所添加的默認提示和部署的能力，不需要自定義視覺(jué)應用程序的呼叫流程，從而簡(jiǎn)化了開(kāi)發(fā)過(guò)程。開(kāi)發(fā)人員還可以利用視覺(jué)連接模塊部署純數據IVR應用。
IVR開(kāi)發(fā)人員可以完全在云中部署這套IVR應用程序。
“用戶(hù)可以通過(guò)視頻和音頻看到和聽(tīng)到菜單，”Pronexus首席執行官加里.漢娜（Gary Hannah）說(shuō)。“利用視覺(jué)輸入，各種流程，如輸入帳號或回答安全問(wèn)題都是流線(xiàn)型的，用戶(hù)可以看到他們在做什么。這是有幫助的，因為它減少了用戶(hù)從鍵盤(pán)輸入錯誤數字的可能。”
漢娜接著(zhù)說(shuō)，結合聲音和視覺(jué)將使過(guò)程更加流暢，因為視覺(jué)導航更快，用戶(hù)不必聽(tīng)完整個(gè)提示才進(jìn)行選擇。
新的解決方案，讓企業(yè)能夠在不需要應用程序開(kāi)發(fā)的前提下整合語(yǔ)音和數據，它被定位為一個(gè)“app-lessapp”，可以單獨或結合起來(lái)使用。解決方案還允許開(kāi)發(fā)人員在運行時(shí)激活或禁用菜單，而無(wú)需重新編譯和重新部署軟件。
“這個(gè)解決方案意味著(zhù)客戶(hù)不需要在面對IVR、移動(dòng)應用和web服務(wù)開(kāi)發(fā)時(shí)需要不同的團隊，從而節約了成本，”漢娜說(shuō)。“得益于這一單一的開(kāi)發(fā)形式，客戶(hù)可以構建一次而同時(shí)在兩個(gè)渠道中部署，沒(méi)有額外的工作來(lái)構建數據渠道調用流。這將節省金錢(qián)和時(shí)間。”
Pronexus提供定制和交鑰匙IVR業(yè)務(wù)解決方案，包括從自動(dòng)總機到自動(dòng)付款功能、傳真申請、通知、民意測驗和調查。公司的旗艦VB語(yǔ)音產(chǎn)品集成了最新版本的Microsoft Visual Studio和功能直觀(guān)視覺(jué)調用流環(huán)境和可編程控制以及多語(yǔ)言提示庫。公司的IV Guard產(chǎn)品是一個(gè)監控系統，管理IVR系統的完整性。
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