Sprinklr和Amazon Connect客戶都可以立即從集成中受益。Sprinklr客戶現(xiàn)在可以使用Amazon Connect快速添加語(yǔ)音服務(wù)，以改善他們的聯(lián)絡(luò)中心體驗(yàn)。Amazon Connect客戶可以訪問(wèn)來(lái)自Sprinklr的完整Unified-CXM平臺(tái)，為座席提供跨30多個(gè)內(nèi)部、數(shù)字和社交渠道的品牌對(duì)話的無(wú)縫360度視圖。

　　“借助Sprinklr和Amazon Connect，品牌可以更好地了解和優(yōu)化與任何渠道的客戶的互動(dòng)，”Sprinklr全球聯(lián)盟高級(jí)副總裁Doug Balut說(shuō)。“當(dāng)消費(fèi)者在任何渠道（社交媒體、消息傳遞、應(yīng)用內(nèi)、實(shí)時(shí)聊天、電子郵件等）上表達(dá)對(duì)品牌的看法時(shí)，Sprinklr會(huì)捕獲該信息以供營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)分析和采取行動(dòng)。通過(guò)集成Sprinklr和Amazon Connect，客戶現(xiàn)在可以將聯(lián)絡(luò)中心運(yùn)營(yíng)與所有客戶體驗(yàn)數(shù)據(jù)聯(lián)系起來(lái)。聯(lián)絡(luò)中心成為完整營(yíng)銷、社交、電子商務(wù)和統(tǒng)一護(hù)理運(yùn)營(yíng)的一個(gè)組成部分。這種集成為完整的客戶體驗(yàn)管理打開(kāi)了幾乎無(wú)限的用例。”