如何在網(wǎng)絡(luò )IP通訊環(huán)境中成功部署VoIP應用

　　在不遠的將來(lái)，VoIP將成為大多數企業(yè)通信的主要方式。對于CIO來(lái)說(shuō)，首先需要了解VoIP在企業(yè)應用中的五大要點(diǎn)。對任何一種新興技術(shù)，商業(yè)科技從業(yè)者們的評價(jià)都一分為二，他們會(huì )一邊點(diǎn)頭一邊搖頭地說(shuō)："很好，但是……".基于IP的語(yǔ)音技術(shù)（Voice over IP,簡(jiǎn)稱(chēng)VoIP）也不能免俗，首席信息官（CIO）也喜歡用利弊參半這個(gè)詞來(lái)形容它。的確，VoIP能降低通話(huà)成本，不過(guò)整個(gè)系統的運轉卻過(guò)于復雜和昂貴，對此，商業(yè)科技領(lǐng)袖需要慎重權衡。然而VoIP仍有兩大特點(diǎn)與眾不同：被企業(yè)接受速度之快與實(shí)施風(fēng)險之大。

　　根據《InformationWeek》最新的調查顯示，有39%的公司部署了VoIP,還有33%的企業(yè)表示將在接下來(lái)的幾個(gè)月中部署這一技術(shù)，僅有12%的公司說(shuō)沒(méi)有實(shí)施VoIP的計劃。但是，企業(yè)引入VoIP的原因大相徑庭，降低通話(huà)成本是最大的原因（有三分之二的企業(yè)是出于這個(gè)原因），不過(guò)，還有許多企業(yè)號稱(chēng)是出于對高價(jià)值回報的考慮：41%的公司表示，可以借助VoIP建立一站式通信平臺，36%的公司則希望能通過(guò)集成語(yǔ)音和數據共享、視頻會(huì )議或者上線(xiàn)通知技術(shù)（Presence Technology）來(lái)增加公司協(xié)作。本文將重點(diǎn)探討如何在網(wǎng)絡(luò )IP通訊環(huán)境中成功部署VoIP應用。

　　VoIP即網(wǎng)絡(luò )電話(huà)，Voice over Internet Protocol,將模擬的聲音訊號引經(jīng)過(guò)壓縮與封包之后，以數據封包的形式在IP網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行語(yǔ)音訊號的傳輸，通俗來(lái)說(shuō)也就是互聯(lián)網(wǎng)電話(huà)或IP電話(huà)。VOIP網(wǎng)絡(luò )電話(huà)，中文就是"通過(guò)IP數據包發(fā)送實(shí)現的語(yǔ)音業(yè)務(wù)",它使你可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)免費或是資費很低地傳送語(yǔ)音、傳真、視頻和數據等業(yè)務(wù)。

　　用戶(hù)期望從VoIP通話(huà)中獲得類(lèi)似于傳統語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò )的通話(huà)質(zhì)量。這就對工程技術(shù)提出了嚴峻的挑戰，因為IP網(wǎng)絡(luò )必須考慮IP電話(huà)通話(huà)傳輸過(guò)程中發(fā)生的封包丟失、延遲和抖動(dòng)等現象對通話(huà)質(zhì)量的影響。引起封包丟失的原因很多，比如，以太網(wǎng)線(xiàn)錯誤和高度擁塞，這些現象會(huì )導致路由器緩沖溢出。延遲和抖動(dòng)產(chǎn)生于聲音樣本的編碼、解碼和封包過(guò)程。這些因素綜合起來(lái)，又可能致使聲音失真，增加完全聽(tīng)懂對方的難度。

　　可靠基礎架構的重要性

　　為了減少此類(lèi)間歇性質(zhì)量問(wèn)題，企業(yè)必須擁有一個(gè)能夠支持區別化應用的WAN基礎架構。基于MPLS（多協(xié)議標記交換）的VPN服務(wù)具有極高的可控性和靈活性，網(wǎng)絡(luò )管理者能夠借以實(shí)現對語(yǔ)音和數據流量的標記和分類(lèi)。如此一來(lái)，他們將能夠緩解網(wǎng)絡(luò )邊緣以及IP網(wǎng)絡(luò )瓶頸部分的鏈路擁堵效應。該分類(lèi)流程通過(guò)服務(wù)等級（CoS）隊列來(lái)區分應用的端對端處理模式，實(shí)時(shí)應用（如語(yǔ)音）將獲得高于非關(guān)鍵任務(wù)應用（如電子郵件）的優(yōu)先級。與串聯(lián)式中心輻射型傳輸模式相比，MPLS提供了一種點(diǎn)對點(diǎn)網(wǎng)絡(luò )拓補結構，有利于降低端對端延遲的總體水平。其安全性與傳統幀中繼服務(wù)相當。提供啟用MPLS的網(wǎng)絡(luò )VPN的服務(wù)供應商是成功部署VoIP應用的關(guān)鍵一員。

　　服務(wù)質(zhì)量事關(guān)語(yǔ)音傳輸成敗

　　在過(guò)渡到VoIP環(huán)境的過(guò)程中，最大的技術(shù)挑戰莫過(guò)于確保服務(wù)質(zhì)量（QoS），LAN和WAN皆是如此。與常規數據應用不一樣，語(yǔ)音包對延遲和高封包延遲極其敏感。因此，VoIP網(wǎng)絡(luò )必須設計得當、配置正確，盡量保證實(shí)時(shí)封包傳輸的一致性和高效性。

　　在建立一個(gè)可靠的網(wǎng)絡(luò )基礎架構并明確QoS和CoS要求之后，則需采取一種全面的端對端實(shí)施模式。以下所列關(guān)鍵步驟旨在為成功部署"獻計獻策".

　　在過(guò)渡到VoIP環(huán)境的過(guò)程中，最大的技術(shù)挑戰莫過(guò)于確保服務(wù)質(zhì)量（QoS）。

　　關(guān)鍵步驟

　　1.評估網(wǎng)絡(luò )

　　通過(guò)網(wǎng)絡(luò )評估，可以確定企業(yè)網(wǎng)絡(luò )是否具備同時(shí)支持傳統數據應用和VoIP應用的能力。網(wǎng)絡(luò )管理者需要了解目前有哪些數據應用運行在LAN和WAN之中，了解其運行時(shí)間以及其性能是否達到要求。為了全面了解個(gè)別性能要求，必須區分出各種不同的應用類(lèi)型。評估時(shí)可使用多種工具，包括數據采集軟件、網(wǎng)絡(luò )管理應用軟件和流量探測軟件。

　　除此之外，還需明確語(yǔ)音流量需求。針對每個(gè)要部署VoIP的站點(diǎn)，確定WAN需要支持的通話(huà)峰值流量。

　　2.選擇VoIP編解碼器

　　VoIP編解碼器指企業(yè)LAN和WAN中的編碼器/解碼器，用于轉換模擬信號并對語(yǔ)音包進(jìn)行編碼，以便通過(guò)IP網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行傳輸。有多種由不同CPE供應商提供的編解碼器可供選擇。選擇編解碼器時(shí)需要考慮的首要因素是每次呼叫所消耗的帶寬量。G.711和G.729是企業(yè)VoIP部署中非常流行的兩種編解碼器；與通過(guò)G.729編碼的語(yǔ)音流相比，G.711音質(zhì)表現出色。

　　G.711通常用于不存在帶寬問(wèn)題的LAN環(huán)境，帶寬需求約為80kbps,其中包括開(kāi)銷(xiāo)帶寬。G.729通常用于帶寬有限的WAN環(huán)境，帶寬需求約為30kbps,其中包括開(kāi)銷(xiāo)帶寬。

　　獲得高平均意見(jiàn)得分和R-因子測量值是確保音質(zhì)的關(guān)鍵。

　　3.計算指標

　　必須實(shí)施端對端VoIP模擬，包括延遲、封包丟失和抖動(dòng)指標。在對音質(zhì)進(jìn)行總體評估時(shí)，一般將這些指標綜合起來(lái)考慮，這類(lèi)評估包括R-因子或平均意見(jiàn)得分（MeanOpinionScore,MOS）。在語(yǔ)音通訊中，R-因子是對通過(guò)通訊網(wǎng)絡(luò )傳輸的人聲質(zhì)量進(jìn)行的主觀(guān)量化測量[分值從1（最差）到100（最好）不等].MOS分值從1（最差）到5（最好）不等，通過(guò)一些經(jīng)過(guò)訓練的聽(tīng)者打分得出（但有些工具也可基于測量指標值預測MOS分值）。有多種工具可用于實(shí)施這類(lèi)測試。VoIP模擬測試應以為各個(gè)站點(diǎn)確定的通話(huà)峰值流量為基礎。根據此類(lèi)測試結果，可以確定各個(gè)站點(diǎn)的現有WAN端口是否預估得當。