CTI論壇(ctiforum.com)（編譯/老秦）: 對于那些已經(jīng)將網(wǎng)絡(luò )電話(huà)作為自己公司的主要通訊手段的公司來(lái)說(shuō)，他們已經(jīng)享受到了在移動(dòng)性和節約成本方面的好處。但有一點(diǎn)很多人都不談及的不足是偶然的音質(zhì)缺失。在花費了很多的時(shí)間和精力之后，有些人沮喪地發(fā)現VoIP解決方案不是每件事情都與他們希望的相一致。
但根據羅伯塔·福克斯（Roberta Fox）在計算機經(jīng)銷(xiāo)商新聞里的觀(guān)點(diǎn)，這是一個(gè)很容易糾正的問(wèn)題。她和她的同事們想出了他們所謂的“VoIP A到E”的'列表，專(zhuān)門(mén)針對“聲音”的問(wèn)題，以及如何解決它們。
A-耳機使之不同：“你的最重要的技術(shù)投資之一應該是企業(yè)級的耳機，”福克斯說(shuō)。“大多數人使用消費級耳機連接到自己的PC，平板電腦或智能手機或只是依賴(lài)于內置揚聲器和麥克風(fēng)。請確保您提供具有回音消除，音量控制和聲音掩蔽，以確保為聽(tīng)者和說(shuō)者最佳音質(zhì)的企業(yè)級有線(xiàn)或無(wú)線(xiàn)耳機。”
B-家庭區域網(wǎng)絡(luò )（FAN）：“隨著(zhù)越來(lái)越多的企業(yè)部署UC-類(lèi)型的協(xié)作應用，包括桌面共享和視頻，對企業(yè)的遠程工作人員來(lái)說(shuō)局域網(wǎng)帶寬的要求大大增加了，”她說(shuō)。“如果他們正試圖在一個(gè)地方里有多個(gè)電腦同時(shí)工作的，基于IP的設備，如游戲系統，而現在越來(lái)越多的基于IP的娛樂(lè )，如Netflix，Crave等，這不只是公共互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )同時(shí)也是家庭區域網(wǎng)絡(luò )的一部分。”確保你的系統可以支持這一切。
C-網(wǎng)絡(luò )/性能管理工具和流程：許多IT企業(yè)都只能從他們企業(yè)的位置監控和管理語(yǔ)音和數據流量。“有簡(jiǎn)單的方法可以實(shí)施，以幫助檢查和定期監測帶寬和性能的可用性，”福克斯說(shuō)。“如果你希望人們在家里或其它遠程辦公室工作，那么就應該有工具，技術(shù)技能和流程，安裝和支持這些終端，來(lái)關(guān)注其質(zhì)量，就如同他們在公司的辦公室之間所做的一樣。”
D-PC特性與配置：大多數人不考慮PC的型號在內網(wǎng)工作是否合適以及是否會(huì )影響語(yǔ)音質(zhì)量，但它確實(shí)很重要。“將更多的應用程序同時(shí)使用，那是處理器和內存密集型的，很可能實(shí)時(shí)語(yǔ)音和視頻性能會(huì )受到影響，”福克斯說(shuō)。注意！
E-智能手機/平板設備特點(diǎn)：“同樣的領(lǐng)域適用，上面涉及到的PC CPU，內存和存儲，明顯的增加了無(wú)線(xiàn)覆蓋范圍和質(zhì)量，”福克斯說(shuō)。“當你加載IP VoIP或協(xié)作應用到移動(dòng)設備上，企業(yè)級的，強大的移動(dòng)設備和良好的耳機則更加重要，以確保高品質(zhì)的通信。”
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