10月8日，阿里巴巴發(fā)布了上市后首份在線(xiàn)交互年報，旨在讓投資者相信阿里巴巴的增長(cháng)前景依舊光明。與此同時(shí)，阿里巴巴董事局主席馬云發(fā)布致股東公開(kāi)信，詳細闡述了阿里未來(lái)戰略、平臺優(yōu)勢、資本市場(chǎng)乃至競爭對手等外界關(guān)心的問(wèn)題。
受營(yíng)收增長(cháng)緩慢、中國經(jīng)濟增速放緩和其他問(wèn)題的影響，阿里巴巴股票遭到了投資者減持。馬云在信中稱(chēng)，世界對中國經(jīng)濟增速放緩的反應有些過(guò)度，中國經(jīng)濟增速放緩并不會(huì )影響中國的消費水平。
馬云在公開(kāi)信中稱(chēng)：“我不同意‘經(jīng)濟增速放緩將影響中國消費水平’的觀(guān)點(diǎn)。”西方消費者在經(jīng)濟低迷時(shí)期可能很難通過(guò)借貸繼續維持之前的生活方式，而中國消費者不同，他們習慣于為未來(lái)而節省。之所以有越來(lái)越多的消費者網(wǎng)購，是因為它方便，更能體現資金價(jià)值。
馬云說(shuō)：“中國并不缺少?lài)鴥认M能力。想想如何點(diǎn)燃這股消費力量是關(guān)鍵。”
伴隨這封公開(kāi)信的還有一份帶有視頻和圖表的在線(xiàn)交互報告，旨在向海外投資者更好地解釋中國市場(chǎng)和阿里巴巴的公司戰略。
馬云此舉凸顯了阿里巴巴在與美國投資者通信之間所面臨的挑戰，畢竟，海外投資者與阿里巴巴的產(chǎn)品和服務(wù)的互動(dòng)是有限的。自IPO(首次公開(kāi)招股)以來(lái)，阿里巴巴已經(jīng)兩次讓投資者失望：第一次是截至去年12月的季度財報，第二財是截至今年6月底的季度財報。
調研公司天灝資本(T。H。 Capital LLC)創(chuàng )始人師侯天(Tian X。Hou)稱(chēng)，對于投資者而言，他們所面臨的一個(gè)風(fēng)險是阿里巴巴在與華爾街溝通時(shí)經(jīng)驗不足。侯天說(shuō)：“溝通的責任在阿里巴巴手中，但他們在與投資者溝通時(shí)并沒(méi)有很好的技巧。”
由于投資者擔心中國經(jīng)濟低迷會(huì )影響阿里巴巴的業(yè)務(wù)前景，阿里巴巴股價(jià)已經(jīng)創(chuàng )下了IPO以來(lái)的最低點(diǎn)。同時(shí)，這種擔心也影響了在美上市的其他科技公司的股價(jià)表現。
上個(gè)月，阿里巴巴投資者關(guān)系部主管簡(jiǎn)·彭納(Jane Penner)稱(chēng)，放緩的消費者開(kāi)支意味著(zhù)公司第三季度的在線(xiàn)交易規模將低于之前的預期。彭納預計，阿里巴巴第三季度GMV預計將比公司最初預期低5%左右。
而馬云在公開(kāi)信中稱(chēng)，電子商務(wù)只是阿里巴巴集團戰略的一部分，用其平臺上的交易價(jià)值來(lái)評估公司的表現顯得過(guò)于狹隘。阿里巴巴希望利用公司在大數據、云計算和物流等領(lǐng)域資源，打造中國未來(lái)商業(yè)的基礎設施。
阿里巴巴仍是中國電商市場(chǎng)的領(lǐng)頭羊，但公司也面臨著(zhù)諸多問(wèn)題，例如投資者對公司營(yíng)收增長(cháng)乏力和交易額放緩的擔憂(yōu)，對其平臺上假冒偽劣商品的擔憂(yōu)，以及對來(lái)自其他競爭對手的強勁挑戰而坐立不安。
由于城市市場(chǎng)趨于飽和，阿里巴巴一直在拓展農村市場(chǎng)，但這些地區的業(yè)務(wù)增長(cháng)緩慢。今年8月，阿里巴巴發(fā)布了三年來(lái)營(yíng)收增幅最小的一個(gè)季度業(yè)務(wù)。
與此同時(shí)，阿里巴巴還在積極投資其他企業(yè)，包括不久前以45億美元收購蘇寧云商20%的股份。在海外市場(chǎng)也是如此，例如投資印度在線(xiàn)支付公司Paytm和美國公司Snapchat。
阿里巴巴CEO張勇在致投資者的另一封信函中稱(chēng)，阿里巴巴股價(jià)下滑并未影響公司對發(fā)展目標的承諾。張勇稱(chēng)：“阿里巴巴的價(jià)值體現在我們對夢(mèng)想的追求，為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值，這些不會(huì )受到股價(jià)變動(dòng)的影響。”
張勇還表示，阿里巴巴正在“大力投資”打擊假冒偽類(lèi)商品。張勇還重申了阿里巴巴在未來(lái)五年內實(shí)現總交易規模超過(guò)1萬(wàn)億美元的目標。未來(lái)10年，阿里巴巴希望打造一個(gè)全球基地，擁有20億消費者和上千萬(wàn)家企業(yè)，可提供1億個(gè)就業(yè)機會(huì )。
以下為馬云致股東公開(kāi)信全文：
致阿里巴巴股東們：
阿里巴巴在紐約上市剛過(guò)一周年，請允許我借這封信，代表公司以及我個(gè)人，對一直相信并支持阿里巴巴的客戶(hù)、員工、投資者和合作伙伴表示感謝。
過(guò)去一年，全球股市波動(dòng)。我們觀(guān)察到、也傾聽(tīng)了市場(chǎng)對我們的看法與建議，但我們更清楚阿里巴巴的現狀和未來(lái)路徑。今天的阿里巴巴比以前任何時(shí)候都要健康、強大、從容。我們在堅持自己發(fā)展戰略上有了很大的進(jìn)步。
上市那天我說(shuō)過(guò)，我們在美國股市融集的250億美元，不是錢(qián)，而是人們對我們的信任。正是因為這種信任，我們有責任與股東以及公眾最大程度的保持透明、密切、坦誠的溝通——特別是由于阿里巴巴目前提供的國際服務(wù)還剛剛開(kāi)始，在海外的股東以及關(guān)心我們的公眾無(wú)法直接使用我們服務(wù)于中國客戶(hù)的產(chǎn)品，導致很大部分人從外界看阿里巴巴，有“霧里看花”、“隔海看人”之感，尚不清楚阿里巴巴集團的真實(shí)定位。
在這里，我想給各位股東分享一下我們的一些思考。
一、阿里巴巴的戰略是打造社會(huì )未來(lái)的商業(yè)基礎設施，電子商務(wù)只是阿里巴巴整體戰略的第一步
很多人把我們和其他電子零售公司混為一談，并因此用我們的GMV增長(cháng)率作為對我們模式的評判標準。實(shí)際上，狹義的電子商務(wù)僅僅是今天阿里巴巴集團戰略的一部分，我們追求的是打造一個(gè)開(kāi)放、透明、協(xié)同的商業(yè)基礎設施平臺。
截止2015年6月底，阿里巴巴集團總共有34000名員工。其中，專(zhuān)門(mén)從事“中國零售市場(chǎng)”與GMV有關(guān)的員工數僅不到一萬(wàn)人。我們僅僅用了約一萬(wàn)人就完成了近三萬(wàn)億人民幣的GMV的平臺，也就是人均GMV達到近3億人民幣的平臺。盡管已經(jīng)擁有如此效率，我們依舊認為我們還需要大大提升自己的技術(shù)和產(chǎn)品，絕對不能靠人海戰術(shù)，而是靠創(chuàng )新靠技術(shù)來(lái)贏(yíng)得市場(chǎng)。未來(lái)幾年，我們有機會(huì )和能力打造全球大規模企業(yè)里效率最高，同時(shí)創(chuàng )造生態(tài)就業(yè)最多的商業(yè)組織。
除去上面所說(shuō)的一萬(wàn)人以及供應鏈上游B2B業(yè)務(wù)的團隊和后臺，我們總員工數量中接近一半的團隊在從事具備重大戰略意義的新業(yè)務(wù)。我們相信只有投資未來(lái)，只有堅持長(cháng)遠戰略，阿里巴巴才能有真正的未來(lái)。
我們非常明白只有依靠互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數據，只有建立起一個(gè)真正意義上的創(chuàng )新商業(yè)基礎設施，才能全面的幫助中小企業(yè)做生意。由于中國商業(yè)基礎的薄弱，給了阿里巴巴一個(gè)全球獨特的機遇----打造中國未來(lái)商業(yè)的基礎設施(不是電商基礎設施)。我們集團約半數的員工，以及關(guān)聯(lián)公司螞蟻金服和菜鳥(niǎo)幾年來(lái)在努力從事著(zhù)物流，互聯(lián)網(wǎng)金融，大數據云計算，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，廣告平臺等業(yè)務(wù)，以及十年后基于數據技術(shù)的健康和數字娛樂(lè )業(yè)務(wù)，我們稱(chēng)之為“double H”產(chǎn)業(yè)，Health and Happiness。
今天，阿里巴巴投資的菜鳥(niǎo)物流系統已經(jīng)在幫助處理每年大約100億個(gè)快遞包裹，我們的互聯(lián)網(wǎng)金融已經(jīng)服務(wù)近四億活躍用戶(hù)，我們的云計算業(yè)務(wù)居于世界前列并且保持年增長(cháng)率超過(guò)100%，我們的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)基礎產(chǎn)品，包括搜索、地圖、瀏覽器也為中國用戶(hù)提供了不可缺少的基礎服務(wù)。未來(lái)我們將會(huì )給中國數千萬(wàn)家企業(yè)提供電商，金融，物流，云計算大數據，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，跨境貿易等等服務(wù)。
我們對未來(lái)的布局是基于獨特長(cháng)遠的戰略思考在推進(jìn)的。盡管上述這些平臺性業(yè)務(wù)離我們的目標還很遠，并且今天也沒(méi)有給我們帶來(lái)巨大的收入，但其前景足以讓人激動(dòng)，為了這樣的未來(lái)，我們也會(huì )一直堅持下去。
我們堅信，商業(yè)帝國式發(fā)展的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了，我們應該堅持平臺生態(tài)化發(fā)展。只有生態(tài)系統里的企業(yè)共同參與發(fā)展，大家是利益共同體，才能持久發(fā)展。
今天我們的部分戰略業(yè)務(wù)已經(jīng)初見(jiàn)成效。以物流為例，阿里巴巴2015財年每天產(chǎn)生的快遞包裹超過(guò)2400萬(wàn)個(gè)，我們的合作伙伴每天有一百多萬(wàn)名快遞物流員工在從事遞送和運輸服務(wù)，我們預計十年后，中國將會(huì )有1000萬(wàn)人從事快遞物流服務(wù)。這是要靠組織社會(huì )力量去做的事，而不是任何一家公司單獨可以做得好的事。我們更加相信，未來(lái)三年由于有了菜鳥(niǎo)物流平臺的獨特服務(wù)，快遞物流服務(wù)將會(huì )發(fā)生巨大變化，物流將會(huì )更加標準化，規范化，將會(huì )讓客戶(hù)更貼心的服務(wù)。物流服務(wù)將會(huì )是任何電商公司的標配，而不是核心競爭力。因此，幫助所有快遞服務(wù)公司盡快實(shí)現高標準高規范服務(wù)能力就是菜鳥(niǎo)的使命。
二、中國經(jīng)濟發(fā)展和阿里巴巴的關(guān)系
最近，中國經(jīng)濟放緩的信號讓各界擔憂(yōu)甚至有過(guò)度恐慌現象。這也充分說(shuō)明中國經(jīng)濟已經(jīng)徹底融入了世界經(jīng)濟并且也產(chǎn)生了相當的影響力。但我要實(shí)事求是的說(shuō)：持續超速增長(cháng)的經(jīng)濟即不現實(shí)，也不可能持續，更不是中國應該追求的“業(yè)績(jì)”。
經(jīng)濟超速增長(cháng)的代價(jià)是生態(tài)環(huán)境資源的破壞。在政府一次次轉型升級的信號，08年金融危機的壓力，投資和出口的疲憊，以及享受高速增長(cháng)慣性的思維下，中國經(jīng)濟已經(jīng)到了非升級不可的時(shí)代了。昨天簡(jiǎn)單粗放的GDP增長(cháng)模式已經(jīng)讓經(jīng)濟難以持續發(fā)展。事實(shí)上，如果依舊保留昨天追求不合理的超速增長(cháng)，那么中國付出的代價(jià)會(huì )更高。
我堅信放緩的經(jīng)濟對中國的未來(lái)前景是利遠遠大于弊。中國經(jīng)濟發(fā)展已經(jīng)不再需要數量的增加，而是質(zhì)量的提長(cháng)。世界第二大經(jīng)濟體的中國即使有5%GDP的增長(cháng)率，已經(jīng)是發(fā)達國家增長(cháng)率的一倍以上。
過(guò)去的三十年，中國經(jīng)濟經(jīng)歷了解放思想的紅利，開(kāi)放政策的紅利，但我們并沒(méi)有注重激發(fā)生產(chǎn)力中最重要的力量——人的創(chuàng )造力和創(chuàng )新能力。GDP高速增長(cháng)靠的是制造力，而生活質(zhì)量增長(cháng)靠的是創(chuàng )造力。我相信中國在這方面可以發(fā)揮的余地實(shí)在太多。
未來(lái)的中國經(jīng)濟會(huì )從出口走向進(jìn)口，會(huì )從外銷(xiāo)經(jīng)濟變成內需經(jīng)濟，會(huì )從基礎設施投資變成基礎設施運行。中國會(huì )用高科技、新模式、市場(chǎng)化去解決持續發(fā)展的問(wèn)題。總之，中國經(jīng)濟的潛力是巨大的。盡管難度不會(huì )小，中國經(jīng)濟未來(lái)的奇跡一定在于生產(chǎn)力的釋放和互聯(lián)網(wǎng)大數據技術(shù)給內需激發(fā)帶來(lái)的跨越式發(fā)展機遇。
經(jīng)濟放緩對阿里巴巴會(huì )有影響嗎？
阿里巴巴到2015年3月底財年的國內零售市場(chǎng)交易額已經(jīng)到達24437億人民幣，占了中國零售消費總額的9%。我們預計十年內中國50%以上的消費將會(huì )通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行，所以電商市場(chǎng)是巨大無(wú)比的。基于此，中國80%以上的企業(yè)會(huì )使用到互聯(lián)網(wǎng)的電商平臺，物流體系，金融服務(wù)，云計算以及跨境服務(wù)。阿里巴巴今天的投資正在讓這一切成為可能。阿里巴巴的業(yè)務(wù)毫無(wú)疑問(wèn)和中國經(jīng)濟緊密聯(lián)系在一起，但我們認為未來(lái)阿里巴巴提供的服務(wù)會(huì )是企業(yè)繼水，電，土地以外的第四種不可缺失的商務(wù)基礎設施資源。
至于經(jīng)濟下滑會(huì )帶來(lái)消費下滑，我并不同意這個(gè)看法。認為中國經(jīng)濟下滑，中國人就不愿意消費了這種理論反映了對中國的不了解。中國人的生活理念與西方不同，西方開(kāi)發(fā)國家的消費者善于花未來(lái)的錢(qián)，而中國人基本上總在存錢(qián)，中國人的儲蓄存款是世界上最高的。西方消費者在經(jīng)濟不好的時(shí)候借不到錢(qián)花，而中國人確實(shí)存錢(qián)防老防危機，因此，經(jīng)濟不好未必就沒(méi)有錢(qián)花。而因為有了電子商務(wù)的方便和物美價(jià)廉，人們反而更愿意在網(wǎng)上花錢(qián)。
中國目前有近三億的中等收入人群，未來(lái)十年，按照目前的發(fā)展趨勢來(lái)看，中國將會(huì )有5億中等收入人群。今天中等收入人群的消費水平遠遠低于他們的收入水平。消費是要靠創(chuàng )新刺激的，阿里巴巴的商業(yè)模式將會(huì )是中國未來(lái)刺激內需消費的主要發(fā)動(dòng)機。這一點(diǎn)，大家已經(jīng)可以從雙十一的消費量看出來(lái)了。中國不是缺乏內需消費力，而是要思考如何引爆消費力。無(wú)論是促進(jìn)進(jìn)口，還是拉動(dòng)三四線(xiàn)城市需求，還是激發(fā)六億多農民需求，阿里巴巴可以干的事和可以發(fā)揮作用的地方實(shí)在太多了。
春江水暖鴨先知...偉大的企業(yè)總是誕生在困難時(shí)刻，我相信這次中國經(jīng)濟從數量向質(zhì)量調整的過(guò)程中一定會(huì )產(chǎn)生幾家全球真正了不起的企業(yè)，阿里巴巴希望自己能有幸成為其中之一。
三、未來(lái)的發(fā)展大方向：全球化、農村市場(chǎng)和大數據云計算
我們未來(lái)十年的愿景將圍繞著(zhù)全球化，農村經(jīng)濟和大數據發(fā)展進(jìn)行。
我們的全球化業(yè)務(wù)專(zhuān)注在幫助中小企業(yè)邁出自己的國境，讓全世界的中小企業(yè)能使用好電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融、大數據、營(yíng)銷(xiāo)以及物流平臺。只有讓他們的業(yè)務(wù)全球化才能讓全球消費者可以購買(mǎi)世界上任何國家和地區的產(chǎn)品和服務(wù)。我們相信阿里巴巴今天在中國發(fā)展的經(jīng)驗能夠同樣運用在發(fā)展全球化，因為全球中小企業(yè)的訴求都是一樣的：在透明公平的市場(chǎng)上使出自己獨特的競爭力。我們更相信，未來(lái)世界經(jīng)濟的全球化，必須是讓各國小企業(yè)業(yè)務(wù)全球化，也能讓各國消費者能夠實(shí)現真正的全球購。為此，我們已經(jīng)準備了相當長(cháng)的時(shí)間，執行這個(gè)計劃也許還需要10年，即使是20年，我們也會(huì )全力以赴，堅守“讓天下沒(méi)有難做的生意”的使命！
中國有六億多農民，中國農村商業(yè)基礎設施仍然落后。但今天農村形勢發(fā)生了巨大的變化，農村手機普及率越來(lái)越高。特別是有了淘寶和天貓的城市消費者市場(chǎng)以后，農民可以直接和城市生活相連接。我們目前在用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，大數據，物流平臺和互聯(lián)網(wǎng)金融重新構建農村信息技術(shù)基礎設施，這不僅僅給我們帶來(lái)巨大的市場(chǎng)需求潛力，更是在解決數據鴻溝和信息平等，解決貧困發(fā)展上，阿里巴巴得以積極參與的機遇和福報。因為阿里巴巴的服務(wù)，我們看到農村正在發(fā)生變化。我們也特別歡迎各位股東能去中國的農村考察，我們今天嘗試的努力也許會(huì )成為未來(lái)無(wú)數發(fā)展中國家發(fā)展的模式。在這樣的歷史性時(shí)刻，阿里巴巴必須擁抱變化，投資變化，創(chuàng )造變化！
過(guò)去6年來(lái)，阿里巴巴巨大的戰略投資就是放在云計算和大數據服務(wù)上。我們相信人類(lèi)已經(jīng)從IT時(shí)代在步入Data Technology (DT)時(shí)代。數據將會(huì )是未來(lái)創(chuàng )新社會(huì )最重要的生產(chǎn)資料，人類(lèi)將會(huì )離不開(kāi)數據。我們必須在數據技術(shù)的投入和發(fā)展上不惜一切的投入發(fā)展。我們集團本質(zhì)上是一家擴大數據價(jià)值的公司，我們堅定的相信我們在過(guò)去6年和未來(lái)幾年在數據和技術(shù)上的投入會(huì )有巨大回報。我們正在努力讓數據和計算能力成為普惠經(jīng)濟的基礎。盡管如此，我們依然覺(jué)得和未來(lái)潛力相比，云計算和大數據還是個(gè)嬰兒。
關(guān)于外界看待阿里巴巴的各種挑戰和我們的看法。
阿里巴巴有很多挑戰，但外界關(guān)心的和我們自己關(guān)心的可能不太一樣。比如競爭環(huán)境，阿里巴巴習慣于談?wù)摳偁帲膊换乇苷務(wù)摳偁帉κ?..阿里巴巴成立16年來(lái)也從來(lái)不缺競爭對手。我們不是一家被保護起來(lái)的企業(yè)，我們是在殘酷市場(chǎng)的競爭中走過(guò)來(lái)的公司，16年來(lái)，我們學(xué)會(huì )了既保持理想主義和價(jià)值觀(guān)，又頑強的生存下來(lái)，這并不容易。
我們從不害怕競爭，我們只是采用戰略布局和完美實(shí)施來(lái)贏(yíng)得競爭。
阿里巴巴的定位是啟動(dòng)一場(chǎng)商業(yè)的變革，我們打造的是未來(lái)商業(yè)的基礎設施，我們是為從事買(mǎi)賣(mài)的商家賦能，而不是與從事買(mǎi)賣(mài)的商家競爭，從這一點(diǎn)說(shuō)，今天市場(chǎng)上所謂的“競爭對手”，其實(shí)都是未來(lái)我們賦能和幫助的對象——換句話(huà)說(shuō)，簡(jiǎn)單的把今天市場(chǎng)上從事電子商務(wù)的企業(yè)當作阿里巴巴的對手，是把蘋(píng)果和蘋(píng)果樹(shù)相比，是對雙方都不合適的。
阿里巴巴面臨的真正的最大挑戰，不是來(lái)自競爭對手，而是來(lái)自我們對未來(lái)的把控和對自己的把控能力上。我們宏大的愿景和獨特的生態(tài)體系，需要我們有各種不同的專(zhuān)業(yè)化人才，需要有適應未來(lái)企業(yè)發(fā)展的獨特組織文化和組織結構，龐大的商業(yè)生態(tài)體系和豐富復雜的結構讓我們需要的不僅僅是傳統意義上的企業(yè)管理人才，而是各個(gè)領(lǐng)域里的領(lǐng)導者，創(chuàng )新者，開(kāi)拓者...這對一家平均年齡只有29歲，創(chuàng )業(yè)才16年歷史的公司來(lái)說(shuō)挑戰是巨大無(wú)比的。總之，我們的人才，組織文化，管理模式，各生態(tài)業(yè)務(wù)和政府機構之間的關(guān)系...似乎我們很難有借鑒。一家年輕的公司矢志挑戰一項人類(lèi)前所未有的任務(wù)，難度之大，超出想象。但這是一個(gè)難得的時(shí)代機遇。我們16年來(lái)一直對自己說(shuō)：此時(shí)此刻，非我莫屬。(If not now， when? If not us， who?)
各位尊敬的投資者，以上是阿里巴巴上市后，第一次向大家溝通匯報我們的發(fā)展思考，篇幅雖然有點(diǎn)長(cháng)，但確實(shí)是每一個(gè)字都是我自己打出來(lái)的。感謝您投資參與一個(gè)未來(lái)商業(yè)生態(tài)系統的成長(cháng)。您的投資在我們看來(lái)是一份信任。
馬云
阿里巴巴集團董事局主席
