Cygnet已經(jīng)授權(quán)給了Olive Communications，并提供了一份價值數(shù)百萬英鎊的5年協(xié)議，以提供和支持一個完整的集成管理云電話和企業(yè)移動化解決方案。這一解決方案將提供一整套統(tǒng)一的通信能力，通過改進(jìn)的通信方式提高業(yè)務(wù)效率，進(jìn)一步為其重要和脆弱的客戶提供服務(wù)。
Cygnet提供廣泛的精神護(hù)理服務(wù)，并有明確的目標(biāo)；“服務(wù)、保護(hù)和提供對患有各種精神疾病的個人敏感和有效的治療。”該組織在108個英國站點的6200名員工中，雇傭了一批專業(yè)人士。
Olive的咨詢團(tuán)隊與Cygnet合作，了解他們不同的運營和用戶需求，并創(chuàng)建了一組定制的配置文件，為用戶提供技術(shù)和服務(wù)，他們需要以最有效的方式執(zhí)行他們的角色。
托管服務(wù)將向全英國所有地區(qū)的3000名用戶提供一套一致和創(chuàng)新的基于云的通信服務(wù)，并將移動服務(wù)用戶數(shù)量提高到超過640個。
第一階段對于他們的需求來說至關(guān)重要的是平穩(wěn)、快速、有效的過渡，從他們之前的移動供應(yīng)商，到沃達(dá)豐網(wǎng)絡(luò)（Vodafone），再加上一個專門的支持功能和全面的技術(shù)管理服務(wù)。
Cygnet團(tuán)隊工作24/7×365，需要全天候快速響應(yīng)支持。
在競爭激烈的競標(biāo)過程中，Olive很高興被選中來交付和執(zhí)行解決方案，并與Cygnets合作，以滿足Cygnets的要求。
解決方案將建立在敏迪（Mitel）的云平臺上，同時使用沃達(dá)豐（Vodafone）的領(lǐng)先網(wǎng)絡(luò)功能，并被納入Olive的市場變化云管理服務(wù)平臺（CMSP）。
這項服務(wù)匯集了電話、視頻、機(jī)動性和協(xié)作能力，并將使Cygnets的員工能夠在他們的醫(yī)院和/或偏遠(yuǎn)地區(qū)工作的同時，為他們的病人提供更好的服務(wù)。
Olive和Cygnet在整個設(shè)計周期中都非常緊密地工作，并在兩個企業(yè)內(nèi)的許多部門之間建立了牢固的聯(lián)系，以鞏固合作關(guān)系。
從敏迪（Mitel）解決方案的第一次演示中，很明顯的是，這將是Cygnets復(fù)雜需求和基礎(chǔ)設(shè)施需求的理想平臺，Olive以沃達(dá)豐總通信提供商的身份來提供支持，被證明這是一個令人信服的建議。
Cygnet的IT總監(jiān)戴維？尤因（David Ewing）評論道：“我們的使命宣言是真誠地生活和呼吸，這是我們的價值觀，對我們來說，重要的是，我們選擇了一個具有強(qiáng)大文化契合度的合作伙伴，這也與我們的價值觀保持一致。”
“降低成本和實現(xiàn)無縫過渡是我們的標(biāo)準(zhǔn)期望。但是，我們希望與一個真正理解我們業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)的供應(yīng)商合作，并能夠發(fā)展技術(shù)，為我們的員工和客戶創(chuàng)造機(jī)會，并將重點放在持續(xù)改進(jìn)上，從而帶來更有效的工作實踐和增強(qiáng)的溝通策略。”
大衛(wèi)接著說，“Olive不僅超出了所有的投標(biāo)要求，而且執(zhí)行交接的效率和速度也非常出色。”
“Olive項目團(tuán)隊從開始到結(jié)束按照一個特殊的標(biāo)準(zhǔn)管理著移動轉(zhuǎn)型，并獲得了來自我們用戶社區(qū)的多個利益相關(guān)者的贊揚。我們現(xiàn)在專注于云電話的推出。”
Olive首席執(zhí)行官Martin Flick說：“在Olive，我們的主要目的是充分理解客戶的需求，并提供成本效益一致的、可靠的和定制的通信解決方案以適應(yīng)當(dāng)今的目標(biāo)需求，同時也有很強(qiáng)的適應(yīng)性和簡易性，以滿足日益增長的基于云的和統(tǒng)一通信的發(fā)展需要”。
“我們與沃達(dá)豐（Vodafone）和敏迪（Mitel）等市場領(lǐng)導(dǎo)者合作，提供解決方案，我們的力量在于我們的員工、我們的專業(yè)知識以及我們對客戶需求的深刻理解。我們與像沃達(dá)豐這樣的全球性企業(yè)的合作給客戶帶來了好處，同時也與每個客戶的需求密切關(guān)聯(lián)。”
“我們很高興能與Cygnet合作--他們在他們的行業(yè)中是市場領(lǐng)導(dǎo)者--能夠提供和支持這樣一個關(guān)鍵的服務(wù)。我很自豪的是，Olive為我們能夠與兩個知名企業(yè)共同努力，繼續(xù)推動生產(chǎn)力、效率和金錢的價值而感到興奮。”
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