介紹：
趙萍女士，畢業(yè)于中央財經(jīng)大學(xué)金融學(xué)院，從事呼叫中心管理工作近10年，長(cháng)期致力于呼叫中心建設發(fā)展的研究和實(shí)施，具有豐富的客戶(hù)服務(wù)和呼叫中心管理實(shí)戰經(jīng)驗，在服務(wù)平臺搭建、制度體系構建、標準規范管理、流程話(huà)術(shù)管理、服務(wù)品質(zhì)監控、客戶(hù)體驗管理、服務(wù)隊伍培育和服務(wù)文化建設等方面形成理論與實(shí)踐結合的獨特見(jiàn)解。
近年來(lái)連續榮獲“中國最佳客戶(hù)服務(wù)大獎”、“中國最佳呼叫中心”等稱(chēng)號，在中央電視臺開(kāi)展的政府企業(yè)熱線(xiàn)品質(zhì)檢查中榮登榜首。
