看好大數據在國內金融行業(yè)的發(fā)展前景
主持人：由于時(shí)間的關(guān)系，最后還要跟您探討大數據的問(wèn)題。我們剛剛探討當中包括了很多數據的東西，大數據也是近年來(lái)特別火熱的一個(gè)概念，在各行各業(yè)。所以我想聽(tīng)一下，從您的角度，您是怎么去理解大數據這個(gè)概念的？
林擁鴻：因為大數據其實(shí)在國外都是一個(gè)熱門(mén)、新興的話(huà)題。甚至它在很多技術(shù)領(lǐng)域里面存在未知，但是它有一個(gè)非常科學(xué)的定義，它是非常大的數據。它存在幾個(gè)特色，一個(gè)是數據可能有更多的是非結構化數據，它的數據量已經(jīng)超過(guò)了計算機架構，它能夠進(jìn)行讀跟寫(xiě)的模式。
科技的部分，我就不再多做解釋。在全球的大數據里面，其實(shí)還有很多不是特別成熟，它并不是一個(gè)成熟的產(chǎn)品，它是一個(gè)炫酷創(chuàng )新的產(chǎn)品。在國內因為有機會(huì )，我們實(shí)現了計算機架構的變革，因為我們自己擁有一個(gè)云計算的池子，我們運營(yíng)了很多服務(wù)器，為很多企業(yè)提供服務(wù)。當我們數據量龐大到一定程度的時(shí)候，它的讀和寫(xiě)會(huì )出現問(wèn)題，我們投入研發(fā)力量去解決問(wèn)題。有一個(gè)客戶(hù)投訴內容如下，有一個(gè)客戶(hù)打電話(huà)過(guò)來(lái)，我光打開(kāi)客戶(hù)信息就花了15分鐘，這是非常可怕的事情，但是我們現在能夠控制到已經(jīng)實(shí)現了優(yōu)化以后的解決方案，他從接觸客戶(hù)，他能夠在一秒鐘中讀取完數據，并且能夠給他建議，針對客戶(hù)需求，以及他進(jìn)來(lái)的路徑跟他進(jìn)來(lái)的時(shí)間，我們分析客戶(hù)的歸屬地完以后，我給你建議，這時(shí)候給他推薦什么樣的服務(wù)或者產(chǎn)品類(lèi)似這樣的。
所以我們先有了這樣的基礎和能力以后，我們開(kāi)始為客戶(hù)滿(mǎn)足一些場(chǎng)景。剛才提到過(guò)客戶(hù)意向探測也是一個(gè)類(lèi)似的大數據應用。因為客戶(hù)希望我們處理的數據大概會(huì )超過(guò)1億條以上。這個(gè)龐大的數據，我們用服務(wù)器或者是用傳統的數據庫，我們可能需要很長(cháng)的時(shí)間，而且我們需要動(dòng)態(tài)的去分析這些結構，并且為客戶(hù)在規定的時(shí)間之內滿(mǎn)足他生產(chǎn)的要求。
所以我們在大數據這一塊，我們自己也在消化我們原來(lái)已經(jīng)做過(guò)的內存計算、分布式計算的基礎能力，我們再吸收很多來(lái)自國外的最新技術(shù)。再一個(gè)是客戶(hù)正在對我們重新提出針對大數據這一塊的請求。
通過(guò)這樣子，我們現在初步的一個(gè)預計，我們有能力可以為客戶(hù)交付大數據平臺。我們看到了幾個(gè)問(wèn)題，以前我們從來(lái)是不針對這些所謂的過(guò)程，針對跟客戶(hù)往來(lái)過(guò)程做記錄、做分析。但是我們現在讓一部分客戶(hù)能夠針對他的過(guò)程去做分析，這個(gè)就是大數據的典型應用。
他在銷(xiāo)售給客戶(hù)的過(guò)程當中，他可以發(fā)現這個(gè)客戶(hù)在過(guò)去這三年里，我跟他講過(guò)什么話(huà)，他買(mǎi)過(guò)什么產(chǎn)品，不要什么產(chǎn)品，你才有可能判斷這個(gè)時(shí)候應該怎么做。客戶(hù)已經(jīng)很反感，不要再跟我講保險產(chǎn)品了，你還在去賣(mài)給人家保險，你下一分鐘你要接受到的就是客戶(hù)到3.15去投訴你。
所以我們除了解決很多企業(yè)，他們在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程當中需要時(shí)時(shí)的去洞察，他現在所在的位置，他就需要大量的數據進(jìn)行挖掘和分析。
主持人：簡(jiǎn)要點(diǎn)評一下您怎么看待大數據在中國發(fā)展前景和機遇？
林擁鴻：我覺(jué)得這個(gè)是大大發(fā)展的一個(gè)潮流，但是我們不要過(guò)分的樂(lè )觀(guān)說(shuō)大數據能夠解決很多問(wèn)題。
我在大陸的第一年，我聽(tīng)到非常可怕的信息，工行準備要上市了。工行上市以后，它將成為全球最大的運營(yíng)商，為什么？因為它當時(shí)有四億的數據。中國是一個(gè)非常適合大數據發(fā)展的市場(chǎng)，也是一個(gè)人才濟濟、市場(chǎng)變化非常快速的。因為我們國家有一個(gè)非常宏偉的目標，我們要打造小康社會(huì )，在多久時(shí)間之內要達成小康社會(huì )。第一個(gè)要做到的事情是收入翻番，收入翻番有兩面性問(wèn)題，一個(gè)是帶來(lái)消費的刺激，另外一個(gè)問(wèn)題產(chǎn)值必須要增加。所以以前粗放型行為，我在地鐵門(mén)口下了班去鋪塊布就有人買(mǎi)東西，這是經(jīng)濟社會(huì )發(fā)達帶來(lái)的機會(huì )，但是如果一個(gè)企業(yè)還是用這個(gè)態(tài)度做電話(huà)銷(xiāo)售，他可能就會(huì )面臨一個(gè)很?chē)谰膯?wèn)題，他的工資必然會(huì )翻番的增長(cháng)，但是它沒(méi)有辦法讓這個(gè)人在這個(gè)企業(yè)里面得到有效的成長(cháng)，也沒(méi)有辦法做出可以跟股東回報要求匹配的產(chǎn)值。所以我們認知的是大數據絕對有機會(huì )可以來(lái)為企業(yè)甚至為整個(gè)社會(huì )經(jīng)濟增長(cháng)還有人均產(chǎn)值提升提供一個(gè)有效的支撐。所以他的發(fā)展前景非常好。
主持人：謝謝您，今天由于時(shí)間關(guān)系，訪(fǎng)談到此結束，再次感謝林總的光臨。
