目前，神州專(zhuān)車(chē)面向新老用戶(hù)推出了1000元接送機禮包的重磅活動(dòng)，豐厚的禮包中包括了10張50元代金券、10張30元代金券和10張20元代金券。假設一個(gè)用戶(hù)全部使用了這些代金券，那么，按照行業(yè)內其他同類(lèi)專(zhuān)車(chē)的通話(huà)設置，用戶(hù)的個(gè)人信息將有30次被泄漏的可能。然而，通過(guò)與國內的云通訊服務(wù)平臺容聯(lián)合作，神州專(zhuān)車(chē)采用了其提供的雙向回撥語(yǔ)音產(chǎn)品，對用戶(hù)的號碼進(jìn)行隱藏保護，進(jìn)而限度地保護用戶(hù)的隱私安全。
在這個(gè)信息高速傳輸和運用的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們在享受種種便捷與好處的同時(shí)，如何保護個(gè)人信息安全也成為一個(gè)重大挑戰。根據《法制日報》刊載的相關(guān)數據顯示:2011年至2014年，已有11.27億用戶(hù)隱私信息被泄露，平均每小時(shí)高達32，163條。從2015年季度報案材料來(lái)看，約29.2%的PC端詐騙和43.5%的手機端詐騙都與個(gè)人信息泄漏或竊取個(gè)人信息有關(guān)。
值得慶幸的是，伴隨互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)信息安全技術(shù)日漸發(fā)展成熟，以及網(wǎng)民隱私安全意識的逐漸增強，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在用戶(hù)隱私保護方面也更多了一份緊迫感和行動(dòng)力。神州專(zhuān)車(chē)成為了行動(dòng)起來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一。神州專(zhuān)車(chē)的用戶(hù)在叫車(chē)時(shí)，不可避免地需要與司機進(jìn)行電話(huà)聯(lián)系，因此就有了泄露個(gè)人聯(lián)系方式的風(fēng)險。對此，神州專(zhuān)車(chē)借助容聯(lián)的雙向回撥語(yǔ)音產(chǎn)品，實(shí)現了：用戶(hù)下訂單后，用戶(hù)和司機聯(lián)系時(shí)，司機方顯示的是神州專(zhuān)車(chē)平臺的400號碼，用戶(hù)方顯示的是司機的真實(shí)號碼。這一小小的改變也將用戶(hù)號碼泄漏的機會(huì )直接縮減為0.據此，以神州專(zhuān)車(chē)目前500萬(wàn)的用戶(hù)量計算，也就直接避免了至少1.5億次信息泄漏的可能。
當下，每個(gè)互聯(lián)網(wǎng)O2O都在以提升用戶(hù)體驗為要務(wù)。在用戶(hù)極度缺乏“安全感”的當下，維護個(gè)人隱私安全理應成為互聯(lián)網(wǎng)O2O最基礎和最受關(guān)注的用戶(hù)體驗。神州專(zhuān)車(chē)采用了容聯(lián)雙向回撥語(yǔ)音產(chǎn)品來(lái)保護用戶(hù)隱私的這一舉措，無(wú)疑也將成為一種潛在的“隱形競爭力“，無(wú)論之于用戶(hù)體驗的提升，還是對于企業(yè)品牌形象的打造將形成很大助力，值得包括打車(chē)O2O行業(yè)在內的所有互聯(lián)網(wǎng)O2O追隨與效仿。
