以不斷提升客戶(hù)體驗為目標，采用聯(lián)絡(luò )中心的方式，與技術(shù)相結合、以客戶(hù)為中心，TruSource選擇與Bright Pattern結成合作伙伴關(guān)系。
“Bright Pattern是一個(gè)真正的全渠道ACD，為現代聯(lián)絡(luò )中心而建。我堅持我的盡職調查，但我沒(méi)有發(fā)現任何人做得更好，”TruSource實(shí)驗室的聯(lián)合創(chuàng )始人羅杰·梅多爾（Roger Meador）說(shuō)。
梅多爾（Meador）說(shuō)：“我們的聯(lián)絡(luò )中心模式在許多方面仍在發(fā)展。Bright Pattern在滿(mǎn)足我們最初的需求方面比其他任何人都要好。他們繼續在新功能上與我們合作。隨著(zhù)我們業(yè)務(wù)的成熟和客戶(hù)需求的不斷發(fā)展，我們需要一個(gè)可以依賴(lài)的聯(lián)絡(luò )中心基礎設施。”
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