豐業(yè)銀行客戶(hù)洞察、數據和分析執行副總裁Phil Thomas說(shuō)：“C.MEE讓我們的客戶(hù)按照他們自己的條件與我們合作，獲得他們需要的財務(wù)建議，以及他們需要的時(shí)間和方式。有了C.MEE，我們能夠利用大數據和人工智能，全面了解客戶(hù)的需求，進(jìn)而在與客戶(hù)最相關(guān)的時(shí)候提供量身定制的財務(wù)建議。”
豐業(yè)銀行的C.MEE使用該行的全球人工智能平臺，分析客戶(hù)接觸點(diǎn)（分行、移動(dòng)、在線(xiàn)、聯(lián)絡(luò )中心和電子郵件）的數據，以確定在任何給定的交互點(diǎn)，哪些建議對客戶(hù)最為相關(guān)。加拿大豐業(yè)銀行利用C.MEE，不僅為客戶(hù)提供相關(guān)建議，而且還是通過(guò)他們喜歡的渠道。
“豐業(yè)銀行將繼續利用人工智能進(jìn)行創(chuàng )新，為我們的客戶(hù)提供更好的銀行業(yè)務(wù)體驗，這是基于我們在美洲推動(dòng)數字化和技術(shù)現代化的努力。”集團技術(shù)和運營(yíng)總監Michael Zerbs說(shuō)。
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