微信對我們每個(gè)人都有重要的意義，特別是它向我們展現了當整個(gè)國家直接跳過(guò)PC時(shí)代，進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代所能帶來(lái)的無(wú)限可能。微信可不是網(wǎng)頁(yè)時(shí)代就存在的產(chǎn)品，它完全是為了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)而生的。
所以作為一個(gè)老外，我為什么要管微信的事恐怕最重要的，就是它給Facebook等即時(shí)信息應用指了條明路。第二，微信指明了未來(lái)電子商務(wù)的方向。第三，微信成為了兼具平臺和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口的作用。
歸根結底，微信對我們每個(gè)人都有重要的意義，特別是它向我們展現了當整個(gè)國家直接跳過(guò)PC時(shí)代，進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代所能帶來(lái)的無(wú)限可能。微信可不是網(wǎng)頁(yè)時(shí)代就存在的產(chǎn)品，它完全是為了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)而生的。
更令整個(gè)科技界驚訝的是微信的盈利能力，它的用戶(hù)平均收益達到了7美元，這可是WhatsApp的七倍之多，而后者是世界上最大的即時(shí)通信平臺。微信到底是如何做到的呢背景介紹：什么是微信
微信顧名思義，在中文里的意思就是“微型信息”，它是中國第一個(gè)，也是最重要的即時(shí)通信軟件，人們可以通過(guò)它給家人或者朋友發(fā)信息，語(yǔ)音或者圖片。四年前微信由騰訊發(fā)布，而騰訊也是世界上最大的互聯(lián)網(wǎng)公司之一。今年早些時(shí)候，微信的注冊用戶(hù)達到10億，他們幾乎都在亞洲，其月活躍用戶(hù)數已經(jīng)達到了5.49億。這些數字到底有多恐怖呢月活躍用戶(hù)數僅比FacebookMessenger少1.5億，是日本Line活躍數的3倍，韓國應用Kakao的10倍。同時(shí)，騰訊還是許多美國創(chuàng )業(yè)公司的戰略投資人。
微信完全免費，而且它才剛剛開(kāi)始試運營(yíng)廣告業(yè)務(wù)，可想而知，其未來(lái)的用戶(hù)平均收益會(huì )更加恐怖。比起它主營(yíng)的基本通訊功能，微信附加功能更強大。中國用戶(hù)可以通過(guò)微信預約出租車(chē)，點(diǎn)外賣(mài)，買(mǎi)電影票，玩小游戲，辦登機手續，向朋友轉賬，獲取健身數據，預約看病，收取銀行報表，交水費，搶優(yōu)惠劵，識別音樂(lè )，搜索本地圖書(shū)館的圖書(shū)信息，認識附近的新朋友，收看明星八卦，看電子期刊雜志，甚至捐錢(qián)給慈善機構……估計相聲演員也難一口氣說(shuō)下來(lái)，但事實(shí)是這些都整合在一個(gè)軟件里。
在微信里，聊天是交互界面的主心骨，而不是其它信息流或搜索欄。
1：應用內應用的模式打破了原有“網(wǎng)頁(yè)vs.移動(dòng)”的認知
通常Facebook和WhatsApp將日活躍用戶(hù)和月活躍用戶(hù)數看做其增長(cháng)的依據，而微信則更關(guān)心它在用戶(hù)每天生活中的重要性。所以，比起要成為世界上最大的社交網(wǎng)絡(luò )，微信更重視建立一個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的生活方式，它的目標是成為每個(gè)人生活中的一部分，即使你不是社交達人。
而想要實(shí)現這一目標，它最依仗的是最不起眼的功能：創(chuàng )新的“應用內應用”模式。微信融合了數百萬(wàn)個(gè)輕量級應用，就好像互聯(lián)網(wǎng)上不計其數的網(wǎng)頁(yè)一樣。
這讓微信更像是一個(gè)移動(dòng)網(wǎng)站的瀏覽器，或者說(shuō)擁有自己應用商城的手機操作系統。這打破了我們對即時(shí)通訊應用的預期。
這些輕量級的應用在微信上叫做“微信公眾號”，只要通過(guò)微信的審核就能上線(xiàn)。現在微信平臺上已經(jīng)有超過(guò)1000萬(wàn)個(gè)公眾號，涉及的領(lǐng)域包括明星八卦，科技新聞，銀行，醫院，藥店，時(shí)尚品牌，汽車(chē)廠(chǎng)商，玩具公司，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )業(yè)公司，個(gè)人博客。需要強調的是，這些公眾號可不像其他美國社交網(wǎng)絡(luò )的認證賬號，它不僅是對真實(shí)性和身份的驗證，公眾號還能使用支付，地點(diǎn)，私密和語(yǔ)音信息，用戶(hù)ID等的API接口。
對于終端用戶(hù)，添加公眾號就像添加好友一樣簡(jiǎn)單。而且，因為用戶(hù)需要主動(dòng)關(guān)注公眾號，所以他們基本相當于都注冊了，這方便了用戶(hù)使用那些低頻但很重要的功能，比如管理信用卡賬單或水電費。這些應用很符合其輕量級的訴求，這樣用戶(hù)就不用再費勁去下載單個(gè)的單功能應用了，從而達到雙贏(yíng)的結果。
建立微信公眾號在中國成了一種時(shí)尚，許多創(chuàng )業(yè)公司在做自己獨立的本地化應用之前，還會(huì )在公眾平臺上對原型產(chǎn)品進(jìn)行測試。對開(kāi)發(fā)者來(lái)說(shuō)，另一個(gè)利好就是通過(guò)公眾平臺可以實(shí)現應用的核心功能，而且免去了對不同操作系統花費的大量精力。另外，微信不會(huì )強制要求開(kāi)發(fā)者遵守其交互設計規范，這樣他們就不會(huì )被限制在HTML5等開(kāi)發(fā)規范中了。這樣一來(lái)，當用戶(hù)進(jìn)入一個(gè)公眾號，通過(guò)點(diǎn)擊就可以進(jìn)入一個(gè)完整的網(wǎng)頁(yè)，從而獲得良好的體驗，不用離開(kāi)微信的框架。這一系列舉措讓開(kāi)發(fā)者得以開(kāi)發(fā)出擁有獨特體驗的應用，同時(shí)微信還通過(guò)一些規則保證用戶(hù)不受侵擾。
這類(lèi)支持網(wǎng)絡(luò )擴展，應用以應用模式的公眾號是一個(gè)突破，也是成就微信今天地位的原因之一，現在中國任何公司或有影響力的人想要進(jìn)軍移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，他的首選平臺就是微信。
2：讓支付成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的入口
上文所描述的應用內應用模式都是關(guān)于公眾平臺的，其實(shí)這一模式的基石是支付，它與公眾號的入口完全不同。這一入口叫做微信錢(qián)包，它不是傳統意義上的錢(qián)包，而是精心設計的菜單，讓用戶(hù)在輸入自己的相關(guān)支付信息后，與預先選擇的服務(wù)提供商建立連接。
我覺(jué)得微信錢(qián)包很重要。它就好像是特洛伊木馬，讓微信能快速進(jìn)入信用支付領(lǐng)域，并為自家軟件生態(tài)找到新的利潤增長(cháng)點(diǎn)。
想要知道微信這一步棋走得有多成功數據如下：至少五分之一的微信活躍用戶(hù)進(jìn)行了支付認證，只需要將銀行卡與賬號綁定即可。如此一來(lái)，微信打通了錢(qián)包和公眾號，用戶(hù)可以快速的通過(guò)錢(qián)包參與公眾號的促銷(xiāo)活動(dòng)，購買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)。
想像一下如果這類(lèi)服務(wù)在美國鋪開(kāi)了會(huì )怎樣每天在Facebook平臺上會(huì )產(chǎn)生數不清的交易，Pinterest的購買(mǎi)速度會(huì )變得更快，Snapchat的用戶(hù)再也不用麻煩地使用現金購物，Twitter用戶(hù)也能更便捷的購物了。從這個(gè)角度來(lái)看，如果他們能讓用戶(hù)接受自家平臺新的支付方式，微信就確實(shí)為西方社交網(wǎng)絡(luò )的進(jìn)化和消費習慣的改變上了重要的一課。
同時(shí)，因為中國用戶(hù)使用微信支付平臺的頻率越來(lái)越高，微信開(kāi)始了線(xiàn)下二維碼支付的試驗，用戶(hù)可以在實(shí)體商店，自動(dòng)販賣(mài)機，餐館或者酒店通過(guò)掃碼支付相關(guān)費用。這一系列服務(wù)的影響力很明顯：隨著(zhù)越來(lái)越多的地方接受掃碼支付，越來(lái)越多的消費者就會(huì )轉投微信支付，而且這一影響線(xiàn)上線(xiàn)下是雙向的，從而令整個(gè)環(huán)節都受益。
到底是什么讓微信錢(qián)包這么紅火呢微信錢(qián)包的菜單有一系列類(lèi)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的特點(diǎn)：就像之前提到的，第一，它有經(jīng)過(guò)騰訊審核和選擇的特定合作伙伴，可信度無(wú)須擔心；第二，對身份和支付進(jìn)行自動(dòng)認證；第三，用戶(hù)體驗好，無(wú)需離開(kāi)微信應用就可以無(wú)縫與第三方連接。比如人們經(jīng)常會(huì )用微信叫車(chē)，而滴滴打車(chē)則提供這種拼車(chē)服務(wù)。同樣的，人們還可以通過(guò)微信內建的功能預約醫生看病，這一服務(wù)讓用戶(hù)可以無(wú)縫連接第三方的醫療平臺。
以上從左到右五個(gè)屏幕截圖，從左到右，展示了如何通過(guò)微信錢(qián)包預約醫生我們需要注意到的是，為了加強直接預約醫生看病的功能，微信并不像往常那樣去醫院推銷(xiāo)一些企業(yè)解決方案，因為那會(huì )讓整個(gè)過(guò)程變得繁瑣。相反，微信更加重視渠道，將一些原有的類(lèi)似服務(wù)整合到自家平臺中，他們所要做的就是在微信的框架內通過(guò)微信錢(qián)包將用戶(hù)和這些第三方網(wǎng)站連接起來(lái)。這也是微信成為手機上的綜合瀏覽器的原因吧。
3：商業(yè)為王的時(shí)代
不過(guò)微信支付的帝國也不是一夜間建成的，它的發(fā)展也伴隨著(zhù)許多積極的營(yíng)銷(xiāo)。舉例來(lái)說(shuō)，農歷新年微信就發(fā)動(dòng)了一波攻勢，第三方合作伙伴一天就在微信上放出了5億人民幣的紅包。
而在這次營(yíng)銷(xiāo)之前，微信則聯(lián)手滴滴打車(chē)搞活動(dòng)，為微信用戶(hù)提供免費乘車(chē)機會(huì )和打折券。
微信還在努力讓微信支付為其公眾號商家提供支付服務(wù)，最終讓所有的商家——即使是沒(méi)有任何電子商務(wù)經(jīng)驗的街邊小店也能成為線(xiàn)上商店。
除了這些營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和政策支持，騰訊在早期為微信的支付系統提供了大量補貼。借助大量的用戶(hù)基數和新型模式，騰訊獲得了無(wú)與倫比的“造神能力”，中國的應用開(kāi)發(fā)商，創(chuàng )業(yè)公司都想要抱住微信錢(qián)包的大腿，以便利用微信龐大的用戶(hù)基數提高曝光率。
盡管依靠平臺存在一定的風(fēng)險，但獲取騰訊的分發(fā)渠道對任何公司都是很難拒絕的事。但也只有共同的利益能保護公司免受平臺依賴(lài)的負面影響：多數在微信平臺上有一定知名度的公司都得到了來(lái)自騰訊的投資，或者由其一手建立。這也是其他中國互聯(lián)網(wǎng)巨頭都砸重金參與創(chuàng )業(yè)公司的早期投資的原因，他們甚至不惜與中國頂級的風(fēng)投公司刺刀見(jiàn)紅。想象一下如果這股風(fēng)也刮到了美國會(huì )怎么樣呢如果Facebook或Snapchat都愿意砸重金參與一些潛力公司的早期投資呢
4：移動(dòng)世界開(kāi)始進(jìn)軍現實(shí)世界
當人們說(shuō)到移動(dòng)時(shí)，他們談?wù)摰亩鄶凳?ldquo;情景感知”，“傳感器功能”，“個(gè)性化”和“互動(dòng)性”等。但是在美國，這些特性在軟件中卻沒(méi)很好地發(fā)揮。我們從沒(méi)有見(jiàn)到像微信那樣進(jìn)行無(wú)縫整合，擁有良好體驗的軟件。
直截了當的說(shuō)，就像殺死一頭水牛，卻只用它的皮，牛肉跟牛奶等都舍棄掉了。而美國的移動(dòng)體驗就差不多是這樣的，我們還停留在表面，沒(méi)有真正去利用手機強大的硬件，無(wú)論是GPS定位，傳感器，語(yǔ)音還是相機。
所以多數的美國應用還僅限于調用手機的相機來(lái)拍照，而微信則可以用相機掃描英語(yǔ)文稿并進(jìn)行翻譯，或者掃描二維碼直接進(jìn)行購買(mǎi)。在數據輸入上微信還充分利用了智能手機上的各種傳感器，比如利用GPS來(lái)幫助用戶(hù)尋找周邊的商店，利用麥克風(fēng)錄音，從而幫助用戶(hù)判斷他們聽(tīng)到的音樂(lè )的具體信息。速度傳感器則被用于搖一搖，尋找附近的陌生用戶(hù)加入聊天。用戶(hù)還可以利用藍牙來(lái)添加身邊的朋友。
將這些整合到一起之后，你會(huì )得到一些不可思議的功能。拿中國的一家玩具企業(yè)“旦旦面”來(lái)說(shuō)，他們制作了名為萌萌的玩具，這一毛絨玩具融合了微信，家長(cháng)可以利用萌萌的微信公眾號將語(yǔ)音信息，英語(yǔ)課程或者睡前故事發(fā)到玩具，這樣家長(cháng)忙的時(shí)候也不用擔心孩子寂寞了。孩子可以即時(shí)收到信息，而且拍拍萌萌的肚子就可以通過(guò)內置的微信用語(yǔ)音回復家長(cháng)了。
不過(guò)這可只是個(gè)玩具，微信上還有更多更有趣的玩意，比如給各種東西加標簽。它充分展示了當手機的每部分都得到充分利用后，信息平臺與現實(shí)世界整合的巨大潛力。
當然，這樣的例子不勝枚舉。就拿7-11便利店的公眾號來(lái)說(shuō)，用戶(hù)可以在7-11或者全家得到真正便利的體驗，收銀員可以直接用掃碼器掃描手機上顯示的二維碼來(lái)完成快速支付。之后7-11還可以通過(guò)公眾號點(diǎn)對點(diǎn)的向用戶(hù)發(fā)送一些促銷(xiāo)信息，而且這些信息不會(huì )淹沒(méi)在亂七八糟的推送信息中。另一個(gè)叫做美味不用等的公眾號則讓用戶(hù)可以搜到附近的美食，看看心儀的餐廳有多少人在等位，甚至不用肉身到場(chǎng)就直接叫號開(kāi)始排位。
最后一點(diǎn)值得注意的是，根據最近蘋(píng)果老總庫克的電話(huà)會(huì )議內容，我們得知微信已經(jīng)成為蘋(píng)果表上最為火爆的第三方應用之一。不過(guò)你要知道通過(guò)可穿戴設備對線(xiàn)上線(xiàn)下進(jìn)行整合還沒(méi)有真正開(kāi)始，微信還有更多玩法。
5：社交只是一個(gè)功能，但絕不是全部
當微信2011年發(fā)布時(shí)，中國類(lèi)Twitter的服務(wù)新浪微博已經(jīng)上線(xiàn)好幾年并且擁有數億計用戶(hù)了。各界名人，品牌和公司都在微博注冊了官方賬號，并利用它向數百萬(wàn)粉絲發(fā)送公共消息。而微信若想要讓自家的公眾平臺在競爭中打開(kāi)局面，就要放下包袱，超越原有的社交網(wǎng)絡(luò )，將內容為王的金科玉律拋到腦后，改為一切以功能性和有效性為先。
對功能的著(zhù)重吸引了不少品牌。在美國，各個(gè)品牌卻只能依靠一潭死水般的社交網(wǎng)絡(luò )做著(zhù)無(wú)趣的宣傳。用戶(hù)呢也只能點(diǎn)個(gè)贊，評個(gè)論或者轉個(gè)發(fā)。而微信展現了各個(gè)品牌有更多互動(dòng)選擇后的可能性。舉例來(lái)說(shuō)，星巴克只能在Facebook上貼出各款產(chǎn)品的價(jià)格，而換到微信，星巴克則可以與用戶(hù)互動(dòng)，讓顧客可以在線(xiàn)點(diǎn)飲料，通過(guò)地圖引導來(lái)找最近的星巴克，或者根據當地的氣候變化設定不同的營(yíng)銷(xiāo)計劃。泰勒·斯威夫特可以在Twitter上用140個(gè)單詞宣布她未來(lái)的演唱會(huì )計劃，如果用微信她可以給購買(mǎi)專(zhuān)輯的粉絲贈送演唱會(huì )打折碼，或者為訂閱粉絲送上早晨的問(wèn)候，不過(guò)這問(wèn)候可是收費的哦。
這些功能說(shuō)起來(lái)并不是那么的令人贊嘆，我們早就期望星巴克的應用加入這些功能了。但微信首先做到了，通過(guò)公眾號它讓品牌的營(yíng)銷(xiāo)變得個(gè)性化，并得到了顧客充分互動(dòng)的機會(huì )。并且由于微信公眾號并不像普通的社交媒體對內容有條條框框的限制，各個(gè)品牌的宣傳就可以變得更加個(gè)性化，從而可以加深顧客對品牌的人質(zhì)，提高顧客的消費欲望。
微信還給予公眾號運營(yíng)者充分的自主權，這樣他們就能更加精確化的投放自己的營(yíng)銷(xiāo)信息，分年齡段或者消費能力，甚至時(shí)間地點(diǎn)看人下菜。更重要的是，這些客戶(hù)管理工具和營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化免費。雖然有些社交網(wǎng)絡(luò )也提供相關(guān)的服務(wù)，但其精確投放領(lǐng)域僅限于廣告。而在微信上，各品牌可以運用這些工具隨心所欲的與顧客進(jìn)行互動(dòng)。
更有趣的是，因為公眾平臺有用戶(hù)“白名單制度”，這樣微信便為各類(lèi)企業(yè)準備了適合他們的易于開(kāi)發(fā)的不同級別的企業(yè)解決方案。另外，通過(guò)設定訪(fǎng)問(wèn)權限，有些公眾號并不對所有用戶(hù)開(kāi)放，這樣運營(yíng)者便可在專(zhuān)用的公眾號上發(fā)布參考培訓資料，文件分享工具，業(yè)務(wù)請求批準工作流程，內容管理系統，前端銷(xiāo)售界面等一系列開(kāi)發(fā)工具。若能好好利用這些工具，即使是小孩子也能通過(guò)這些工具成為科技大牛。
截圖來(lái)自成都21世紀幼兒園的公眾號，它讓家長(cháng)可以實(shí)時(shí)看到他們孩子在學(xué)校的情況，還可記錄來(lái)接孩子人的樣子，以防孩子丟失通過(guò)這些方式，微信服務(wù)可以更快地滲透到各個(gè)企業(yè)，而原來(lái)則是需要通過(guò)競爭或早先的社交網(wǎng)絡(luò )來(lái)完成這些任務(wù)的。
微信的成功表明只要我們在平臺，入口，社交網(wǎng)絡(luò )和品牌的建設上堅持移動(dòng)先行，就可以創(chuàng )造更多的奇跡。現在的當務(wù)之急不是將微信的模式復制到別的企業(yè)，也不是抱怨為什么這模式在美國行不通。我們現在應該沉下心來(lái)思考和學(xué)習微信的模式，不再故步自封以至在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代落后。
其實(shí)2011年微信發(fā)布之前我們就應該向騰訊學(xué)習，它的另一個(gè)產(chǎn)品Q(chēng)Q在中國也是最熱門(mén)的聊天軟件。QQ起先用于桌面PC，2003年騰訊將其帶上功能機，并于2008年登陸智能手機。不過(guò)當騰訊環(huán)視整個(gè)智能手機市場(chǎng)，他們覺(jué)得該改變游戲玩法了，于是他們決定從零開(kāi)始，而不是簡(jiǎn)單的改進(jìn)原有的QQ應用。騰訊的全新團隊拋下原有的榮耀，最終將其完成，微信就是在這樣的背景下誕生的。
微信的成功我已經(jīng)一一列出，但這只是冰山一角。微信未來(lái)到底會(huì )走向何方呢？
