經(jīng)過(guò)全社會(huì )的共同努力，肆虐一時(shí)的非典疫情在我國終于得到了有效的控制。人們在歡慶這場(chǎng)抗擊非典斗爭已經(jīng)取得階段性勝利的同時(shí)，更多的是需要理性的反思我國在這場(chǎng)抗擊非典斗爭中暴露出的各種深層次的問(wèn)題及其潛在危機。
非典凸顯管理缺陷
如果說(shuō)當非典疫情突如其來(lái)的時(shí)候，是由于國家缺乏完善的公共信息處理體系（公共信息處理系統和公共信息披露機制），北京市的醫院彼此之間又缺乏有效聯(lián)系，信息互不溝通，資源不能整合，以致不能及時(shí)、準確的對北京市乃至全國的非典疫情進(jìn)行收集、處理、上報和披露，從而嚴重影響了我國政府及時(shí)采取措施予以有效的控制，那么這也僅是問(wèn)題的一種表象。因為，緊接著(zhù)我國在非典疫情的蔓延與控制、非典病人的驟增與治療、非典醫院的選定與新建、非典病毒疫苗與藥物的研究、公民的衛生意識與環(huán)境意識等方面出現的一系列問(wèn)題，就不都是因為公共信息處理體系不完善所造成的，更不是公共信息處理體系所能全面徹底解決的問(wèn)題。深入分析則發(fā)現其中暴露出我國的疾病預防控制體系、公共醫療衛生體系、突發(fā)公共應急體系、公共信息處理體系和公共財政管理體系在定位、體制、機制、管理、能力、溝通、協(xié)調和控制方面存在著(zhù)各種深層次的問(wèn)題。正是這些問(wèn)題的存在，直接影響了我們對非典疫情進(jìn)行準確、及時(shí)的分析、決策和控制，以致我國在非典疫情的初始階段整體上處于一種被動(dòng)狀態(tài)。
信息化應立足于改進(jìn)管理
從非典疫情的發(fā)生到取得有效的控制，我們經(jīng)歷了一個(gè)非常的時(shí)期。由此，我們也再一次聯(lián)想到我國廣大企業(yè)在推進(jìn)信息化建設過(guò)程中出現的一些具有共性的問(wèn)題（以管理信息化為例）。一個(gè)時(shí)期以來(lái)，社會(huì )各方面都在評論企業(yè)信息化建設成功率不高，未能實(shí)現預期目標這個(gè)現實(shí)問(wèn)題。然而，人們在反思這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，更多的是著(zhù)眼于信息技術(shù)應用、業(yè)務(wù)流程重組、管理軟件選擇、網(wǎng)絡(luò )平臺構建和信息系統實(shí)施這些技術(shù)、方法、產(chǎn)品和工具層面；而很少從系統工程和管理變革的角度去深入分析研究我國企業(yè)推進(jìn)信息化建設的根本目的、企業(yè)管理與企業(yè)信息化的基本關(guān)系以及我國企業(yè)管理現狀。顯然，這對企業(yè)有效的推進(jìn)信息化建設是非常不利的。
我們應當看到，與西方工業(yè)國家的企業(yè)，特別是與全球跨國公司相比，我國企業(yè)規模小、資本少、基礎弱、效率低、效益差，這種現狀使得我國企業(yè)在全球化市場(chǎng)競爭與合作中處于劣勢，難以制勝。導致這種現狀的問(wèn)題盡管很多，但我國企業(yè)缺乏有效管理則是其中的主要問(wèn)題。從表面上看，這些問(wèn)題表現在企業(yè)資源不能優(yōu)化配置；生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計劃準確率低，調控能力差；庫存大，資金占用多；原材料短缺，零部件不配套；財務(wù)預算不嚴謹，財務(wù)報告不準確，不及時(shí)；產(chǎn)品成本高，成本管理方法不科學(xué)；組織機構臃腫，組織職能不明確；業(yè)務(wù)流程不暢，效率低；各種信息嚴重失真且不集成；機制、制度不完善，執行力度很弱；信息流、物流、資金流、業(yè)務(wù)流和價(jià)值流未能實(shí)行有機的集成和統一。深入分析則是因為企業(yè)缺乏科學(xué)、有效的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰略體系、公司治理結構體系、人力資本管理體系、企業(yè)創(chuàng )新體系、供應鏈管理體系、效績(jì)評價(jià)體系和信息網(wǎng)絡(luò )系統所致。
上述各種問(wèn)題均屬企業(yè)管理的范疇，它與企業(yè)信息化建設有著(zhù)必然的關(guān)系。如果這些問(wèn)題在企業(yè)信息化建設之前或同時(shí)不能在一定程度上進(jìn)行管理變革，那么企業(yè)推進(jìn)信息化建設就成為無(wú)源之水，無(wú)本之木，也就難以有效的提高企業(yè)管理水平和競爭力，信息化建設的績(jì)效最終也就體現在建立起一個(gè)能對信息實(shí)行快速處理、動(dòng)態(tài)查詢(xún)和高度集成的信息網(wǎng)絡(luò )系統層面。顯然，這不是我們期望的目標。因此，企業(yè)推進(jìn)信息化建設，首先要全面推進(jìn)管理變革，確保企業(yè)有一個(gè)科學(xué)、規范的管理基礎。這個(gè)階段的工作是不可逾越的，特別是對于我國大多數長(cháng)期處于管理粗放的企業(yè)來(lái)說(shuō)，就顯得更為必要。
綜上所述，我國企業(yè)推進(jìn)信息化建設的根本目的應是在學(xué)習、研究和應用國外先進(jìn)管理思想和方法的基礎上，逐步改變我國企業(yè)落后的管理模式，進(jìn)而建立起新的管理模式。推進(jìn)信息化建設一定要帶動(dòng)管理現代化，要努力促使我國企業(yè)管理水平和生產(chǎn)力水平實(shí)現跨越式發(fā)展。這不是一個(gè)簡(jiǎn)單的口號，更不是一句空話(huà)。深刻認識這些基本思想與觀(guān)點(diǎn)對增強企業(yè)主體意識，提高企業(yè)信息化建設水平，再創(chuàng )企業(yè)輝煌都是非常有意義的。
文章原載于《互聯(lián)網(wǎng)周刊》
