• <strike id="fdgpu"><input id="fdgpu"></input></strike>
    <label id="fdgpu"></label>
    <s id="fdgpu"><code id="fdgpu"></code></s>

  • <label id="fdgpu"></label>
  • <span id="fdgpu"><u id="fdgpu"></u></span>

    <s id="fdgpu"><sub id="fdgpu"></sub></s>
     首頁 > 新聞 > 專家觀點 >

    呼叫中心知識庫管理系統(tǒng)能做什么?

    2012-11-08 14:40:15   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


    您還在使用靜態(tài)的知識庫?
     
    多媒體時代,您是否碰到如下問題:
    各個渠道知識口徑不統(tǒng)一?
    知識版本管理混亂?
    知識更新很麻煩?
    知識難以積累,影響創(chuàng)新與核心競爭能力?

    讓U-CKMS來幫您吧!
      知識庫管理系統(tǒng)是基于多維度自定義的結構化知識管理系統(tǒng),支持多媒體知識協(xié)同管理,幫助實現(xiàn)知識“一點采編,多點應用”,實現(xiàn)對多種渠道的統(tǒng)一支撐。

    \

    U-CKMS能做什么?

    知識采編發(fā)布管理:根據(jù)自定義結構化的模板進行知識采編,提供靈活、便捷的工作流來管理知識的審核、發(fā)布和反饋。
    知識檢索與呈現(xiàn):融合全文檢索和文本挖掘技術,通過關鍵字或關聯(lián)問題搜索,從智能化以及友好性等方面精確快速檢索到知識。
    知識評價反饋管理:支持對知識進行評價、建議和糾錯,為知識管理的持續(xù)改善提供決策支持,提高知識管理水平。
    個人知識門戶:提供個性化定制功能創(chuàng)建個人知識門戶,方便查閱與個人相關的知識。
    知識互動交流:建立知識交互的平臺,通過知識征詢、主題討論等功能挖掘隱性知識,充分利用隱含的員工智慧。
    報表統(tǒng)計分析:豐富的知識統(tǒng)計模型,為知識創(chuàng)新提供專業(yè)的建議。

    \

    分享到: 收藏

    專題

    亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩 大同县| 丁青县| 泰州市| 阳城县| 莲花县| 双柏县| 庆云县| 邹平县| 通海县| 淅川县| 柯坪县| 泽普县| 田东县| 普兰县| 宾阳县| 荃湾区| 漠河县| 阿鲁科尔沁旗| 双桥区| 天门市| 石阡县| 响水县| 林州市| 施甸县| 岑巩县| 天峻县| 永和县| 兴隆县| 长治市| 林甸县| 察雅县| 舒城县| 郎溪县| 蒲城县| 墨竹工卡县| 绵竹市| 额济纳旗| 临高县| 乌鲁木齐市| 红河县| 泸溪县| http://444 http://444 http://444 http://444 http://444 http://444