我國是制造業(yè)大國，但很多核心技術(shù)我們并不擁有，依然被西方工業(yè)國家和企業(yè)所壟斷和控制。我國是世界造船大國，但特種遠洋船舶還不能建造;我國是民航運輸大國，但所需的客機和貨機主要來(lái)自美國和歐洲;我國是世界汽車(chē)制造大國，一汽和上汽已進(jìn)入世界500強，但大街上行駛的中高端轎車(chē)幾乎都是合資品牌;此外我國企業(yè)應用的中高端的IT產(chǎn)品和技術(shù)，以及SCM、ERP、AM、LP、CIMS和PLM等先進(jìn)理論和方法也是來(lái)自美國和歐洲。這一切都因為我們還不是制造業(yè)強國，這讓我們深深地感到中國在邁向制造業(yè)強國時(shí)所帶來(lái)的挑戰和壓力是多么的嚴峻和現實(shí)。
于是我們要面對的是衡量制造業(yè)強國的主要標志---我國是否擁有自主創(chuàng )新能力的研發(fā)體系，即是否具有原始創(chuàng )新和集成創(chuàng )新能力。答案是我們目前還有很多大型企業(yè)尚未完全建立起這種研發(fā)體系。于是我們還要面對的是要用多少時(shí)間、多少資金、什么模式能盡快構建這種研發(fā)體系，研發(fā)出具有高技術(shù)和高附加值的產(chǎn)品。
e制造：我國制造業(yè)轉移將對我國企業(yè)信息化帶來(lái)哪些影響?
金達仁：毫無(wú)疑問(wèn)，我國制造業(yè)的戰略性轉移，勢必推動(dòng)相關(guān)地區及各企業(yè)間的協(xié)同商務(wù)、供應鏈體系的建立和企業(yè)信息化進(jìn)程，進(jìn)而帶動(dòng)這些地區的經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展。實(shí)現這些目標，既離不開(kāi)SCM、ERP、CRM、EB、PLM和異地協(xié)同設計/制造等先進(jìn)理論、方法和技術(shù)的應用，也離不開(kāi)IT的應用。
從理論上講，制造業(yè)轉移帶來(lái)的企業(yè)信息化的需求是十分明顯、迫切的;但從實(shí)際情況來(lái)看，這僅僅是外部因素，外因要通過(guò)內因起作用，這個(gè)內因就是企業(yè)主體意識。有鑒于ERP在我國應用現狀，我們對此不能過(guò)于樂(lè )觀(guān)。27年來(lái)，我國集成應用ERP的企業(yè)僅為13,000余家，約占國有及規模以上非國有企業(yè)總數的4.3%。此間，經(jīng)濟全球化浪潮滾滾而來(lái)，中國企業(yè)又缺乏有效管理，應該說(shuō)廣大企業(yè)為了改變和適應內外部環(huán)境對ERP的需求是十分迫切和巨大的。
e制造：那些與制造業(yè)轉移有關(guān)的企業(yè)，在信息化方面應遵循哪些思路與方法?
金達仁：其實(shí)這是一個(gè)共性的問(wèn)題。不管這些企業(yè)屬于哪種經(jīng)濟類(lèi)型，在哪個(gè)地區，規模多大，目前信息化水平如何，他們信息化思路與方法和我國其它企業(yè)一樣都要遵循科學(xué)規律。
具體而言：首先是增強企業(yè)主體意識，正確認識和處理信息化的目標與內涵、信息化與企業(yè)創(chuàng )新的關(guān)系。其次是加強信息化理念和方法培訓，培訓內容不能僅限于IT層面。第三是提升CIO能力，促使CIO盡快完成從技術(shù)型人才向管理型人才的轉變。第四是制定信息化規劃，規劃內容要突出業(yè)務(wù)分析重組，應用目標要明確量化。第五是著(zhù)力推動(dòng)業(yè)務(wù)模式重組和業(yè)務(wù)流程重組。第六是借助“外腦”的力量，大范圍引入管理咨詢(xún)、項目監理和項目評價(jià)方法。第七是根據需求選擇軟件及其供應商。
長(cháng)期以來(lái)，我把這七個(gè)方面的內容歸結為我國企業(yè)信息化的思路與方法，反映了企業(yè)信息化的戰略、理念、方法和過(guò)程，且是相輔相成，互為融合的。
e制造：目前仍有很多企業(yè)的信息化出現這樣或那樣的問(wèn)題，原因何在?
金達仁：應該說(shuō)時(shí)至今日，在我國企業(yè)信息化領(lǐng)域已經(jīng)有很多國內外先進(jìn)、成熟的思路與方法，足可以讓我們學(xué)習和應用，以有效的防范信息化風(fēng)險。之所以現在仍有很多企業(yè)出現各種各樣的問(wèn)題，我認為主要原因就是這些企業(yè)主體意識不強，未能將這些先進(jìn)、成熟的思路與方法真正落到實(shí)處解決實(shí)際問(wèn)題。而直接影響落到實(shí)處的主要原因就是這些企業(yè)CEO和CIO對信息化的認識和管理水平，也包括企業(yè)人力資源管理和績(jì)效考核不到位的問(wèn)題。
針對這些問(wèn)題，我一直在講三個(gè)觀(guān)點(diǎn)。一是“企業(yè)主體意識”，二是“意識重于一切”，三是“贏(yíng)在落到實(shí)處”。在我看來(lái)“意識是看不見(jiàn)摸不著(zhù)的，但意識又是客觀(guān)存在的，并直接主導和影響著(zhù)人類(lèi)社會(huì )各項活動(dòng)的進(jìn)程和效果。”因此，企業(yè)主體意識不增強，且不能真正落到實(shí)處，再好的戰略、理論、方法、技術(shù)、軟件和網(wǎng)絡(luò )平臺都將不被企業(yè)學(xué)習應用而無(wú)濟于事，信息化進(jìn)程和績(jì)效勢必受到很大影響。
e制造：這三個(gè)觀(guān)點(diǎn)鮮明獨到，內涵豐富，您再舉例說(shuō)明以加深大家的認識和理解?
金達仁：三個(gè)觀(guān)點(diǎn)的核心是“意識”問(wèn)題。因“意識”不到位而導致的問(wèn)題、教訓和警示還是很多的。
例如：我參加國家發(fā)改委和科技部組織的企業(yè)信息化項目立項評審工作，發(fā)現一些申報企業(yè)提交的方案中未能抓住信息化的根本。如某大型企業(yè)申報電子商務(wù)項目，方案中談了很多軟件功能和網(wǎng)絡(luò )平臺等技術(shù)問(wèn)題，而很少談及如何構建網(wǎng)上采購、銷(xiāo)售、支付、結算和安全等新的業(yè)務(wù)模式。顯然這不是項目主要目標。
還有，某大企業(yè)CEO、主管信息化副總和CIO們看似重視ERP項目，其實(shí)是似懂非懂，又不善于聽(tīng)取“外腦”的建議。其結果是該企業(yè)在時(shí)隔數年后的第二次ERP軟件選型時(shí)，仍沒(méi)有對自身需求和ERP應用目標進(jìn)行深入的研究和規劃，事后發(fā)現所選軟件不能滿(mǎn)足企業(yè)需求，幾年后該軟件仍不能滿(mǎn)足企業(yè)集成應用需求。目前該企業(yè)又將進(jìn)入第三次ERP軟件選型階段。
一些申報國家級信息化項目的企業(yè)和大企業(yè)都尚且如此，那中小企業(yè)的問(wèn)題就更多了。我把這些問(wèn)題及其原因歸結到企業(yè)主體意識不強的范疇。因為政府、專(zhuān)家和社會(huì )已經(jīng)為企業(yè)信息化營(yíng)造了很好的外部環(huán)境，接下來(lái)就是企業(yè)自己對信息化的認識以及所采取的方法了。當然這里也有不少原因涉及到軟件廠(chǎng)商和咨詢(xún)公司的誠信和服務(wù)水平，但從某種意義上講合作伙伴最終也是企業(yè)自己選擇的。因此歸根結底還是企業(yè)自己的認識與實(shí)踐問(wèn)題。
e制造：有企業(yè)信息化規劃方面的例子嗎?
金達仁：也有。例如：某大企業(yè)想通過(guò)招投標方法把好信息化規劃項目質(zhì)量關(guān)，主觀(guān)愿望是好的，但由于認識不足，方法不當，其結果也事與愿違。一是招標文件內容不完整、深度不夠，又未讓投標公司到現場(chǎng)調研，那投標方案的質(zhì)量怎么保證?二是項目投標評審組缺少總體專(zhuān)家和業(yè)務(wù)專(zhuān)家，那項目總體質(zhì)量和業(yè)務(wù)分析重組內容由誰(shuí)把關(guān)?三是評審過(guò)程過(guò)多關(guān)注IT技術(shù)、底層應用，以及軟件功能、選型和實(shí)施問(wèn)題，那與之緊密相關(guān)的業(yè)務(wù)分析重組要不要談，何時(shí)談，談多深?這些問(wèn)題在規劃階段不談深談透，IT游離于企業(yè)戰略和業(yè)務(wù)之外，那IT又因何而存在?信息化目標又是什么?規劃又起什么作用?
e制造：20多年來(lái)，您提出過(guò)很多有價(jià)值的研究觀(guān)點(diǎn)。近年來(lái)您又主張要深化應用ERP，為什么?
金達仁：其實(shí)道理很簡(jiǎn)單且具普遍性。凡事都要深化，把事情做的更好。基于這個(gè)道理，結合ERP應用現狀，我認為有必要“以深化應用ERP推動(dòng)企業(yè)管理創(chuàng )新”，進(jìn)而實(shí)現國家信息化發(fā)展戰略、提升我國企業(yè)ERP應用水平、全面提升我國企業(yè)競爭力。
深化應用ERP是我國企業(yè)ERP應用和信息化進(jìn)程中的轉折點(diǎn)。深化應用ERP，戰略理念要先行。它的主要目標與內涵就是在學(xué)習和研究ERP原理和應用的基礎上，通過(guò)深化應用和管理創(chuàng )新，改變企業(yè)傳統業(yè)務(wù)模式，帶動(dòng)企業(yè)管理現代化，努力促使企業(yè)管理水平和生產(chǎn)力水平實(shí)現跨越式發(fā)展。
文章原載于《e制造》2009年8期
