世紀互聯(lián)曾經(jīng)是國內最早試水云計算的企業(yè)。當年，世紀互聯(lián)的全資子公司云快線(xiàn)是國內最早提供公有云服務(wù)的。但因種種原因，世紀互聯(lián)最終停止了云快線(xiàn)公司業(yè)務(wù)并且退出了云計算研發(fā)領(lǐng)域。不過(guò)，世紀互聯(lián)并沒(méi)有停止對新興業(yè)務(wù)領(lǐng)域的探索和開(kāi)拓。因此，在面對云計算、大數據等新趨勢帶來(lái)的挑戰時(shí)，其他廠(chǎng)商考慮更多的是要不要跟從，而世紀互聯(lián)則要考慮是不是應該放慢腳步，不要超前得太多。
隨著(zhù)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，世紀互聯(lián)也遇到了一些棘手的問(wèn)題：一方面，市場(chǎng)競爭越來(lái)越激烈，許多從其他領(lǐng)域跨界而來(lái)的或新崛起的數據中心服務(wù)提供商對世紀互聯(lián)的業(yè)務(wù)造成了一定沖擊；另一方面，由于外界對世紀互聯(lián)的一些誤解，讓世紀互聯(lián)痛定思痛，一定要把業(yè)務(wù)做得純粹、透明。2015年，世紀互聯(lián)下決心回歸最核心的數據中心主營(yíng)業(yè)務(wù)，回歸到為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值上來(lái)。世紀互聯(lián)數據中心有限公司首席運營(yíng)官寧琪坦言，將重心聚焦在聚焦為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值其實(shí)在很大程度是受雷軍思想的影響和啟發(fā)。
退一步海闊天空
2015年，世紀互聯(lián)有一個(gè)響亮的口號——第一品牌，客戶(hù)首選。寧琪知道，在激烈的市場(chǎng)競爭環(huán)境中，要想鞏固世紀互聯(lián)過(guò)去多年積累起來(lái)的業(yè)界影響力和地位十分不易，而回歸到為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值這一核心上來(lái)是最直接、最有效的方法。具體來(lái)說(shuō)，世紀互聯(lián)就是要回到自己最擅長(cháng)的機柜業(yè)務(wù)加BGP的服務(wù)器托管。以前，世紀互聯(lián)的機柜業(yè)務(wù)主要面向的是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)(占60%以上)、少數幾個(gè)垂直行業(yè)的客戶(hù)和IT公司。現在，世紀互聯(lián)擁有2萬(wàn)個(gè)機柜的存量，而未來(lái)3~5年內，這一數量每年還會(huì )翻番，5年后將達到10萬(wàn)個(gè)機柜。世紀互聯(lián)的目標是，5年后占據中國數據中心市場(chǎng)10%~15%的份額。世紀互聯(lián)義無(wú)返顧地回歸機柜這一主營(yíng)業(yè)務(wù)，并希望不斷擴大機柜的規模。“這種競爭靠的就是不斷擴大規模，提高效率，降低運營(yíng)成本，把盡可能多的利益讓給客戶(hù)。”寧琪表示。
為了能夠擴大業(yè)務(wù)規模，世紀互聯(lián)做出了一系列調整。第一，改革公司架構，從過(guò)去的事業(yè)部制改為現在的區域制，形成總分的結構，把整個(gè)區域打開(kāi)，用疊加的方式實(shí)現擴張。第二，關(guān)注重點(diǎn)客戶(hù)。在總部，世紀互聯(lián)設立了大客戶(hù)部服務(wù)機制，針對一些大型的客戶(hù)可以提供定制化的解決方案，并強調與重點(diǎn)客戶(hù)一起成長(cháng)。第三，調整和擴充產(chǎn)品線(xiàn)，促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(cháng)。
“過(guò)去，在我們的客戶(hù)結構中，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是大頭。但是與微軟、IBM等合作，不僅提升了我們的技術(shù)和運維能力，而且也堅定了我們進(jìn)入企業(yè)級市場(chǎng)的信心。”寧琪介紹說(shuō)，“以前，我們主做IDC業(yè)務(wù)，沒(méi)有涉足EDC(企業(yè)數據中心)領(lǐng)域。因為當時(shí)我們的一大優(yōu)勢是網(wǎng)絡(luò )，而EDC客戶(hù)對網(wǎng)絡(luò )的要求并不高。現在則不同了，EDC客戶(hù)對于網(wǎng)絡(luò )也提出了更高的要求。”從2013年開(kāi)始，世紀互聯(lián)開(kāi)始布局EDC業(yè)務(wù)，并重點(diǎn)攻克金融等高端客戶(hù)。
數據中心領(lǐng)域的進(jìn)入門(mén)檻相對較低，但如果想做出規模，將業(yè)務(wù)做大做強也非易事。世紀互聯(lián)對客戶(hù)進(jìn)行了細分，分別提供有針對性的產(chǎn)品和解決方案。“除了產(chǎn)品持續創(chuàng )新以外，如果想在數據中心市場(chǎng)上有所作為，企業(yè)還要建立一個(gè)響當當的品牌，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)能力，可以支撐大規模運營(yíng)，同時(shí)實(shí)現業(yè)務(wù)的標準化和規范化。這就要求我們踏踏實(shí)實(shí)地將主營(yíng)的基礎業(yè)務(wù)做好。”
規模很重要
這次世紀互聯(lián)組織架構調整的力度非常大。三四年前，世紀互聯(lián)也曾嘗試過(guò)總分架構，但無(wú)疾而終。寧琪認為，究其原因，是因為沒(méi)有形成對路的產(chǎn)品線(xiàn)，所以在業(yè)務(wù)上規模時(shí)比較吃力：“以前，我們可以用寬帶業(yè)務(wù)的收入彌補其他業(yè)務(wù)的缺口。但是現在，我們要回歸傳統的數據中心業(yè)務(wù)，這是一個(gè)非常明確的戰略。公司進(jìn)行的組織架構調整和業(yè)務(wù)調整對公司整個(gè)業(yè)務(wù)的影響非常大，但是即使有再大的困難，也不會(huì )動(dòng)搖我們的變革決心。”
區域、大客戶(hù)和產(chǎn)品是世紀互聯(lián)的三大支柱。寧琪希望這三方面的調整可以應對未來(lái)3~5年公司規模化的成長(cháng)。如今，世紀互聯(lián)已基本完成了組織架構的調整，重新梳理了產(chǎn)品線(xiàn)，歸納出六大產(chǎn)品線(xiàn)，由專(zhuān)業(yè)的團隊負責產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和推廣，支持區域的發(fā)展和大客戶(hù)。寧琪相信，只要這樣堅持做下去，未來(lái)一兩年之內，世紀互聯(lián)的業(yè)務(wù)將有較大的改觀(guān)。
2011年上市后，世紀互聯(lián)的發(fā)展在很大程度上受到資本市場(chǎng)的牽引，沒(méi)能完全按照公司最初的設想發(fā)展。所以，今年，世紀互聯(lián)果斷地進(jìn)行了組織架構、業(yè)務(wù)和產(chǎn)品線(xiàn)的調整，目的是回歸到最單純的機柜業(yè)務(wù)這一軌道上來(lái)。
戴爾公司私有化后，戴爾公司首席執行官邁克爾·戴爾曾經(jīng)表示，他終于可以逃脫華爾街的監視，更專(zhuān)注于客戶(hù)和研發(fā)。作為在美國上市的企業(yè)，世紀互聯(lián)必須在滿(mǎn)足華爾街對公司業(yè)務(wù)增長(cháng)期許的要求，以及企業(yè)自身可持續發(fā)展之間找到一個(gè)平衡點(diǎn)。“我們要快速增長(cháng)，也要贏(yíng)得良好的口碑。為了實(shí)現這些目標，我們已經(jīng)對組織架構進(jìn)行了調整，堅持走專(zhuān)業(yè)化的道路。”寧琪向記者表示，“我們要增加收入，贏(yíng)得更多客戶(hù)，最重要的是實(shí)現規模的迅速擴張。這對我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)很大的挑戰。”
在今后幾年中，持續擴大業(yè)務(wù)規模是世紀互聯(lián)首要的任務(wù)。在數據中心這個(gè)行業(yè)，沒(méi)有規模就沒(méi)有未來(lái)。除了擴大業(yè)務(wù)規模以外，世紀互聯(lián)已經(jīng)著(zhù)手調整和擴充產(chǎn)品線(xiàn)，一方面利用傳統的網(wǎng)絡(luò )上的優(yōu)勢，鞏固原有的核心業(yè)務(wù)，保證其健康發(fā)展；另一方面，建立新的產(chǎn)品線(xiàn)，為EDC業(yè)務(wù)的發(fā)展鋪路。不管未來(lái)針對企業(yè)級客戶(hù)提供的是私有云、公有云還是混合云服務(wù)，世紀互聯(lián)都必須先擁有一個(gè)可以實(shí)現統一交付、柔性、靈活的數據中心基礎架構。世紀互聯(lián)與微軟、IBM在公有云服務(wù)方面的成功合作已經(jīng)驗證了這一點(diǎn)。現在，世紀互聯(lián)正在與合作伙伴規劃數據中心3.0的發(fā)展藍圖，目標是建立一個(gè)包含三個(gè)層次的服務(wù)框架，從底層到上層分別是數據中心機房服務(wù)、網(wǎng)絡(luò )帶寬服務(wù)和運維服務(wù)。
正處于高速發(fā)展時(shí)期的世紀互聯(lián)能夠停下來(lái)認真思考一下未來(lái)的發(fā)展，回歸最單純的機柜業(yè)務(wù)，重新明確企業(yè)的核心競爭力，這是一個(gè)艱難的抉擇，需要極大的勇氣。“我們做出調整，其實(shí)也是被動(dòng)的選擇。”寧琪坦言，“數據中心市場(chǎng)上的競爭對手越來(lái)越多。有時(shí)，我們只是稍一遲疑，就被競爭對手捷足先登，在我們已經(jīng)看好的一塊地上建立了數據中心。我們必須有憂(yōu)患意識，必須重新確立自己的核心競爭優(yōu)勢，開(kāi)拓新的市場(chǎng)，再加上辛勤的耕耘，才有可能在數據中心市場(chǎng)上立于不敗之地。只有把業(yè)務(wù)做得更單純些，才更容易實(shí)現規模化。”
IDC迅速上規模 EDC彎道超車(chē)
目前，世紀互聯(lián)在國內的30多個(gè)城市擁有80個(gè)數據中心。未來(lái)，世紀互聯(lián)還會(huì )自建更多的數據中心。如今，世紀互聯(lián)把EDC業(yè)務(wù)和服務(wù)于能源、航空、金融等高端企業(yè)級客戶(hù)視為新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)。雖然涉足EDC領(lǐng)域只有兩年時(shí)間，業(yè)務(wù)還不太成熟，但與那些不具有網(wǎng)絡(luò )資源的EDC服務(wù)商相比，世紀互聯(lián)最大的優(yōu)勢就是擁有覆蓋全國的骨干網(wǎng)絡(luò )、區域的光纖網(wǎng)絡(luò )等。“今年，來(lái)自EDC的業(yè)務(wù)收入能夠占總收入的10%左右，我就很滿(mǎn)意了。”寧琪表示。
世紀互聯(lián)從以IDC業(yè)務(wù)為核心到積極開(kāi)拓EDC業(yè)務(wù)，關(guān)鍵是專(zhuān)業(yè)的運維、安全等企業(yè)用戶(hù)十分看重的服務(wù)要跟得上。“我們正在將EDC產(chǎn)品團隊與原來(lái)的IDC產(chǎn)品團隊進(jìn)行分割，主要涉及的就是運維這部分內容。”寧琪介紹說(shuō)，世紀互聯(lián)主要通過(guò)以下兩方面提升運維水平：第一，通過(guò)與微軟、IBM近兩年在云服務(wù)方面的合作，世紀互聯(lián)培養了一支400人左右的具有專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗和技能的團隊；第二，逐步建立一套適合EDC需求的運維規則和標準，降低運維成本，提高效率。
數據中心的“綠化”不是錦上添花的事，而是每個(gè)數據中心企業(yè)必須負起的責任和要達到的目標。在機房的選址、設計、建造，以及數據中心基礎設施的部署上，世紀互聯(lián)已經(jīng)采用了很多節能的方法和設備，效果顯著(zhù)。除了可以有效降低成本以外，綠色數據中心的另一層含義是環(huán)保。在這方面，世紀互聯(lián)去年底成立了能源創(chuàng )新實(shí)驗室，近日又宣布與清華大學(xué)能源互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )新研究院合作。世紀互聯(lián)希望從一個(gè)全新的角度去審視電力供應、節能減排，目的是更好地支持生產(chǎn)。“通過(guò)一系列節能措施，我們計劃今年將數據中心的用電成本降低10%。”寧琪表示。
