美國客戶服務(wù)軟件制造商Samanage宣布獲得2000萬美元風(fēng)險(xiǎn)投資，與此同時(shí)公司還宣布將在Salesforce推出公司的企業(yè)級產(chǎn)品。據(jù)創(chuàng)投時(shí)報(bào)了解，本次交易的投資方包括Carmel Ventures、GeminiIsrael Ventures、Marker LLC、Salesforce Ventures以及Vintage Investment Partners。
值得注意的是，Salesforce Ventures參與本輪融資并非巧合，因?yàn)镾amanage將于本周在Salesforce旗下自定義應(yīng)用程序發(fā)布和共享中心AppExchange上線一款移動(dòng)應(yīng)用。事實(shí)上，Samanage創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Doron Gordon表示，本輪融資的一半資金均來自Salesforce。
據(jù)了解，該款產(chǎn)品能夠?yàn)橛脩粼赟alesforce的服務(wù)云中提供管理服務(wù)，令他們能夠輕松的與消費(fèi)者、雇員以及現(xiàn)場服務(wù)代理機(jī)構(gòu)進(jìn)行交互。與Salesforce的合作對Samanage具有重要的意義，它將通過為中小企業(yè)提供服務(wù)直接進(jìn)入企業(yè)級市場。
Doron Gordon認(rèn)為，靠著Salesforce這棵大樹將幫助Samanage加快向企業(yè)級客戶的轉(zhuǎn)變過程。他解釋道：“我們相信與Salesforce的合作能夠讓我們提升服務(wù)企業(yè)客戶的時(shí)間，并能夠快速的與云計(jì)算軟件供應(yīng)商Service Now形成競爭。我們希望追求更大的客戶群體。”
2015年底，Samanage開始與Salesforce進(jìn)行交涉，希望能夠在企業(yè)級市場上進(jìn)行合作。2016年年初。為了熟悉Salesforce旗下CRM平臺(tái)Lightning，Doron Gordon分配了一支開發(fā)團(tuán)隊(duì)。他們大約耗費(fèi)了11個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行新版本的研發(fā)，（+微信關(guān)注CTI論壇微信號(hào)ctiforumnews）DoronGordon表示這樣的研發(fā)速度已經(jīng)是非常快的了。
截至目前，Samanage主要針對中小型企業(yè)市場。公司的產(chǎn)品仍將為美國以及歐洲的AWS客戶提供服務(wù)，并且Samanage計(jì)劃同時(shí)基于兩個(gè)平臺(tái)進(jìn)行研發(fā)。Doron Gordon表示：“我認(rèn)為用一個(gè)界面在兩個(gè)平臺(tái)上運(yùn)行并不是主要問題，由于兩個(gè)平臺(tái)的后臺(tái)是不同的，因此我們開發(fā)了一套系統(tǒng)來調(diào)節(jié)這個(gè)問題。”
據(jù)創(chuàng)投時(shí)報(bào)項(xiàng)目庫數(shù)據(jù)顯示，Samanage創(chuàng)辦于2007年，并推出Force.com令企業(yè)能夠在其平臺(tái)上構(gòu)建公司的移動(dòng)應(yīng)用。而今基于Salesforce Lighting工具組件，類似Samanage這樣的企業(yè)可以使用Salesforce研發(fā)的開發(fā)工具構(gòu)建自己的移動(dòng)應(yīng)用。客戶可以在Salesforce旗下自定義應(yīng)用程序發(fā)布和共享中心AppExchange獲取到Samanage的服務(wù)。目前，Samanage的客戶數(shù)量達(dá)1400位。
