獲得全球1000多家企業(yè)信任的全球領(lǐng)先的下一代整體體驗（TX）自動(dòng)化平臺Yellow.ai今天宣布，公司通過(guò)預先構建低代碼動(dòng)態(tài)AI代理增強其Marketplace，讓企業(yè)實(shí)現更快的上市時(shí)間和價(jià)值實(shí)現時(shí)間。此次增加的預培訓、隨時(shí)可部署垂直AI代理旨在幫助企業(yè)加速其TX自動(dòng)化之旅，符合該平臺通過(guò)產(chǎn)品促進(jìn)持續創(chuàng )新的承諾。

　　根據Gartner的信息，數字業(yè)務(wù)加速正在對IT領(lǐng)導者形成壓力，他們需要提高應用交付速度和價(jià)值實(shí)現時(shí)間。Yellow.ai的Marketplace具有集中式解決方案庫，能以更高的解決方案準確性應對這一挑戰，使企業(yè)能夠通過(guò)幾次點(diǎn)擊即可輕松部署AI代理，將上市時(shí)間最高縮短50%。它可提供支持零售和汽車(chē)等關(guān)鍵行業(yè)用例的預構建行業(yè)模板，以及提供支持超過(guò)35個(gè)渠道的預構建渠道集成器，包括WhatsApp、Facebook Messenger、微信、Slack、Twitter、MSTeams、Instagram和預構建解決方案模板，用于客戶(hù)支持、客戶(hù)參與、對話(huà)商務(wù)、HR和ITSM自動(dòng)化等領(lǐng)域的用例模板。

　　企業(yè)還可將預先構建的動(dòng)態(tài)AI代理用于員工體驗（EX），實(shí)現從招聘到退休的端到端EX旅程自動(dòng)化，包括入職、培訓和日常員工參與等。預培訓的AI代理支持與SuccessFactors、Servicenow等現有HCM、ITSM的無(wú)縫集成，有助于將員工生產(chǎn)率提高30%，員工滿(mǎn)意度提高40%。該公司目前提供40多個(gè)預構建加速器，其目標旨在于第二季度末之前在Marketplace上提供超過(guò)100個(gè)預構建加速器，這些加速器將覆蓋各個(gè)行業(yè)、渠道和解決方案。

　　Yellow.ai首席產(chǎn)品官兼聯(lián)合創(chuàng )始人Rashid Khan在談到這項新產(chǎn)品時(shí)表示：“為了滿(mǎn)足客戶(hù)和員工以及企業(yè)當今不斷變化的需求，我們更注重能夠立即交付結果的整體體驗自動(dòng)化解決方案。憑借預先構建的垂直動(dòng)態(tài)AI代理，我們的目標是通過(guò)易于使用、經(jīng)過(guò)預先培訓的定制模型來(lái)為他們提供支持，這些模型可提供針對其業(yè)務(wù)需求的準確性、價(jià)值實(shí)現速度和一致性。例如，通過(guò)我們?yōu)橐患翌I(lǐng)先的汽車(chē)制造商提供的垂直解決方案，我們能夠為其最終客戶(hù)實(shí)現端到端的采購過(guò)程自動(dòng)化，并將客戶(hù)的月參與度提高300%。”

　　Yellow.ai還宣布了對其現有解決方案Inbox的功能升級，這是一個(gè)全渠道代理輔助平臺，現在支持WhatsApp24小時(shí)窗口到期支持和云端視頻呼叫等功能，可將CSAT提高40%。該公司還對其語(yǔ)音服務(wù)進(jìn)行了有趣的功能升級，旨在對其語(yǔ)音AI代理實(shí)現人性化和增強對話(huà)體驗。其客戶(hù)參與度產(chǎn)品Engage現在可以讓企業(yè)訪(fǎng)問(wèn)統一的用戶(hù)資料文件，通過(guò)雙向對話(huà)實(shí)現更高的參與度，并提供無(wú)縫的全渠道體驗。

　　Yellow.ai是全球領(lǐng)先的下一代整體體驗自動(dòng)化平臺，幫助企業(yè)做到讓每一次對話(huà)都能滿(mǎn)足客戶(hù)和員工的需求并讓他們滿(mǎn)意。該平臺得到超過(guò)85個(gè)國家和地區中超過(guò)1000家企業(yè)的信賴(lài)，包括Domino's、Sephora、Zalora、Zenyum、FoodPanda、JD。ID和MahSingGroup。該公司憑借面向企業(yè)的動(dòng)態(tài)AI代理服務(wù)，旨在通過(guò)其無(wú)代碼機器人制造商提供類(lèi)似于人類(lèi)的互動(dòng)體驗，以提高客戶(hù)滿(mǎn)意度并擴大員工參與度。該公司被Frost&Sullivan、Gartner、Forrester、IDC和G2crowd評為領(lǐng)導者，獲得藍籌投資者超過(guò)1.02億美元的投資，并在6個(gè)國家/地區設有辦事處。

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