2006年在中國制造業(yè)信息化進(jìn)程中有著(zhù)諸多里程碑式的意義：信息化不再是大企業(yè)的專(zhuān)利，小字輩后來(lái)居上者不勝枚舉；以往圈內有言必稱(chēng)ERP，如今CRM、BI、PDM等名詞即使外行人也耳熟能詳。在信息化領(lǐng)域，似乎永遠只有起點(diǎn)而沒(méi)有終點(diǎn)，因為它不會(huì )以靜態(tài)的成功而告終。2007年伊始，人們除了平添幾分繼續探索的信心，更多的還是直面層出不窮的新問(wèn)題。為了實(shí)現從“中國制造”到“中國創(chuàng )造”的轉變，深化應用、協(xié)同商務(wù)、業(yè)務(wù)模式重組和信息化目標量化等理念與應用變得尤為迫切。為此，記者于2006年底專(zhuān)訪(fǎng)了致力于我國企業(yè)管理創(chuàng )新和信息化研究與實(shí)踐長(cháng)達20年的著(zhù)名管理專(zhuān)家、中國機械工業(yè)企業(yè)管理協(xié)會(huì )常務(wù)理事金達仁先生。
《中國工業(yè)報》：您在我國制造業(yè)信息化進(jìn)程中曾提出過(guò)很多具有獨到見(jiàn)解的研究思想和觀(guān)點(diǎn)，您認為2007年最值得關(guān)注的問(wèn)題和熱點(diǎn)有哪些？
金達仁：我國制造業(yè)信息化歷經(jīng)二三十年的風(fēng)風(fēng)雨雨，無(wú)論從哪個(gè)角度來(lái)看都已到了深化應用的階段。深化應用的內涵和標志是什么？我參加國家發(fā)改委“十一五”制造業(yè)信息化規劃綱要研討會(huì )時(shí)提出，這一時(shí)期的總體目標應是以協(xié)同商務(wù)和信息集成推動(dòng)企業(yè)創(chuàng )新。一方面，少數有行業(yè)影響力的集團公司以及部分行業(yè)骨干企業(yè)應結合自身特點(diǎn)，在目前已成熟應用CAD/CAM/CAE/CAPP、PDM、ERP和CRM等單元技術(shù)的基礎上，盡快形成基于協(xié)同商務(wù)的企業(yè)信息集成系統。另一方面，企業(yè)在信息化過(guò)程中一定要將研發(fā)、制造、管理、信息和過(guò)程控制等技術(shù)實(shí)現有機集成并有效應用，帶動(dòng)產(chǎn)品研發(fā)模式和設計理念、產(chǎn)品制造模式和方法以及企業(yè)管理模式和業(yè)務(wù)流程的創(chuàng )新，進(jìn)而實(shí)現產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同商務(wù)模式和雙贏(yíng)機制的創(chuàng )新。
《中國工業(yè)報》：“協(xié)同商務(wù)”是個(gè)新理念，現在業(yè)內對它的認識也是見(jiàn)仁見(jiàn)智，您是怎么理解的？
金達仁：“協(xié)同商務(wù)”是我國“十一五”企業(yè)管理創(chuàng )新和制造業(yè)信息化的重要組成部分。協(xié)同商務(wù)是國家之間、產(chǎn)業(yè)集群之間、供應鏈之間、企業(yè)之間的一種新的商業(yè)運作理念和模式，是人們基于經(jīng)濟全球化和全球信息化環(huán)境對競爭與協(xié)同的認識日益深入的必然結果。宏觀(guān)上，競爭與協(xié)同推動(dòng)著(zhù)上述諸元素的快速發(fā)展，加快經(jīng)濟全球化進(jìn)程；微觀(guān)上，人們將通過(guò)協(xié)同商務(wù)有效加速商品、資本、人才、技術(shù)、管理和信息六大要素的全球流通。實(shí)際上聯(lián)想、中海油、海爾等少數本土企業(yè)也已經(jīng)效法西方同行，實(shí)施“走出去”戰略，努力構建全球范圍的產(chǎn)業(yè)集群、供應鏈和企業(yè)間的協(xié)同商務(wù)體系，尋求更大的競爭空間、協(xié)同空間、商業(yè)空間和贏(yíng)利空間。
因此對協(xié)同商務(wù)的認識絕非是當前一些簡(jiǎn)單的協(xié)同辦公、協(xié)同軟件、協(xié)同應用和協(xié)同平臺等方面的理解。
《中國工業(yè)報》：近年來(lái)您提出并反復強調業(yè)務(wù)模式重組，您是否認為目前的業(yè)務(wù)流程重組還不足以支撐企業(yè)創(chuàng )新和信息化進(jìn)程？
金達仁：是的。我對這個(gè)問(wèn)題的認識也是隨著(zhù)研究與實(shí)踐在不斷深化。我認為“流程從屬模式，模式從屬戰略”，它們之間也是一種協(xié)同的供應鏈關(guān)系。首先，無(wú)論什么企業(yè)都要有清晰的發(fā)展戰略，而它的實(shí)現必然要有很多先進(jìn)可行的業(yè)務(wù)模式來(lái)支撐。其次，僅有信息技術(shù)的集成和應用，而沒(méi)有與業(yè)務(wù)模式和業(yè)務(wù)流程重組的有機結合，我們將難以實(shí)現“十一五”制造業(yè)信息化的總體目標。第三，業(yè)務(wù)流程是一組相互關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)活動(dòng)的集成，不是憑空設計重組、孤立存在的，它遵循企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰略、業(yè)務(wù)模式和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的客觀(guān)規律。一個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程是否合理、高效，將取決于這個(gè)企業(yè)的協(xié)同商務(wù)、供應鏈、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品研發(fā)、物料采購、產(chǎn)品制造、財務(wù)成本、物流配送、售后服務(wù)等業(yè)務(wù)模式的先進(jìn)性和可行性。
《中國工業(yè)報》：十幾年來(lái)，您一直主張企業(yè)信息化目標要量化，但也有人認為這樣做既無(wú)可能，也無(wú)實(shí)際意義。您對此有何看法？
金達仁：眾所周知，我們做任何事都要有明確的量化目標，否則實(shí)際工作中必將出現很大的盲目性和隨意性，嚴重影響工作質(zhì)量和工作效果。正因為如此，國家“五年發(fā)展計劃”以及行業(yè)和企業(yè)發(fā)展戰略都設定了很多宏觀(guān)量化指標；企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程也有很多微觀(guān)量化指標，諸如：生產(chǎn)、采購、銷(xiāo)售和財務(wù)的計劃等。可以說(shuō)目標量化在人類(lèi)社會(huì )活動(dòng)和經(jīng)濟發(fā)展過(guò)程中無(wú)處不在。我參加了科技部100多個(gè)“十一五”制造業(yè)信息化工程重大科技攻關(guān)課題立項評審，以及國家發(fā)改委企業(yè)信息化和電子商務(wù)等重大項目評審工作，幾乎所有申報的課題和項目都有不同程度的目標量化內容。這表明“目標量化”這個(gè)問(wèn)題正在被越來(lái)越多的人所認識，并落到實(shí)處。我由此聯(lián)想到，在提升我國制造業(yè)信息化水平過(guò)程中還有很多模糊甚至不正確的認識和觀(guān)點(diǎn)，建議媒體重點(diǎn)開(kāi)展專(zhuān)題討論。
《中國工業(yè)報》：近年來(lái)很多國內軟件廠(chǎng)商創(chuàng )造的各種理念不絕于耳，讓很多企業(yè)用戶(hù)感到不知所措。您如何看待這個(gè)問(wèn)題？
金達仁：?jiǎn)?wèn)題的關(guān)鍵是，一方面軟件廠(chǎng)商不斷通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、媒體和論壇迅速傳播自己的理念；而另一方面具有這些理念的軟件產(chǎn)品和服務(wù)卻遲遲不能同步開(kāi)發(fā)、完善并及時(shí)推向市場(chǎng)。事實(shí)上，從理念到產(chǎn)品，再到方案和服務(wù)，還有相當長(cháng)的路要走。況且有的理念即使在發(fā)達國家也仍處于研究和完善之中。因此，這種過(guò)度的創(chuàng )造和宣傳必然會(huì )讓很多企業(yè)用戶(hù)感到不知所措，其結果對買(mǎi)賣(mài)雙方都不利，不是一種雙贏(yíng)的模式。2007年的日歷已經(jīng)翻開(kāi)，中國制造業(yè)信息化的波瀾將比以往任何時(shí)候都要洶涌。全球化使中國制造業(yè)創(chuàng )新變得炙手可熱，新老巨頭間的爭奪將更為激烈，市場(chǎng)的后來(lái)者也將趨之若鶩。然而，信息化建設是一個(gè)艱苦的歷練，它需要忠誠的實(shí)踐者，更需要果敢的領(lǐng)路人。
本文原載于《中國工業(yè)報》2007.01.04
