在【24】7的AIVA上生動的語音功能，通過向消費者提供多模態(tài)的語音、觸摸和視覺體驗，極大地提高了自助服務的自動化程度。生動的語音功能使企業(yè)能夠直觀地與客戶聯(lián)絡，而不必下載移動應用程序。通過在智能手機上提供個性化移動網(wǎng)頁的鏈接，生動的語音功能讓消費者可以選擇使用觸摸作為輸入模式。
“品牌和消費者越來越傾向于將數(shù)字通信作為一種簡化復雜任務的方式，”【24】7.ai的首席營銷官斯科特·霍恩（Scott Horn）說。“生動的語音功能給消費者帶來了控制能力，極大地提高了顧客的滿意度，而聰明的信息傳遞則可以輕松的互動，不管消費者選擇如何與企業(yè)的聯(lián)絡。這是通過跨時間和跨設備傳輸上下文來實現(xiàn)的，例如我們的支持業(yè)務聊天功能。”
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