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    Zendesk終止41億美元的Momentive交易

    --該消息是在幾個(gè)月來(lái)強(qiáng)烈反對(duì)該交易之后發(fā)布的

    2022-03-03 09:02:20   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


      CTI論壇(ctiforum.com)3月3日消息(編譯/老秦): Zendesk 在未能獲得股東支持后,取消了以 41 億美元收購(gòu) Momentive(Survey Monkey 和 GetFeedback 的母公司)的交易。
      此舉是經(jīng)過(guò)數(shù)月的審查,尤其是來(lái)自代理咨詢公司的審查。
      不到兩周前,我們報(bào)道了機(jī)構(gòu)股東服務(wù) (ISS) 宣布該交易:"有可能成為最罕見的特殊情況,即買賣雙方股東都不喜歡的合并。"
      然而,Zendesk 的最高管理層始終站在它一邊,感覺(jué)到了將其客戶服務(wù)主張推向更廣泛的 CX 世界的機(jī)會(huì)。
      因此,收購(gòu)的失敗可能會(huì)成為包括 Zendesk 首席執(zhí)行官兼創(chuàng)始人 Mikkel Svane 在內(nèi)的高管難以下咽的苦果。不過(guò),他盡最大努力對(duì)新聞進(jìn)行正面報(bào)道,并表示:
      雖然我們對(duì)這項(xiàng)交易改變客戶體驗(yàn)和創(chuàng)造股東價(jià)值的潛力感到興奮,但我們尊重并欣賞股東的觀點(diǎn)。
      在 Zendesk 博客文章中,Svane 進(jìn)一步詳細(xì)說(shuō)明:"我們計(jì)劃收購(gòu) Momentive,以加速我們交付未來(lái)客戶智能的能力。雖然我們不會(huì)繼續(xù)進(jìn)行此次收購(gòu),但我們將一如既往地致力于幫助我們的客戶從他們的數(shù)據(jù)中獲得更多價(jià)值。"
      Zendesk 首席執(zhí)行官還建議,該公司將繼續(xù)開發(fā)其他功能,以增強(qiáng)其客戶群的能力。也許這表明有意構(gòu)建而不是購(gòu)買新的解決方案--這種方法可能更能吸引 Zendesk 投資者。
      其中一位投資者是 Jana Partners,據(jù)報(bào)道該公司擁有 Zendesk 3% 的股票。自2021年10月宣布收購(gòu)以來(lái),投資公司發(fā)出強(qiáng)烈反對(duì)聲音。
      據(jù)路透社報(bào)道,董事總經(jīng)理 Barry Rosenstein 甚至在兩周前寫信給 Zendesk 董事會(huì)。在這樣做的過(guò)程中,他指出:"我們認(rèn)為,要么董事會(huì)必須由有能力的受托人取代,要么扭轉(zhuǎn)方向,與感興趣的戰(zhàn)略和財(cái)務(wù)買家接觸,以出售公司。"因此,這筆交易的失敗似乎是一場(chǎng)重大勝利。
      另外,Momentive 首席執(zhí)行官 Zander Laurie 強(qiáng)調(diào)了他對(duì)股東投票的失望,并評(píng)論道:
      雖然我們對(duì) Zendesk 股東沒(méi)有投票批準(zhǔn)交易感到失望,但我們對(duì)我們的前進(jìn)戰(zhàn)略充滿信心。
      目前尚不清楚該公司是否會(huì)尋找新的買家。盡管如此,Laurie 的聲明表明該品牌對(duì)其產(chǎn)品組合充滿信心。
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