相信吧，IT與業(yè)務(wù)的融合真的是一門(mén)藝術(shù)！
Forrester的一份調查數據顯示，許多企業(yè)對云計算的需求并不是來(lái)自IT部門(mén)，而是業(yè)務(wù)部門(mén)。及時(shí)響應市場(chǎng)的快速變化、縮短新產(chǎn)品的上市周期，采用新的營(yíng)銷(xiāo)和促銷(xiāo)模式，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度等，這些需求促使企業(yè)的業(yè)務(wù)部門(mén)擺脫由IT部門(mén)花費幾個(gè)月時(shí)間按部就班地提供IT資源的傳統模式，轉而采用更加靈活的資源供給方式，比如云服務(wù)模式。不過(guò)，企業(yè)的類(lèi)型不同、業(yè)務(wù)需求各異，所以很多用戶(hù)目前還無(wú)法直接采用公有云服務(wù)。因為在安全性、合規性等方面，公有云還不能完完全全滿(mǎn)足所有用戶(hù)的需求。
對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，究竟采用公有云、私有云，還是混合云的模式，要具體問(wèn)題具體分析。但是，可以肯定的一點(diǎn)是，越來(lái)越來(lái)的企業(yè)會(huì )因為業(yè)務(wù)的變革和應用需要而主動(dòng)采用云服務(wù)模式。這已經(jīng)是大勢所趨。
現在，IT解決方案的開(kāi)發(fā)都回歸了其本質(zhì)，就是一切從客戶(hù)需求出發(fā)。“業(yè)務(wù)驅動(dòng)”成了數據中心、云計算、大數據等平臺發(fā)展的最大能量源泉。洞察IT與業(yè)務(wù)之間的聯(lián)系和細微變化，善于用IT創(chuàng )新驅動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng )新已經(jīng)成了企業(yè)CIO必須掌握的一門(mén)技巧，或者也可以說(shuō)是一門(mén)藝術(shù)。
由于云計算的出現，外包服務(wù)的逐漸盛行，企業(yè)的CIO也面臨轉型的挑戰。經(jīng)濟學(xué)人智庫曾針對亞太地區的CIO進(jìn)行過(guò)一次調查，結果發(fā)現，CIO在企業(yè)中的戰略地位越來(lái)越凸顯。CIO的工作不再局限于如何更好地利用IT降低成本，提高效率，更重要的是利用IT促進(jìn)業(yè)務(wù)創(chuàng )新，獲得更大的投資回報。
以電商企業(yè)為例，它的贏(yíng)利模式在很大程度上與IT架構息息相關(guān)。有人作過(guò)統計，每個(gè)人平均停留在一個(gè)網(wǎng)絡(luò )頁(yè)面上的時(shí)間只有3秒鐘，如果頁(yè)面不能快速打開(kāi)，那么意味著(zhù)電商將失去客戶(hù)。這時(shí)，IT就是電商“命門(mén)”，如果IT系統性能不足，或者可靠性、可用性差，那么客戶(hù)的滿(mǎn)意度肯定會(huì )受到影響，經(jīng)濟損失在所難免。
當云計算已經(jīng)能在許多方面大包大攬時(shí)，企業(yè)CIO就要慎重考慮公有云和私有云之間要如何平衡。目前，混合云已經(jīng)是一種漸漸被廣大企業(yè)用戶(hù)廣泛接受的IT應用模式。以后，企業(yè)CIO和IT管理人員要作的只是“中間人”，根據企業(yè)自身的需求，選擇適合自己的解決方案和服務(wù)供應商，并監督和指導服務(wù)商按自己的要求完成IT服務(wù)的交付、維護和擴展升級，而不必再親自動(dòng)手解決IT的一些細節問(wèn)題。
電商分成很多種，有的是從傳統的線(xiàn)下百貨和零售企業(yè)轉變而來(lái)，有的則只有線(xiàn)上交易平臺。不同的企業(yè)基因、不同的業(yè)務(wù)模式以及O2O的相互轉化都會(huì )對最終采用什么樣的IT架構造成影響。
經(jīng)濟學(xué)人智庫的調查顯示，CIO自身發(fā)展的前三大目標是：為增加IT投入做業(yè)務(wù)規劃（28%）、整合新技術(shù)的專(zhuān)業(yè)能力（24%）、掌握新技術(shù)知識（23%）。CIO應投入更多精力在了解企業(yè)業(yè)務(wù)需求方面，而不是要成為一個(gè)“技術(shù)狂”。
要想成為云時(shí)代的一個(gè)合格的CIO，就需要掌握信息所有權，尋求通過(guò)更高效的數據管理和數據分析來(lái)推動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)的增長(cháng)；更有效地協(xié)調IT與業(yè)務(wù)需求，探索新的途徑，更好地利用技術(shù)提升企業(yè)的競爭力；追求更大的IT投資回報，節省成本是一方面，更多地還是要通IT創(chuàng )新拓展收入來(lái)源。
在“互聯(lián)網(wǎng)+”進(jìn)代，跨界融合成了“新常態(tài)”，電商成了金融企業(yè)，零售公司也開(kāi)始銷(xiāo)售保險產(chǎn)品。企業(yè)都想借助跨界融合找到新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)。在這種情況下，企業(yè)CIO的責任就更加重大，必須要讓IT服務(wù)與業(yè)務(wù)結合更加緊密，更好地支撐業(yè)務(wù)需求；必須有能力向整個(gè)公司證明充分利用現有IT資產(chǎn)的配置和調用，可以促進(jìn)公司收入增長(cháng)；CIO要有創(chuàng )新的方案去驅動(dòng)整個(gè)企業(yè)的發(fā)展等。
如果是線(xiàn)上和線(xiàn)下相結合的電商，那么就要仔細研究一下如何實(shí)現線(xiàn)上線(xiàn)下信息系統的一體化對接。對于從傳統企業(yè)轉化而來(lái)的電商，在利用IT系統方面通常會(huì )有以下一些問(wèn)題，比如，信息系統使用經(jīng)驗不足，或只把信息系統當作業(yè)務(wù)系統，而沒(méi)有上升到管理工具的層面，而且普遍對數據的利用率較低。
電商企業(yè)，尤其是一些中小企業(yè)的電商更容易接受云計算和云服務(wù)，特別是考慮到成本、維護方便性等因素，云主機、云存儲對電商來(lái)說(shuō)都是比較理想的選擇。但是在選擇云服務(wù)時(shí)，電商企業(yè)要特別注意兩點(diǎn)：第一，從性?xún)r(jià)比的角度考慮云服務(wù)是不是適合企業(yè)當前的需求，有些公有云服務(wù)計算下來(lái)其實(shí)價(jià)格并不一定比自建IT便宜；第二，在沒(méi)有經(jīng)驗的情況下，可以多看看業(yè)內是否有成功的案例可以參考，這樣可以在上云時(shí)少走彎路，提高成功率。
另外，還有一類(lèi)跨境電商，它們在一些垂直領(lǐng)域開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)間較早，而且一開(kāi)始就進(jìn)入了全球市場(chǎng)。跨境電商在進(jìn)入海外市場(chǎng)時(shí)，必須考慮在當地尋找適合的云服務(wù)商。云服務(wù)商的技術(shù)能力、價(jià)格因素、文化差異、服務(wù)能力等是走出去的電商企業(yè)要重點(diǎn)考慮的問(wèn)題。Rackspace是一家全球性的云服務(wù)提供商，在為跨國企業(yè)提供服務(wù)方面擁有多年的經(jīng)驗，Rackspace擁有專(zhuān)業(yè)技術(shù)力量，能夠靈活多變、以快速響應能力和強大的SLA（服務(wù)等級協(xié)議）為客戶(hù)提供熱誠支持（Fanatical Support）服務(wù)。像中國制造網(wǎng)這樣的跨境電商很早就已經(jīng)采用了Rackspace的服務(wù)。
