互聯(lián)網(wǎng)重塑了企業(yè)的創(chuàng)新道路，客戶體驗(yàn)已經(jīng)成為了企業(yè)品牌和產(chǎn)品的重要組成。為了讓眾多客戶了解當(dāng)前客戶體驗(yàn)和服務(wù)的市場(chǎng)導(dǎo)向、技術(shù)創(chuàng)新和成功實(shí)踐， Genesys于2016年7月8日(周五)假座上海浦東麗思卡爾頓酒店，舉辦G-Summit客戶體驗(yàn)大會(huì)。作為演講嘉賓之一，中國(guó)通信企業(yè)協(xié)會(huì)增值專業(yè)委員會(huì)評(píng)定中心副主任李農(nóng)分享了以“分享經(jīng)濟(jì)下的客服創(chuàng)新與變革”為主題的演講。
李農(nóng)現(xiàn)任中國(guó)通信企業(yè)協(xié)會(huì)增值專業(yè)委員會(huì)評(píng)定中心副主任，中國(guó)信息化推進(jìn)聯(lián)盟客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)專家委員；12301國(guó)家智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)首席市場(chǎng)官。
