CEHE是一家非營利性教育機(jī)構(gòu)，為非傳統(tǒng)學(xué)生提供靈活的、以職業(yè)為重點的學(xué)位課程。他們正在將全部員工遷移到一種從家辦公的模式，并希望確保他們新的Five9聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)能夠正常工作。
CEHE的首席執(zhí)行官Eric Juhlin致力于卓越，他要求進(jìn)行全面的端到端測試，以確認(rèn)與Five9API的互操作性，向在家工作的遠(yuǎn)程員工發(fā)送進(jìn)出Five9云的呼叫路由，語音質(zhì)量和連接穩(wěn)定性。
“這是我參與的所有系統(tǒng)部署中最順利的一次，”CEHE撥號程序管理員Shane Triplett說：“從歷史上看，我們的測試工作一直是手工的，結(jié)果不準(zhǔn)確，我們不信任。Empirix完成測試的時間與我們創(chuàng)建手動測試計劃所需的時間相同。”
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