(yè)化的團隊支撐企業(yè)的發(fā)展？系統建設怎么去做？很多企業(yè)面臨一個(gè)困惑：雖然不斷地提高效力、不斷強化人員服務(wù)意識，并且不斷地拓展渠道，投入很大，但是似乎回報的效果不是很強。

　　為什么？是因為我們系統不夠好嗎？是因為我們的人員不夠強嗎？還是我們發(fā)展的業(yè)務(wù)在結構上還沒(méi)有進(jìn)一步優(yōu)化？所以這是一個(gè)很復雜的問(wèn)題。真是系統建設不行嗎？也未必。像我們接觸的很大的央企，目前就遇到了很多問(wèn)題，比如說(shuō)中國移動(dòng)，往下怎么增長(cháng)？互聯(lián)網(wǎng)對他們的沖擊非常大。過(guò)去的話(huà)務(wù)、短信，收入是非常大的，但是到了去年，中國移動(dòng)在這兩方面下滑速度非常大。現在微信對中國移動(dòng)的沖擊很大，中國移動(dòng)也在考慮做業(yè)務(wù)轉型。重新構建系統還是說(shuō)把微信的業(yè)務(wù)也想辦法整合進(jìn)來(lái)？我想，這可能對任何企業(yè)來(lái)講，都有同樣的問(wèn)題。所以它不僅僅是單獨的系統建設問(wèn)題，同樣也是一個(gè)商業(yè)模式適當要做調整、業(yè)務(wù)運營(yíng)的思想方式適當做些變化。

　　其實(shí)京東在這里也是想能發(fā)揮自己的一些作用，那么什么是京東能夠為企業(yè)和社會(huì )帶來(lái)的價(jià)值呢？12年的經(jīng)驗積累和最佳實(shí)踐。1998年，劉強東辭去了在外企的工作，在北京中關(guān)村租了個(gè)小柜臺，創(chuàng )辦了京東公司。京東的連鎖店業(yè)務(wù)做得風(fēng)生水起，新的店面不斷開(kāi)張，一直到2002年?yáng)|的發(fā)展都非常好。2003年，非典突如其來(lái)，京東線(xiàn)下業(yè)務(wù)大受影響，幾乎快撐不下去了，到底怎么辦呢？劉強東為了連鎖店的生存，不得不將其業(yè)務(wù)放到了網(wǎng)上。而在非典疫情好轉后，讓人感到意外的是來(lái)自網(wǎng)上的訂單越來(lái)越多，很快超過(guò)了來(lái)自線(xiàn)下連鎖店的業(yè)務(wù)量，而且增長(cháng)速度在不斷加快。這就樣，2004年“京東多媒體網(wǎng)”電子商務(wù)網(wǎng)站開(kāi)始上線(xiàn)，京東的業(yè)務(wù)重心開(kāi)始向電商轉變。

　　12年的時(shí)間，京東已經(jīng)發(fā)展到目前的規模，從采購、銷(xiāo)售、倉儲、配送等等，形成了非常完整的一個(gè)體系，每年這么大的業(yè)務(wù)量，包括今年整個(gè)“雙十一”這么大的業(yè)務(wù)量，非常穩定的運行，靠的是什么？靠的是這么多年的積累和不斷的渠道產(chǎn)生的供應鏈的整合，所以這是整合的力量，完全不是說(shuō)靠一個(gè)企業(yè)單獨就能實(shí)現。導流其實(shí)是京東的第一個(gè)門(mén)檻，經(jīng)過(guò)這么多年的發(fā)展，不斷采用新的技術(shù)、新的架構，包括SOA架構，一直到現在的云。到今年“雙十一”，京東所有核心業(yè)務(wù)系統全部搬到自己的私有云平臺，而且支撐了今年“雙十一”系統的有效運行，非常穩定。線(xiàn)上沒(méi)有發(fā)生任何的訂單延遲、付不了錢(qián)或者庫存超慢的問(wèn)題。所以這是京東這么多年的最佳實(shí)踐的結果，我們發(fā)現云對企業(yè)業(yè)務(wù)支撐起到了決定性的、關(guān)鍵性的作用。

　　現在的京東有IaaS、PaaS、SaaS各個(gè)方面的服務(wù)，在IaaS層面，我們的云主機、存儲、網(wǎng)絡(luò )、服務(wù)器包括云計算大的應用；在PaaS層面我們有彈性服務(wù)，包括一些中間件和傳統應用系統架構之間的整合；SaaS層面我們構建了B2C、B2B，京東往下要重點(diǎn)大力發(fā)展的一塊，還有O2O、京東到家。

　　私有云是這么多年京東自己一直在研發(fā)、不斷完善、不斷提高的平臺。現在京東私有云運行非常穩定，包括在今年“雙十一”時(shí)期。我們現在有兩百多個(gè)系統，全部放在私有云上，整個(gè)系統平臺全部是自動(dòng)化的。采用這種方法，其實(shí)也證明一個(gè)問(wèn)題：數據放在京東云上，我們現在從內部能夠做到安全管控。因為自動(dòng)化的管理畢竟需要人為操作，數據從客戶(hù)端傳到后臺，到后臺以后再經(jīng)過(guò)二次加密，我們內部還有自己另外一套系統和管控手段，所以沒(méi)有任何一個(gè)人、兩個(gè)人，甚至三個(gè)人可以在用一種方式能夠直接把數據獲取到。而且這種操作必須是三個(gè)人以上的協(xié)同操作，同時(shí)獲得對方的業(yè)務(wù)結構、技術(shù)架構還包括權限，而且要跨平臺，所以這種技術(shù)在京東內部應用，首先是保證了我們的數據是安全的，防止了客戶(hù)訂單被外部侵襲的危險。從這兩年開(kāi)始，京東沒(méi)有發(fā)生過(guò)數據泄露，我們的業(yè)務(wù)處理速度非常快，而且整個(gè)自動(dòng)化效率達到了90%，服務(wù)響應周期大大縮短。

　　還有一點(diǎn)，這個(gè)可能是對企業(yè)非常有價(jià)值的地方。因為我過(guò)去其實(shí)也做過(guò)傳統企業(yè)服務(wù)，像大的央企和政府的企業(yè)，比如金融，他們一般都是需要一些高性能的服務(wù)器，價(jià)格又貴，而且這個(gè)服務(wù)器的結構、CPU，某種特定的架構在這種服務(wù)器上運行表現非常出色，不是說(shuō)所有任意結構的應用都可以跑在這款平臺上，因此對企業(yè)帶來(lái)的直接問(wèn)題就是運營(yíng)成本非常高。那么云它是完全沒(méi)有這個(gè)可能，從去年開(kāi)始我們所有對云的建設，并且強制把這些應用系統全部挪到云服務(wù)器上，最直觀(guān)的地方就是速度大大提高，而且資源使用率也大大提高。所以公有云和我們京東私有云用的是完全一樣的技術(shù)。

　　京東云，未來(lái)我們是在基礎云的基礎上貢獻電商、數據、物流這三朵云，所以未來(lái)我們的市場(chǎng)定位，是要從產(chǎn)業(yè)方面能夠提供各種服務(wù)，工業(yè)、農業(yè)、服務(wù)業(yè)等方方面面都會(huì )涉及到。這里面核心說(shuō)的并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的平臺，不只是我們做一個(gè)App，而是把京東對營(yíng)銷(xiāo)、交易采購、倉儲等產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節的整合能力，結合傳統企業(yè)需求，進(jìn)行互相融合，從信息系統建設、平臺搭建、運營(yíng)管理包括傳統經(jīng)驗的輸出以及云計算、大數據的能力，幫助企業(yè)去提升、去完善它們現在的業(yè)務(wù)。所以希望京東能夠真正幫助中國企業(yè)實(shí)現一個(gè)新的飛躍，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng )新！謝謝大家！