CEHE是一家非營(yíng)利性教育機構，為非傳統學(xué)生提供靈活的、以職業(yè)為重點(diǎn)的學(xué)位課程。他們正在將全部員工遷移到一種從家辦公的模式，并希望確保他們新的Five9聯(lián)絡(luò )中心系統能夠正常工作。
CEHE的首席執行官Eric Juhlin致力于卓越，他要求進(jìn)行全面的端到端測試，以確認與Five9API的互操作性，向在家工作的遠程員工發(fā)送進(jìn)出Five9云的呼叫路由，語(yǔ)音質(zhì)量和連接穩定性。
“這是我參與的所有系統部署中最順利的一次，”CEHE撥號程序管理員Shane Triplett說(shuō)：“從歷史上看，我們的測試工作一直是手工的，結果不準確，我們不信任。Empirix完成測試的時(shí)間與我們創(chuàng )建手動(dòng)測試計劃所需的時(shí)間相同。”
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