坐席話務(wù)量統(tǒng)計(jì)
客戶(hù)評(píng)價(jià)分析滿(mǎn)意度餅狀圖
電話、寬帶站點(diǎn)維修統(tǒng)計(jì)
寬帶故障積形圖
業(yè)務(wù)綜合統(tǒng)計(jì)報(bào)表
回訪滿(mǎn)意度圖表
聯(lián)絡(luò)中心在專(zhuān)網(wǎng)行業(yè)的普遍應(yīng)用，不僅幫助企業(yè)為客戶(hù)提供個(gè)性化服務(wù)，提高客戶(hù)忠誠(chéng)度，而且還促進(jìn)企業(yè)構(gòu)筑新的服務(wù)體系，發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)。它就是企業(yè)對(duì)外統(tǒng)一的窗口，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)對(duì)外的一站式服務(wù)，同時(shí)聯(lián)絡(luò)中心與時(shí)俱進(jìn)，已逐漸地從“成本中心”向“利潤(rùn)中心”轉(zhuǎn)變。
