海外快訊
- ·托管PBX市場(chǎng)：占2017年所有PBX銷(xiāo)售額的18%
- ·Genesys被Ovum歸入領(lǐng)導者象限
- ·客戶(hù)體驗：英國保險公司落在了后面
- ·Avaya在BFSI以及政府緊急響應服務(wù)中看到了機會(huì )
- ·Mitel報告突顯機器與人的交互在客戶(hù)體驗轉化中的作用
- ·AVDC聯(lián)絡(luò )中心使用AI來(lái)降低響應時(shí)間和成本
- ·Esker將聯(lián)絡(luò )中心遷移到云
- ·TelcoBridges推出FreeSBC
- ·《消除企業(yè)云聯(lián)絡(luò )中心的7個(gè)誤解》電子書(shū)發(fā)布
- ·SIP中繼提供商報告
- ·貝爾呼叫中心員工壓力過(guò)大把網(wǎng)絡(luò )服務(wù)賣(mài)給盲人
- ·Nova保險公司為聯(lián)絡(luò )中心數字化做準備
- ·Olive攜手Mitel助心理健康服務(wù)提供商改善通信基礎設施
- ·托管PBX市場(chǎng)是一個(gè)約為200億美元的巨大蛋糕
- ·《AI是我的朋友》：一個(gè)聯(lián)絡(luò )中心的實(shí)用指南
- ·【24】7.ai在企業(yè)和消費者之間的持續對話(huà)中增加智...
- ·《2017-2018英國聯(lián)絡(luò )中心決策者指南》現已發(fā)布
- ·在線(xiàn)旅行平臺TravelBird采用人工智能優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)
- ·Genesys與全球電信運營(yíng)商合作
- ·Avaya發(fā)布與Salesforce服務(wù)云新的集成
- ·Convergys提供類(lèi)似人類(lèi)的虛擬助理體驗
- ·菲律賓呼叫中心行業(yè)擔心人工智能搶走他們的飯碗
- ·聊天不會(huì )代替客戶(hù)服務(wù)的語(yǔ)音渠道
- ·你的呼叫中心座席是否遵守時(shí)間表？
- ·Zendesk推出新產(chǎn)品幫助企業(yè)建立更好的客戶(hù)關(guān)系
- ·tekVizion驗證Dialogic SBC與企業(yè)級IP PBXs互操作性
- ·RingCentral擴展連接平臺與新AI、聊天機器人和應用...
- ·ServiceLink發(fā)布個(gè)人數字語(yǔ)音助手
- ·Pega通過(guò)擴大人工智能和增強虛擬助理來(lái)提升客戶(hù)服務(wù)
- ·英國電信透露計劃將呼叫中心工作從印度轉移到威爾士
