在今年的GITEX上，Avaya將搭建多個應用場景，展示創(chuàng)新集成平臺如何幫助員工實現對外及對內通信的無縫切換。通過創(chuàng)新集成平臺，Avaya正在進一步促進統(tǒng)一通信和聯絡中心的融合，從而使每位員工都能參與提升客戶體驗。與會者可以親身體驗每個解決方案在工作流程、互動便利性和管理等方面實現的創(chuàng)新。
Avaya國際業(yè)務總裁Nidal Abou-Ltaif表示：“在當今激烈的商業(yè)競爭中，企業(yè)要想獲得并維系客戶忠誠度，必須保證員工與客戶的每一次互動都能提供一致、卓越的服務。因此，為了最大限度地提高工作效率和互動體驗，企業(yè)需要為員工配備強大的工具，讓他們不再受空間、位置、設備和渠道的限制，可以隨時隨地提供無縫服務。作為統(tǒng)一通信和聯絡中心解決方案的領導者，Avaya在企業(yè)通信領域積累了豐富的經驗，能夠精準了解企業(yè)的痛點和需求，由此推出下一代通信平臺，幫助實現 ‘以人為本’的用戶體驗。”
今年，Avaya被Gartner 2018魔力象限評為統(tǒng)一通信和聯絡中心基礎設施這兩個領域的領導者，是同時入圍兩個領導者象限的兩家公司之一。Nidal還表示：“作為行業(yè)領軍者，Avaya堅持開放的標準化解決方案，我們一直在加快創(chuàng)新步伐，與客戶及合作伙伴密切合作，把通信和面向客戶的業(yè)務融為一體，從而實現統(tǒng)一的企業(yè)通信體驗。”
以本次GITEX為契機，Avaya將展示以客戶為本的創(chuàng)新方案。來自歐洲、中東和非洲（EMEA） 及亞太（APAC）區(qū)的合作伙伴和超過15家客戶將參與這些案例展示。Avaya攜手合作伙伴和客戶，利用人工智能、機器學習、物聯網、區(qū)塊鏈、自動化和大數據分析等先進技術，成功開發(fā)出各種使用案例，解決實際業(yè)務中的挑戰(zhàn)。這些解決方案涵蓋酒店、醫(yī)療、金融服務、保險、政府和應急服務領域，能夠有效簡化通信工作流程、提高員工工作效率和客戶滿意度。
Nidal總結道：“在每年的GITEX上，我們的客戶、合作伙伴和業(yè)界同仁都期待Avaya展示未來的通信技術路線。今年，我們將展示多個業(yè)界首創(chuàng)的集成平臺，這令我感到非常興奮。Avaya期待與各種規(guī)模的企業(yè)合作，通過我們的創(chuàng)新集成平臺，為他們在快速發(fā)展的數字經濟時代創(chuàng)造決定性優(yōu)勢。”
GITEX科技周將于2018年10月14-18日在迪拜世貿中心（DWTC）舉辦，Avaya的展臺位于Zaabeel展廳的Z1-C10號。
關于Avaya
Avaya 是全球領先的數字通信軟件，服務和設備供應商。開放式、智能化以及可定制的統(tǒng)一通信和聯絡中心解決方案，確保了云、本地和混合部署的靈活性。Avaya 塑造智能聯接， 為客戶及終端用戶創(chuàng)造無縫的溝通體驗。我們的專業(yè)規(guī)劃、支持和服務管理團隊致力于幫助客戶優(yōu)化解決方案， 提供高度可靠和高效的部署。Avaya 控股公司已在紐約證券交易所（NYSE）上市，股票交易代碼為 AVYA。
